פניות לדואר בגין חבילות אבודות

[ALFRED3]

פעם כשדני גולדשטיין היה מנכ"ל הדואר היינו שולחים לו מייל והיה מוצא אבידות, מי היום הכתובת יש מישהו חדש שמטפל בחבילות אבודות כמו שצריך?

[guyezra]

תפמה אליהם בצור קשר או בצ'אט (אם פעיל) או בסניף

במקרה שלי מצאו חבילה שנעלמה אחרי איזה שבועיים

[Moshe984]

מי יענה לך בכלל זה צ'ט וירטואלי ואחרי שעות כשיענו לך, אין אף תשובה עניינית.
אלק צ'ט.

[mrraz111]

רע מאוד השרות של הדואר
היתה לי חבילה שהגיעה לארץ ונעלמה בסניף הרצליה, היה לי שם תא דואר
היה רשום שהיא בסניף אבל לא איתרו אותה והלכנו כמה פעמים
התלוננו ברשות הדואר וחזר אלינו מישהו שאמר החבילה בסניף לכו לקחת
הלכנו ולא מצאו, הסטאטוס של החבילה השתנה לנאספה למרות שלא לקחנו
התלוננתי באמזון ואמרו לי אספת את החבילה
התייאשתי ואמרתי החבילה אבודה ואפשר לשכוח ממנה ואני משנה את הכתובת שלהבא ימסרו לי בבית ולא בתא הדואר
אחרי שנה !!! מקבל הודעה שיש חבילה
הגעתי לסניף והחבילה האבודה הגיעה כשהיא שלמה ובריאה

[טלHD]

בפניה אחרונה לדואר בנושא של חבילה אבודה אחרי כחודש מהגעתה לארץ, קיבלתי מהם תשובה שעדיין לא הגיעה לארץ.
מה שמצחיק או עצוב, תלוי איך מסתכלים על זה, שהדואר בעצמם שלחו לי SMS שבועיים לפני כן שהחבילה הגיעה אליהם והמשלוח צפוי לצאת אלי בקרוב.
ששלחתי להם שוב את מה שכתבתי כאן, כבר לא ענו בשנית.
בקיצור, לתשובה אמיתית ועניינית ...אין מה לבנות מהם.

[two-times]

מתוך 4 חבילות שנשלחו אליי מארה"ב (1 דרך אמאזון, 2 דרך איביי, ועוד אחת דרך אתר פרטי), כל ה-4 חבילות הגיעו עד המרכז במודיעין, ואז נעלמו עקבותיהן.
אין שום עדכון. כל ה-4 פשוט תקועות במודיעין... במרכז מיון של דואר ישראל שיש שם.
חלקן תקועות שם מתחילת ינואר.

חבילה נוספת, שנשנלחה אליי דרך איביי, ממוכר סיני, בכלל לא קיבלה עדכונים אפילו לא על הגעה למרכז מיון במודיעין... ויום אחד אחרי חודשיים וקצת פשוט קיבלתי פתק בתיבה, לבוא לקחת.

הדואר תמיד היה במצב רע אבל עכשיו זו כבר קריסה.


יש משהו לעשות? או סתם לשבת על התחת ומה שיבוא יבוא?

[CornFly]

זה מעניין, גם אצלי פתאום יש התנהגות מאוד מוזרה עם חבילות מחו״ל.
יש חבילות שפשוט תקועות במודיעין, או לחילופין בלי סטאטוס קבלה בכלל במודיעין.
אבל יש משהו יותר מעניין, חבילות חדשות מאמזון, בכלל לא מקבלות עדכונים של קבלה במודיעין, או על שחרור מהמכס, אלא עוברות ישירות לסניף דואר שליחים הקרוב.
נראה שיש להם קריסה שם, וגם הם מבינים את זה, אז חבילות ״חדשות״ מדלגות על השלבים הרגילים...

[guyezra]

יש לי חבילה ש-"נכשלה להיכנס למכס" כיסוי לאירפודס
אפילו לא משהו דיגיטלי - המוכר אמר דבר עם המכס, כן בשביל 4$

ויותר מעצבן, נעלמה לי חבילה בנקודת איסוף, איזה חנות, מקום מבולגן
ועוד איחדו לי 2 הזמנות לא זולות יחסית להזמנות שלי מעלי אקספרס
הגשתי תלונה בדואר בתקווה שימצאו

[technicgeek]

חבילה אחרונה מאליאקספרס שקיבלתי שיתפה אותו מספר מעקב של חבילה שלנמען אחר שגם משוייך לאותה נקודת האיסוף.
קיבלתי סמס, הגעתי ופרטים היו של מישהו אחר. למחרת קיבלתי סמס, הגעתי וביקשתי מעובד לבדוק מספר ראשון וגם שני.
התעצבן ואמר שהוא לא עובד חינם ולא לחפש סתם.

האם דבר כזה עוד קורה עם חבילות? לא הגיוני שחבילות ישתפו אותו מספר מעקב. זה לא אמור לעלות כסף.

זה מעניין, גם אצלי פתאום יש התנהגות מאוד מוזרה עם חבילות מחו״ל.
יש חבילות שפשוט תקועות במודיעין, או לחילופין בלי סטאטוס קבלה בכלל במודיעין.

...

בלי סטטוס זה חבילות מאמזון שמתקבלות על ידי ענף דואר שליחים של דואר ישראל בארץ? אני קיבלתי היום ונראה תקין

image.png

(61.45 KiB) הורד 108 פעמים

[CornFly]

בלי סטטוס זה חבילות מאמזון שמתקבלות על ידי ענף דואר שליחים של דואר ישראל בארץ? אני קיבלתי היום ונראה תקין

image.png

...

אצלך כן מופיע קבלה במרכז מיון במודיעין...
בכל מקרה, חבילות חדשות מאמזון חזרו למסלול התקין גם אצלי, כנראה העומס לאט לאט משתחרר שם.