ממיר הוט HD תומך 1080i - הוט טוענים שעלי לשדרג

[sky1sky10]

ברשותי שני ממירים של הוט,
אחד MAGIC תומך 1080P והתמונה נורמלית יחסית למסך OLED.
השני HD (תומסון משנת 2009) תומך 1080i אך התמונה (גם על OLED) לא באותה איכות כמו המג'יק.
פניתי לשירות לקוחות וטענו שעלי לשדרג הממיר הישן לממיר תומך 1080P. ממתין שיחזרו אלי.

למרות שנראה לי לא הגיוני אך ייתכן ואני טועה,
האם עקרונית צריך להסכים לשדרג בתשלום?

[rbh3]

לא. הם יביאו לך בחינם.
ככה היה אצלי אמרתי שהממיר לא זז.

[ChinggisKhan]

היום יש להוט שירות שמפנה ישירות לשימור לקוחות בשיחה למוקד שירות, פשוט בוחרים באופציה של ניתוק. הם יתנו לך גם 4K בחינם כדי שלא תתנתק.
להורים שלי היו בעיות נוראיות של ניתוקים בממירים הישנים ושדרגו להם את כל הבית למיניפייברים כולל פייבר 4K ברגע שאמרתי שאני רוצה להנתנתק בגלל הממירים הישנים.

[LogicSound]

@ChinggisKhan
·
איך בעצם מבקשים הפניה לשימור לקוחות?
לפני שנה ומשהו בערך נלחמתי איתם וקיבלנו שדרוג, יש לנו כרגע את הפייבר הרגיל ומיני פייברים..
הייתי רוצה אבל אולי להחליף ל-4K בגלל הוויפי בעיקר...
הם יכולים לבקש על זה תוספת?

באמת מקבלים הפנייה ישירות בלי ריבים וצעקות?
אצלי בפעם שעברה הם ניתקו את כל הבית ולפני שטכנאי היה צריך לפנות ציוד הם הציעו לי את ההצעה הזאת..

הקטע שאני לא ממש הייתי רוצה להגיע לניתוק כי לא יהיה לנו שידורים...

[ChinggisKhan]

כן, 6910* וכשאתה מתבקש לבחור בין תמיכה טכנית וכו' יש אופציה להתנתקות משרותי הוט (או משהו דומה). אני מטפל במנוי של הורים שלי כבר שנים (ולאחרונה עשיתי גם לי מנוי) ובאמת לא פשוט להתנהל מול השירות לקוחות שלהם, שהוא פשוט טיפשי ומסורבל, ולאחרונה התכוננתי נפשית לעוד סשן ארוך של ניתוק ואז חוזר אלי נציג "בכיר" ואז "מנהל אזורי", פתאום שמעתי את האופציה הזו וכשהקשתי, הייתי כחולם: ענתה נציגה שאמרה לי בצורה הכי פשוטה: "מה אתה רוצה כדי להשאר מנוי". היה סיישן שלם עם זה שהגיעו להתקנה אמרו לי שיש מחסור ב-4K ושיהיה רק בעוד חודש וכו'. היא שלחה לי אחד למחרת...

[sky1sky10]

אבל עקרונית, אנחנו בשנת 2020 והזוי שהוט יחשבו אפילו
לרגע לחייב על שדרוג ממיר בטכנולוגיה ישנה לממיר
מינימלי של fhd. לא ביקשתי 4k.
במידה וכן , ייחשב הדבר לעושק של ממש.

[rbh3]

אני לא הגעתי לשימור לקוחות הנציגה הרגילה אמרה לי בטח ופשוט הביאה לי את המגיק HD שהוא גם *** ולא הכי מהיר אבל רואים טוב...