איזה כיף יהיה אם כל שיחות השיווק והספאם המיותרות ייעלמו כך פתאום ביום בהיר. זו מטרת התיקון לחוק הגנת הצרכן, שם קוד: אל תתקשרו אלי, שאמורה למנוע ממפרסמים שיווקיים להטריד אותנו במהלך היממה. אבל לא רק אותנו והעניין פה הוא לא רק הטרדה, החוק נועד למנוע ממשווקים יצירת קשר עם אנשים, קשישים ובעלי מוגבלות שיכולות ההחלטה והסירוב שלהם לא תמיד עומדות להם מול משווק אגרסיבי.
התיקון לחוק, שנחקק בשנת 2020, ורק כעת נפתח המאגר שלו לרישום, מצטרף לחוק הבזק (ספאם) שבאמצעותו ניתן היה (ועדיין) להגיש תביעות ספאם נגד מי שמפרסם ושולח דברי פרסום למייל ולטלפון ואיפשר להגיש תביעה בסך של 1,000 ש"ח לכל פרסום שכזה.
אל תתקשרו אלי
התיקון "אל תתקשרו אלי" מוסיף חומה נוספת בפני המפרסמים – כל מי שאינו רוצה לקבל דברי פרסום, ירשום את פרטיו במאגר. מרגע שהפרטים שלכם במאגר, אסור עוד לשלוח אליכם דבר פרסום.
נשלח אליכם דבר שיווק או פרסום? הרשות להגנת הצרכן תוכל להטיל עיצום כספי (קנס) עד גובה של 40,080 ש"ח לכל ניסיון שיווק שכזה. הרשות כמובן יכולה גם לתת אזהרה ולאו דווקא להטיל קנס אוטומטי, אך המשמעות היא שכל מי שרוצה לערוך שיחת שיווק, יצטרך קודם כל לעבור במאגר ולבדוק האם המספרים שהוא מעוניין לשלוח אליהם הצעות, נמצאיים שם או לא.
ברור שבדיקת המספרים לא תיעשה ידנית והרשות מוסמכת לחייב כל עוסק שמעוניין לבדוק את המספרים, בעלות מסויימת לקבלת הפרטים.
איך זה עובד?
מהיום נפתח המאגר לרישום מספרים.
ניגשים לאתר המאגר בלינק כאן ושם יש מספר אפשרויות – רישום מספר חדש, בדיקת מספר אם נמצא במאגר, הסרת מספר מהמאגר והסברים על השרות. ניתן לרשום את המספר שלכם וניתן גם לרשום מספר של אדם אחר. חשוב שהאדם האחר ווהטלפון שלו יהיו לידכם כי לשם מתקבל האישור.
הגשת התלונה
בניגוד לחוק הספאם, כאן הפעולה המשפטית/הענישתית מתבצעת על ידי המדינה. אין בחוק סנקציה כספית שבאמצעותה ניתן לתבוע את המעוול אלא רק להגיש תלונה ואם זו תימצא מוצדקת, יכול המפרסם לקבל קנס של עד 40K ש"ח.
את התלונה מגישים באמצעות מילוי טופס באתר המאגר אותה ניתן לשלוח רק לאחר 15 ימים מיום רישום המספר שלכם למאגר. תמלאו שם מספר פרטים על נסיבות המקרה והמשווק וניתן אף לצרף מסמכים או תמונות שיעזרו לתלונה שלכם
מי מוחרג מהחוק?
למרות זאת, יש מי שמוחרגים מהחובה הזו והם מוסדות פיננסיים ובנקים ועסקים בתחום הביטוח. מלבד אלה, לא ייכנסו לתחום החוק מי שהצרכן ביקש ממנו לחזור אליו בין אם בפניייה יזומה של הצרכן אליו ובין אם במסמך חתום. סביר להניח שנתחיל לראות תיבות סימון חדשות המדברות על החרגת העוק מהחוק ושהצרכן מאשר זאת.
בכל מקרה, לא ניתן גם לפנות לצרכן כדי לשכנע אותו להחריג את העוסק מהחוק
מתי?
כניסת החוק לתוקף החל מ 01.01.23 וממועד זה לא ניתן יהיה עוד לבצע שיחות שיווק למי שהמספר שלו במאגר. בינתיים, נפתח היום המאגר לרישום ותוכלו לרשום כבר מהיום את המספר שלכם ושל האנשים הקרובים אליכם.
