שיתוף בחווית שירות של הוט :(

[zivgev]

אהלן,

אז אתחיל מזה שאני מודע לכל הביקורות השליליות שיש על החברה הזו, היות ובאזור מגוריי היא היחידה שיכולה לתת לי מהירות גבוה ברשת האינטרנט החלטתי להתחבר אליה.

בכל אופן הסיפור הוא כזה,

אני לקוח של הוט מזה כמה שנים ברשת האינטרנט.
לאחרונה (בימים האחרונים) עלה לי צורך בטלוויזיה ולכן רציתי להצטרף לדאבל אצלהם.

תחילה פניתי לשירות לקוחות בטלפון, השארתי מספר טלפון. לא חזרו אלי.
אחר כך פניתי בוואסאפ נתחילה נאמר לי שיחזרו במהלך היום, לא חזרו.
פניתי למחרת שוב בוואסאפ ולאחר מכן חזרו אלי (איזה כיף!)

עלה מולי נציג, האמת בהתחלה דיי נחמד. הציע לי כל מיני דברים הסכמתי. אמר לי אחזור אליך עוד כמה דק׳ (היה צריך לברר משהו). נעלמו עקבותיו כמו שאומרים. לא חזר.

אני מיואש.

לא חשבתי שגם בהוספת שירות שאומר שאשלם להם עוד כסף הם מתייחסים ככה ללקוחות.

אולי הם יכולים לספק אינטרנט מהיר אבל איך שמתייחסים ללקוח זה מה שעצבן אותי.

בזה אני חושב שסיימתי עם הוט.

[israelihero]

אם זה לא סימן מלמעלה שאסור לך לבצע את העסקה הזו, אני לא יודע מה כן.

מה ההבדל במהירויות שאתה תוכל להגיע אליהן עם הוט לעומת המתחרה?

[zivgev]

@israelihero
·

לגמרי.

לגבי מהירות מבזק אפשר לקבל בין 40 ל100 (בפעם האחרונה שבדקתי עם אחד השכנים אמר שמקבל בפועל 35-40)
בהוט לעומת זאת אני מקבל 500.

[dmitrys]

אם כל כך קשה להתחבר אליהם, תאר לעצמך כמה קשה להתנתק מהם.

[brillix]

הפוך, גוטה, הפוך,
אם אתה רוצה שיתיחסו אליך, היית צריך לשלוח הודעת ניתוק משירות האינטרנט (באמצעות אתר נתק) ואז (אחרי כמה ימים / שבועות / שנים) היה חוזר אלי נציג משירות לקוחות והיה מציע לך עסקה טובה הכוללת טלוויזיה.

גילוי נאות - אני הייתי לקול של הוט טריפל 6 שנים והיום לא מוכן לשמוע מהחברה הבזיונית היום, מעדיף להיות בלי טלוויזיה מאשר לחזור אליהם.