סיפור שקרה לי באולסיל היום...

[claudia5]

נכנסתי למכירות אישיות ובדקתי מסכי פיליפס.
בחרתי 2 מסכים של 52 ו 47 אינץ ומשכתי את המחירים עד 13000 שזה קצת יותר ממחירם בחול ולאחר שלא קיבלו את המחיר נתנו לי אפשרות לרכוש את המכשירים במחיר של כ20000 שקל וברור שיצאתי מהאתר.
לאחר כשעה מתקשרת נציגה מאולסייל שסיפרה לי על הזכייה במוצר ואני בתמימותי שואל אותה איזה מהמסכים ובאיזה מחיר 13או 14 אלף ואז היא אומרת לי שהמחיר הוא כ20000 שקל שהם מבקשים.
אמרתי לה שזה לא המחיר שאני מוכן לשלם אך היא טענה שלחצתי על הכפתור של המחיר שהם היו מוכנים לתת לי.
לאחר מספר שניות היא מספרת לי שעל ביטול הם גובים 100 שקל.....הסברתי לה שהמחיר שהם דורשים כמעט כפול מה שאני מוכן לשלם ושאני לקוח שכבר רכש מוצרים בעבר דרכם וזאת לא גישה חיובית.לאחר מכן אמרה שזאת טעות שלי ואין מה לעשות ואני צריך לשלם 100 שקל כי זה תקנון האתר .
מאותו רגע גם אני שיניתי גישה והסברתי לה שהתקנון שהיא מכירה כל כך טוב לא חוקי וגם אני יכול לקבוע בעבודתי נהלים שלי אבל אסור להם להיות מנוגדות לחוק.
כאשר היא המשיכה בשלה על כך שמנהל יחזור אליי הסברתי לה שאני פונה לעורך דין שלי כדי לקבל עזרה קטנה.
כאשר חזרה אליי אותה נציגה הסברתי לה שאם יורד אפילו שקל אחד מחשבוני בית המשפט יזמן אותם מאוד מהר לתת הסברים (בתביעות קטנות) מדוע לאחר טעות שלא ברור מצד מי -ומדוע למרות שהמחיר שלהם כפול ממה שרציתי לשלם -ומדוע כשעה לאחר הטעות הם כבר חושבים שמגיע להם דמי ביטול.

ברור שהנציגה חזרה בה ואמרה שהם לא גובים כלום אבל להבא שאני יזהר .
הסברתי לה שהם צריכים להיזהר.

[shraga007]

שיטת מצליח.
לכן אני לא מכניס כרטיס אשראי אמיתי עד אשר אני משוכנע בקניה.

[MetalliJoe]

ממש שיטת מצליח. ביזיון.

מה הם עשו עם השטות הזאת? הפסידו אותך כלקוח, וכנראה עוד כמה (כמוני) שקראו את הסיפור ונגעלו.

[shraga007]

זה לא חדש.

[ShraGadi]

שיטת מצליח.
לכן אני לא מכניס כרטיס אשראי אמיתי עד אשר אני משוכנע בקניה.

...

זה עדיין מצליח לך ??
גם אני עשיתי כך עד לפני כשנה... אבל אז הם התחילו להשתמש אוטומטית במס' הנכון (רכישות שכן ביצעתי לבסוף....) גם ברכישות שהכנסתי מס' פיקטיבי....
מאז כמובן אני נזהר על כל "מכירה" שאני נכנס באולסייל...

[shraga007]

מצליח גם מצליח,
אסור להם להשתמש בכרטיס אחר משהזנת באתר.

[guyezra]

דווקא קניתי שם לא מעט, חשבתי שהם לא מתעסקים בקקה.

[amitbak]

אני קניתי באולסייל לא מעט
ופעם אפילו ביטלתי עיסקה ולא עשו
שום בעיה.

[claudia5]

אני רכשתי מהם כמה פעמים בעבר והייתה פעם אחת שגם ביטלתי לפני שנה ולא היו בעיות אבל דברים ישתנו.
לפני פחות משנה יצא תביעה ייצוגית נגד חברות אינטרנט שונות בעקבות שחקנים פיקטיביים בפומביות ומאז כל גישת האתרים ישתנתה-
יש פחות פומביות -המחירים עלו וגם אין כמו פעם את האפשרות לקבל מוצר איכותי במחיר של 50 % לדוגמה.
שינוי נוסף זה הדמי ביטול כנראה.

[MartinHSabag]

הפניתי את תשומת אולסייל לשירשור הזה ואני מצפה לתגובה רשימית מצידם.
אם אתה רוצה תשובה נקודתית למקרה שלך, אתה מוזמן להעביר לי את הפרטים המדוייקים של המקרה בפרטי.

[ShraGadi]

שינוי נוסף זה הדמי ביטול כנראה.

...

הרוב ממה שרשמת נכון, אחרי התביעה היצוגית שהוגשה, המכרזים השתנו ללא היכר לרעה... עם כל הרובוטים והסוחרים המשתתפים במכרזים עדיין העדפתי את מה שהיה פעם.... חוץ מבוחטה של כסף שאולי הם יקבלו (העותרים) כל השאר (לדעתי האישית בלבד) הפסידו...
לגבי דמי הביטול - זה תמיד היה שם .... אפילו בסכומים הרבה יותר גדולים, כל ספק/אתר קבע דמי ביטול כמעט לפי ראות עיניו, 10% מהמחיר - 30% מהמחיר (אולי קצת הגזמתי - אבל לא הרבה...) ולא משנה באיזה סכום היתה המכירה......אז חוקק בכנסת "חוק מכר מרחוק (לא זוכר ממתי אבל כבר ממזמן)" שקבע שניתן לבטל רכישות מאתרי אינטרנט/טלפון תוך 14 ימי עבודה בסכום של עד5% מערך הרכישה או 100 ש"ח (הנמוך מבין שניהם).....
גם לי היו ביטולים בעבר, בחלקם ויתרו על ה"קנס" וחלקם לא.....

[claudia5]

קנס מסויים יכול להיות במכירה פומבית למרות שאם אני לא טועה בעבר עם הזוכה היה מותר אז היו פונים למקום השני.
אני בכלל הייתי במכירה אישית שזה ממש לפי דעתי "חלטורה" כך שיש מחיר ואם מתאים יופי עם לא אז לא.המחיר באישיות ידוע כך שאם מישהו כבר רוצה לרכוש באתרים השונים מוצר שירשום כמחיר שקל או שניים ולא יותר ,ואז האתר ייתן לו את המחיר האמיתי לרכישה.
באיזה סיבה על מכירה אישית הם רוצים דמי ביטול ועוד כאשר אני טוען שלא אישרתי והמחיר האחרון במערכת שנתתי היה חצי ממה שהם רוצים.

[ShraGadi]

יכלו לפנות למקום שני ויכלו להתעקש על קנס, ויכלו גם וגם.... גם לבקש ממך קנס וגם לפנות לבא אחריך... כמו שכתבתי לפי החלטת הספק....
היום זה כבר לא "יכול להיות".... היום זה מחוקק בחוק ואין שום הבדל בין מכירה פומבית לאישית או למכירה אחרת.... העקרון המנחה זה "מכר מרחוק" דהיינו - אינטרנט/טלפון וזהו....
וכמו שזה בא להגן על הקונים (בעיקר) שיוכלו להתחרט ולבטל במחיר ריאלי מוצרים שניקנו מבלי יכולת "למשש" זה גם בא לתת אפשרות לאתרים/ספקים להתגונן מאנשים שנכנסים "סתם" בכדי "לזכות" ואח"כ לבטל אם לא ימצא חן המחיר....
עדיין מערכת האתר/ספק צריכה להתעסק עם הניירת של הביטול (סליקה וכו' - שלפעמים עושה צד ג' שגם גובה עמלה על כך...) ועם טלפונים להבא אחריו וכו', עבודה שהיתה נחסכת ממנו .....