Australia Post Global - מי מפיץ את החבילות שלהם בישראל ...?

[HT-Assaf]

היום הזמנתי משהו יקר מאות יורו והוספתי משהו זול של 8 יורו.
השיטה לא עבדה.
הם כבר שלחו, אבל פיצלו את המשלוח ואת שניהם שלחו כל אחד בנפרד בau post.

[two-times]

געש/בר הפצה יש לי בעיה איתם... כי כל החבילות שלי שמגיעות דרכם (לא קשור כרגע דרך APG או לאו) במקום להגיע לעיר שלי: הן תמיד מגיעות לתל אביב. (ואז מוחזרות למחסן שלהם ויוצרים איתי קשר ומוודאים כתובת מדוייקת)

לא מובן למה.

אבל כשהחבילות מגיעות לכאן לארץ: הכתובת של הרחוב מועתקת בצורה מדוייקת.
אבל על הלייבל של המשלוח - את השם של העיר הם מחליפים ל"תל אביב".
תמיד.
10 מתוך 10.

מצד שני - לזכותם ייאמר שיש לגעש ולבר שירות לקוחות תקין במייל ובטלפון... והם עונים לדוא"ל ועונים לטלפונים. ועושים מאמץ לתקן טעויות.

(שזה דבר שאי אפשר לומר, למשל, על GCX - שזו החברת שליחויות היחידה בעולם שאין לה מספר טלפון לשירות לקוחות ובכוונה מסננת מיילים. ומאבדים חבילות על בסיס כרוני. ובכלל GCX זו החברת משלוחים הכי גרועה בארץ, ואני מוכן לשים כסף שאם יבצעו סקירה זה גם יוכח אמפירית).

[HT-Assaf]

געש/בר הפצה יש לי בעיה איתם... כי כל החבילות שלי שמגיעות דרכם (לא קשור כרגע דרך APG או לאו) במקום להגיע לעיר שלי: הן תמיד מגיעות לתל אביב. (ואז מוחזרות למחסן שלהם ויוצרים איתי קשר ומוודאים כתובת מדוייקת)

...

איזה קטע. בשתי משלוחים האחרונים שבר סיפקו לי, במעקב אחד היה כמו הכתובת שלי רק היה כתוב עיר אחרת סמוכה.
ועל השני רשמו רחוב אחר בעיר שלי עם אותו מספר כמו של הבית.

אבל זה הגיע בסוף.

[kobbi]

אם יש חסרון בהזמנה מאמזון זאת בדיוק הסוגיה הזו של המשלוחים :
1.אין לך מושג אם הכל ישלח באחת או שיפצלו
2. אין לך מושג מה תהיה שיטת ההפצה בארץ
3. מספרי המעקב למעט דרך חלק מחברות השליחויות משתנים ולא מאפשרים מעקב עד הבית
4. המשלוח עד הארץ מהיר ובארץ איטי אבל מגיע
5. כל חברות הבלדרות שממשיכות את השליחות עם אנשים פרטיים ברכבי מיני מזוהמים לא מתאמים את זמן השילוח ותמיד יפתיעו.

אז מה כן ?
1. מוריד לחץ, ממתין שיתקשרו אלי לתאום או ישלחו סמס.
2. כתלות בחברה שיוצרת קשר אם זה דואר ישראל לדוגמא ויש הפצה לדרופבוקס אז לוקח את זה אם זה חברת בר ויש פיזור לנקודה קרובה אלי ואיכותית הולך על זה, אם זה לא כך משאיר את כתובת ביתי לשילוח ועכשיו לא מתרגש אם השליח מתקשר ועוד חמש דק אצלי. יכל לוטקח לא יכל אומר לו שיתאם לי מועד אחר.

[alcd]

געש/בר הפצה יש לי בעיה איתם... כי כל החבילות שלי שמגיעות דרכם (לא קשור כרגע דרך APG או לאו) במקום להגיע לעיר שלי: הן תמיד מגיעות לתל אביב. (ואז מוחזרות למחסן שלהם ויוצרים איתי קשר ומוודאים כתובת מדוייקת)

לא מובן למה.

אבל כשהחבילות מגיעות לכאן לארץ: הכתובת של הרחוב מועתקת בצורה מדוייקת.
אבל על הלייבל של המשלוח - את השם של העיר הם מחליפים ל"תל אביב".
תמיד.
10 מתוך 10.

מצד שני - לזכותם ייאמר שיש לגעש ולבר שירות לקוחות תקין במייל ובטלפון... והם עונים לדוא"ל ועונים לטלפונים. ועושים מאמץ לתקן טעויות.

(שזה דבר שאי אפשר לומר, למשל, על GCX - שזו החברת שליחויות היחידה בעולם שאין לה מספר טלפון לשירות לקוחות ובכוונה מסננת מיילים. ומאבדים חבילות על בסיס כרוני. ובכלל GCX זו החברת משלוחים הכי גרועה בארץ, ואני מוכן לשים כסף שאם יבצעו סקירה זה גם יוכח אמפירית).

...

תתלונן לאמזון שיגיע מהם עניין הערים
גם אצלי זה קורה

[איינשטיין]

געש/בר הפצה יש לי בעיה איתם... כי כל החבילות שלי שמגיעות דרכם (לא קשור כרגע דרך APG או לאו) במקום להגיע לעיר שלי: הן תמיד מגיעות לתל אביב. (ואז מוחזרות למחסן שלהם ויוצרים איתי קשר ומוודאים כתובת מדוייקת)

...

איזה קטע. בשתי משלוחים האחרונים שבר סיפקו לי, במעקב אחד היה כמו הכתובת שלי רק היה כתוב עיר אחרת סמוכה.
ועל השני רשמו רחוב אחר בעיר שלי עם אותו מספר כמו של הבית.

אבל זה הגיע בסוף.

...

אותו דבר בדיוק אצלי! החליטו לשנות את שם הרחוב לרחוב יצחק שמיר. רחוב שלא קיים כלל בעיר שלי. וזה קרה באופן עקבי בארבעה משלוחים רצופים.
בכל פעם מתקשר השליח ושואל אותי איפה זה רחוב יצחק שמיר. אני עונה לו שיסתכל בבקשה על המדבקה המקורית שאמזון הדביקו על החבילה ושיגיע לשם.
קיבלתי מאמזון 50 דולר בגיפטקארד כפיצוי על כל הבלגן.

אולי איזה מישהו שלא יודע לקרוא אנגלית "מתרגם" את שמות הרחובות לתווית שגעש/בר הפצה מדביקים בעצמם במרכז השליחויות?

[alcd]

בגלל זה תפנו לאמזון ותסבירו בצורה מפורטת, אחרת זה ישאר כך .

[jaksirak]

הזמנתי מאמזון גרמניה נינגה. הוספתי משחת שיניים ב 50 סנט (2 שקל). החמודים פיצלו את זה כי הנינגה לא היה במאלי.. מפה לשם, כבעבור שבועיים דפק אצלי בדלת שליח ומסר לי משחת שיניים בשני שקל .... זה שאי אפשר לתאר

[two-times]

פניתי לאמאזון גרמניה וגם לאמזון צרפת בקשר לזה שהמשלוחים שלי *תמיד* מגיעים לכתובת הרחוב שלי אבל בשינויי שם העיר לתל אביב.
ולכן תמיד מוחזרים למחסן ומתעכבים.

לא אלו בגרמניה ולא אלו בצרפת הבינו למה זה קורה ומדוע ובמה הם יכולים לעזור לי.

לזכותם-1 ייאמר שהכתובת שלי באמזון כותבת בפירוש את שם העיר. וזו איננה תל אביב.
לזכותם-2 ייאמר שרק במשלוחים שמופצים אליי דרך געש/בר מתרחשת הטעות הזו שוב ושוב. בשאר החברות שמפיצות אליי חבילות זה לא קורה.

לדעתי משהו בבר/געש דפוק. אצלהם. במערכת סריקת חבילות שלהם.

אמאזון גרמניה, בגלל שהם נחמדים, גם בלי להבין על מה ולמה אני מדבר נתנו לי מתנה 10 יורו גיפט כארד. יענו קח ושתוק. שאצא שמח.
אמאזון צרפת לא נתנו כלום. . אמרו שלא מבינים על מה אני מדבר. ופשוט אם החבילה לא מגיעה בזמן שנקוב - אז לפנות אליהם. אם וכאשר. ביי.

השירות לקוחות של אמאזון צרפת זה בכלל אחד הדברים המצחיקים. למען האמת. (אחרי שאתה מתרגל לסטנדרטים הלארג'ים והאובר נחמדים ומנומסים של שאר אתרי האמאזון).

[HT-Assaf]

דווקא מגיע מהר, חלק מהמשלוח שהזמנתי לפני 7 ימים הגיעה והשליח התקשר.
מה הקטע ה"מצחיק", ששוב פעם כתבו לא נכון את הכתובת לרחוב אחר, דיברתי עם השליח והוא אמר שיעבירו את זה לשליח אחר.
הוא אישר לי גם שיש הרבה טעויות והוא יודע שיש חבילות שנרשמות בטעות לרחוב ספיציפי בעיר שלי.

[jaksirak]

בסוף קיבלתי את החבילה (נינג'ה) מהם.
היה סיוט ולא מעט צ'אטים עם אמאזון גרמניה.
מסקנה, אין בעיה להמשיך להזמין מאמאזון גרמניה, כל עוד, APG הם לא אחראים למשלוח. Never Again.
תודה

[skinnyq]

היי, האם מישהו הבין איך ניתן לעקוב אחרי מספר מעקב שניתן על ידי אמזון ומתחיל בAP?

[streamer]

הזמנה שביצעתי בתחילת החודש באמזון אנגליה, 5 מוצרים בשווי 60 פאונד סה"כ, פוצלו ל-3 חבילות.
כולן נשלחו ע"י Australia Post Global ונשלחו ע"י "בר" והגיעו כשבוע אחר-כך, יום אחר יום.

אם יש חסרון בהזמנה מאמזון זאת בדיוק הסוגיה הזו של המשלוחים :
1.אין לך מושג אם הכל ישלח באחת או שיפצלו

...

בעניין הזה פניתי אליהם בצ'אט וביקשתי שמעתה והלאה, ישלחו ביחד את כל ההזמנה.

[kobbi]

ניסיתי די הרבה תוכנות מעקב אף אחת לא עובדת על הנל
עוקבים באתר של אמזון והדבר האחרון שנרשם שם זה :
Parcel arrived at a carrier facility
TLV,

ואז מקבלים סמס מחברת שקר כל שהוא

[jtk]

אולי באתר APG אפשר לעקוב:
https://apgecommerce.com/?page_id=2950

אגב, אלי משלוח דרך APG הופץ בארץ ע"י HFD, שהם לא משהו. השולח לא אמזון.