סמסונג השיקה את מכשיר ה NOTE 5 שלה לפני שבועיים בניו יורק ואתמול הושק המכשיר ברוב הוד והדר גם בישראל, אלא שנראה שמישהו בצוות התכנון של המכשיר הזדרז מידי וסמסונג הוציאה אמנם מכשיר חזק, מרשים ויוקרתי אך גם עם פוטנציאל לבעיה חמורה.
העט של ה Note נכנס בצידו התחתון של המכשיר לחור המיועד לו. את העט יש להכניס כשהשפיץ מוכנס לתוך החור כמובן. אם תעשו זאת הפוך ותכניסו את העט כשצידו האחורי לכיוון החור, אתם תפגמו ברכיב זיהוי העט כך שהמכשיר לא יזהה עוד את העט שישלף מהמכשיר.
עכשיו השאלה המתבקשת – מדוע זו תקלה, מי האדם שיכניס את העט הפוך ולמה שיעשה זאת למען השם?
ראשית, נעים מאוד, אלי חבוש, האדם שהכניס בטעות את העט הפוך למכשיר. (בטעות, נשבע)
בגרסאות הקודמות של המכשיר, את העט ניתן היה להכניס רק בדרך אחת או לפחות, היה ניתן להבין בנקל מהי הדרך הנכונה. במקרה של ה Note 5, פתח הכנסת העט הוא ריבועי ואת העט ניתן להכניס מאוד בקלות ובאופן טבעי למדי כשהוא הפוך. לא תקבלו כל אינדיקציה פיזית שאתם מכניסים את העט הפוך וברגע אחד של חוסר תשומת לב, הכנסתם את העט מהצד השני שלו. עניין נוסף הוא שאתם לא חייבים לדחוף את העט עד הסוף על מנת לדפוק את המנגנון אלא מספיק שתכניסו אותו עד האמצע בערך בכדי לחבל במנגנון הזיהוי שלו.
תוספת נוספת במנגנון הוא שהפעם יש מנגנון פיזי בתוך המסילה שיודע להגיד למכשיר מתי העט יוצא החוצה והכנסת העט בצורה הפוכה פוגמת בכפתור הפנימי בצורה פיזית. בדגמים הקודמים, גם אם התבלבלתם בכיוון, מנגנון זיהוי העט לא נפגם. בכל מקרה זה לא משהו שלא אמור להיות ניתן לתיקון בקלות במעבדות סמסונג.
הפוך גוטה, הפוך
התוצאה שתתקבל מהכנסת העט הפוך היא במקרה הטוב שתוכלו להוציא את העט בחזרה החוצה, אך מנגנון הזיהוי של העט ייפגם מבלי יכולת לסדר אותו. מעתה, בכל פעם שתשלפו את העט החוצה, לא רק ש Air command לא יופיע אוטומטית, אלא העט בכלל לא יעבוד על המסך. המכשיר כאילו מזהה שהעט לא הוצא מתוך המסילה שלו ולא מגיב לכל לחיצה שהיא של העט על גבי המסך.
במשחק קטן עם אחורי העט שוב בתוך המסילה, הצלחנו לגעת בנקודה ולהפעיל את העט ולעשות בו שימוש, אולם אם נחזיר אותו שוב למסילה שלו בצורה הנכונה, ונוציא אותו, הוא שוב לא יהיה פעיל.
סמסונג ערה לבעיה ונראה שהיא היתה ערה לבעיה עוד לפני כן משום שגם במדריך למשתמש יש אזהרה שיש להכניס את העט בצורה הנכונה אחרת המנגנון ייהרס. אבל מי באמת קורא את כל המדריך למשתמש? ובכל מקרה, טקסט כסת"ח בצד, אדם שלא קרא או שיפעל בחוסר תשומת לב, יכול להיתקל באותה הבעיה.
הדרך הנכונה להכנסת העט
ביקשנו את תגובת סמסונג ישראל לבעיה על מנת לדעת מה היקף האחריות וכיצד תטפל בלקוח שיגיע עם הבעיה הזו למעבדותיה אך נאמר לנו שהם בעצמם ממתינים להוראות סמסונג העולמית בעניין. כשתתקבל תגובה רשמית, נעדכן כאן ובתגובות לכתבה.
ובינתיים, מאתמול כשנתקלנו בבעיה לראשונה ועד שהמתנו לתשובה רשמית, נראה שהבעיה מתחילה לצוץ באתרים רבים ברחבי הרשת. "צרת רבים חצי נחמה". נעקב.
עריכה (27.08.15):
סמסונג ישראל מיישרת קו עם התגובה הלקונית של סמסונג העולמית ומוציאה לנו את התגובה הבאה:
"סמסונג אלקטרוניקס ממליצה ללקוחותיה להשתמש ב-NOTE 5 על-פי ההוראות במדריך למשתמש, בכדיי להבטיח ניצול יעיל ונכון של המכשיר. בצורה כזו לא יתקלו המשתמשים בתרחישים לא צפויים אשר נגרמים על ידי הכנסת ה-S PEN בצורה הפוכה."
לדיון בנושא: תקלה בתכנון? הנה איך תהרסו את ה Note 5 החדש שלכם
חלק מהתכנים באתר כוללים מעת לעת קישורים לתוכניות שותפים, שעבורם האתר מקבל עמלה עם רכישה בפועל.
עמלה זו איננה מייקרת את עלות הרכישה של המוצרים.
