מכס לא עונים לבקשת ערעור על חבילה שחויבה למרות שעלותה מתחת לרף המכס

roy4 · שרשור שלא נקרא #1 02/01/2023 19:29

שלום רב, אודה לעזרה מכל מי שיודע מה ניתן לעשות ואיך לפתור את הבעיה הנ"ל:
הזמנתי ב1/11/2022 מאלי אקספרס ביום הרווקים הסיני (שחל השנה כבר החל מה1 לנובמבר) אוזניות אלחוטיות של אנקר שהיו במבצע + קופונים + הנחות שונות נוספות, כך שהם עלו בסופו של דבר 69.5$ ומשלוח חינם (מחיר היצרן הרשמי של האוזניות האלה מה שנקרא MSRP הוא 99$ אבל בפועל לרוב הם נמכרות באלי אקספרס זול יותר אם כי מעל רף המכס)
לאחר כמעט חודשיים ב21/12/2022 ואחרי שהמכס עיכב במשך שבועות אצלו את החבילה קיבלתי הודעה לאסוף את החבילה אבל שהיא חייבת בתשלום מכס.
מיד באותו יום (ה21/12) הגשתי ערעור למכס וצירפתי צילומי מסך מאתר עלי אקספרס ומהדואר שלי שמוכיחים ששילמתי רק 69.5$ וכתבתי להם שהחבילה אמורה להיות פטורה ממס באתר הזה:

https://www.gov.il/he/service/return-on ... port-taxes

קיבלתי מייל מהם אישור על בקשת הערעור בנוסח כזה:
הנדון: קבלת ערעור על דבר דואר
הריני להודיעכם, כי בקשתכם ל תיקון הצהרת יבוא עבור הצהרת יבוא XXXXXXXXXXXXXXXXX
נתקבלה ונמצאת בטיפול מחלקת תפ"ג.

בכבוד רב,
מרכז - תביעות , בית מכס מרכז
טלפון היחידה: 074-7611631

מאז ועד היום חלפו כמעט שבועיים, לא שמעתי מהם כלום, החבילה עדיין מופיעה באתר של הדואר כמחויבת במכס, עשיתי אינספור נסיונות חיוג שעשיתי למספר שהם רשמו ואף אחד לא עונה בטלפון.

לא ניתן אגב להגיש בקשה ערעור נוספת כי כאשר מנסים לעשות זאת מקבלים הודעה שהבקשה של החבילה הזאת כבר ב"טיפול"

אם לא אאסוף את החבילה בקרוב היא תוחזר לסין ואני אאבד את כספי. מישהו יודע מה ניתן לעשות מול המכס? הייתי בטוח שהם אמורים לענות תוך עד יומיים. תודה.

GGGLLL · שרשור שלא נקרא #2 02/01/2023 21:07

נדמה לי שהנחות קופונים לא נחשבות לצורך חישוב המחיר לצרכי מכס

jtk · שרשור שלא נקרא #3 02/01/2023 21:27

לא בהכרח הייתי מצפה לתשובה כל כך מהר.
קח את החבילה.

תמשיך בדיונים עם המכס אח"כ. ובמקרה הגרוע ביותר זה יעלה קצת יותר ממה שציפית.

roy4 · שרשור שלא נקרא #4 02/01/2023 21:27

02/01/2023 21:07
GGGLLL כתב: נדמה לי שהנחות קופונים לא נחשבות לצורך חישוב המחיר לצרכי מכס
...

אתה טועה בוודאות, מה שקובע זה המחיר ששילמת ולא משנה איזו הנחה קיבלת
בכל האתרים של הקופונים כמו ALIBUY וZUZU למשל כאשר יש קופון שמוריד מחיר של מוצר מתחת לרף המכס של 75$ הם מציינים זאת במפורש שהפריט לא אמור להיות מחוייב במכס בזכות הקופון

אודה לכל עזרה ממי שיודע איך אפשר ליצור קשר עם המכס ולברר מה הסטטוס של הערעור
ברור שאם אשלם את המכס הלא מוצדק הזה לא אראה את הכסף הזה יותר לעולם, אף אחד לא יחזיר לי אותו.

mrraz111 · שרשור שלא נקרא #5 02/01/2023 21:30

ככה גם אמזון, מה שקובע זה המחיר של המוצר ולא הקופונים שהשתמשת בהם
כך גם לצרכי משלוח חינם

ahersko · שרשור שלא נקרא #6 02/01/2023 22:00

תשלם מכס, תאסוף את המוצר ואם הערעור מתקבל תקבל את הכסף בחזרה

roy4 · שרשור שלא נקרא #7 02/01/2023 22:03

02/01/2023 21:30
mrraz111 כתב: ככה גם אמזון, מה שקובע זה המחיר של המוצר ולא הקופונים שהשתמשת בהם
כך גם לצרכי משלוח חינם
...

לפי מה המכס קובע מה המחיר של המוצר בדיוק? יש הרבה מוצרים למשל שנמכרים גם באמזון וגם באלי אקספרס, ולרוב המחיר שלהם באלי אקספרס (ללא הנחות) יהיה נמוך בעשרות אחוזים מאמזון (כי אמזון גנבים).
יש למכס מחירון של מוצרים? הם לוקחים את מחיר המוצר מאלי אקספרס או מאמזון? לא הגיוני שהם יחליטו על דעת עצמם מה מחיר המוצר. בגלל זה שלחתי להם צילומי מסך שיראו מה המחיר האמיתי ששילמתי (אחרת למה הם דורשים לשלוח להם הוכחות כמה שילמתי?)

mrraz111 · שרשור שלא נקרא #8 02/01/2023 22:16

02/01/2023 22:03
roy4 כתב: לפי מה המכס קובע מה המחיר של המוצר בדיוק? יש הרבה מוצרים למשל שנמכרים גם באמזון וגם באלי אקספרס, ולרוב המחיר שלהם באלי אקספרס (ללא הנחות) יהיה נמוך בעשרות אחוזים מאמזון (כי אמזון גנבים).
יש למכס מחירון של מוצרים? הם לוקחים את מחיר המוצר מאלי אקספרס או מאמזון? לא הגיוני שהם יחליטו על דעת עצמם מה מחיר המוצר. בגלל זה שלחתי להם צילומי מסך שיראו מה המחיר האמיתי ששילמתי (אחרת למה הם דורשים לשלוח להם הוכחות כמה שילמתי?)
...

אני מאחל לך הצלחה, בסה"כ רשמתי איך אמזון מתנהגים לצורך חישוב המכס
מה שקובע זה המחיר המפורסם, הנחות מיוחדות לקידום מכירות לבחירתך, קופונים ודמי משלוח לא נכללים

jtk · שרשור שלא נקרא #9 02/01/2023 22:35

@mrraz111
זה לא בדיוק כך, אם כי זה יוצא כך כברירת מחדל בקניות מאמזון. היה לאחרונה דיון קצר על זה:
viewtopic.php?f=41&t=378567&start=15#p3267924+

02/01/2023 21:27
roy4 כתב: אודה לכל עזרה ממי שיודע איך אפשר ליצור קשר עם המכס ולברר מה הסטטוס של הערעור
...

כבר יש לך פניה פתוחה. אני לא חושב שיש לך הרבה יכולת לזרז את התהליך מצד המכס. הם יענו כשיענו. יש טלפונים מפורסמים באתר ממשלתי זה או אחר, לא יודע מה המצב היום, אבל בזמנו היה אפשר לפעמים להגיע אל מישהו.

ברור שאם אשלם את המכס הלא מוצדק הזה לא אראה את הכסף הזה יותר לעולם, אף אחד לא יחזיר לי אותו.
...

אפשר לקבל החזר גם לאחר מעשה.

GGGLLL · שרשור שלא נקרא #10 03/01/2023 4:31

השאלה מה מחיר המוצר לצורך קבלת פטור ממעם לפני ההנחה או אחרי ההנחה נדמה לי שבאמזון מחשבים מחיר מלא מיסים ואחר כך הנחה רצוי לבדוק

Newboy · שרשור שלא נקרא #11 03/01/2023 8:58

לי באמזון גבו מיסים ביתר, הגשתי ערעור בדיעבד וקיבלתי החזר מרשות המיסים

שרשור שלא נקרא #12 03/01/2023 12:51

02/01/2023 22:16
mrraz111 כתב: אני מאחל לך הצלחה, בסה"כ רשמתי איך אמזון מתנהגים לצורך חישוב המכס
מה שקובע זה המחיר המפורסם, הנחות מיוחדות לקידום מכירות לבחירתך, קופונים ודמי משלוח לא נכללים
...

אל תתאמץ, זה בנאדם שהחליט שאמזון גנבים - דיון אינטלגנטי לא יהיה פה

Moshe984 · שרשור שלא נקרא #13 03/01/2023 19:47

כלום לא יעזור איתם לא מתעסקים, נתקע, עזוב תוותר. ערעורים משפטים מכתבים קבלות כלום לא יעזור.
בגדול הם עושים מה שבא להם ואף אחד לא יכול עליהם.
ככה זה במדינה הזאת.

big27 · שרשור שלא נקרא #14 04/01/2023 15:41

03/01/2023 19:47
Moshe984 כתב: כלום לא יעזור איתם לא מתעסקים, נתקע, עזוב תוותר. ערעורים משפטים מכתבים קבלות כלום לא יעזור.
בגדול הם עושים מה שבא להם ואף אחד לא יכול עליהם.
ככה זה במדינה הזאת.
...

פשוט לא יאמן איזו מדינה הפכנו להיות ! גועל נפש ( סליחה על הביטוי )

Moshe984 · שרשור שלא נקרא #15 04/01/2023 18:33

זו מאפייה מי יכול עליהם בכלל ... אף אחד.