האם זה מקרה ל"חוק הטכנאים"

[splspl]

שלום לכולם.
תאור הארוע:

אינטרנט של הוט - המודם יצא מסנכרון
נקבע טכנאי לבוקר והגיע בשעה היעודה, וגילה שבחוץ בקופסה במדרכה החיבור נשבר.
החליף קונקטור ראה שהמודם מסתנכרן וברח!

לאחר כשעה שוב פעם לא היה סנכרון, אבל המוקדן לא עזר בלהחזיר את הטכנאי, ונקבע שוב פעם ביקור טכנאי למחרת.

למחרת הגיע טכנאי וגילה שהעוצמות לא תקינות, החליף חלק בארון תקשורת אצלי בתוך הבית והכל הסתדר.

אז בעצם הפסדתי עבודה ביום הראשון , שזה מתקבל על הדעת
אבל למה הייתי צריך להפסיד עבודה ביום השני עקב טיפול רשלני של הטכנאי הראשון?

מה עושים?

[gildmor]

שלום לכולם.
תאור הארוע:

אינטרנט של הוט - המודם יצא מסנכרון
נקבע טכנאי לבוקר והגיע בשעה היעודה, וגילה שבחוץ בקופסה במדרכה החיבור נשבר.
החליף קונקטור ראה שהמודם מסתנכרן וברח!

לאחר כשעה שוב פעם לא היה סנכרון, אבל המוקדן לא עזר בלהחזיר את הטכנאי, ונקבע שוב פעם ביקור טכנאי למחרת.

למחרת הגיע טכנאי וגילה שהעוצמות לא תקינות, החליף חלק בארון תקשורת אצלי בתוך הבית והכל הסתדר.

אז בעצם הפסדתי עבודה ביום הראשון , שזה מתקבל על הדעת
אבל למה הייתי צריך להפסיד עבודה ביום השני עקב טיפול רשלני של הטכנאי הראשון?

מה עושים?

...

חוק הטכנאים מכסה רק איחור או אי הגעה.
יש מצב שהטכנאים שלהם מקבלים הוראות לתקתק כמה שיותר מהר בשביל לא לאחר ללקוחות הבאים שלא יצטרכו לשלם פיצוי
אתה תמיד יכול נסות לבקש פיצוי דרך השירות לקוחות אבל זה יהיה ברמה של כמה שקלים.
הדרך תמיד פתוחה לתבוע בתביעות קטנות אם אתה יכול להוכיח נזק.

[ChinggisKhan]

לא חושב שיש פה מקרה לתביעה. יש פה חוסר מקצועיות אולי אבל בסופו של דבר האינטרנט עבד אחרי שהטכנאי סיים. יכול להיות שאין קשר בין התקלות ויכול להיות שיש. בכל מקרה קיבלת טכנאי למחרת אז לדעתי הם לגמרי מכוסים.