דואר ישראל - על סף קריסה?

[BANDIT]

חבילה שנשלחה אליי באוגוסט 2015 לא הגיעה.
שיחות, התכתבויות ואפילו שיחות עם סניף הדואר המקומי לא עזרו - החבילה לא נמצאה.
לפני מספר ימים הספק שלח לי צילום של החבילה...מסתבר שהיא הוחזרה לשולח כי לא נדרשה.

מיותר לציין שלא קבלתי הודעה ראשונה או שנייה בכלל.

על החבילה רשום בעברית שמו של הסניף דואר המקומי ליד ביתי...פשוט לא טרחו לשלוח לי פתק או sms או לבדוק הייטב כשהתקשרתי.

עכשיו נאלצתי לשלם שוב משלוח וכמובן ששלמתי שוב לספק על המוצר עליו קבלתי החזר.

דואר ישראל, בזיון שלא נגמר!!!

[liam]

הייתי שוב במכולת המקומית, עכשיו נאמר לי שהחבילות לא אצלם, והם לא רואים אותן במערכת.

תמונה שמסתובבת כרגע ברשת עם הציטוט הבא -

התמונה המצורפת היא המצב הקבוע בשבועות האחרונים בסניף דואר פז האצטדיון בפתח תקווה.

...

[imgbig]http://img2.timg.co.il/forums/26/1280_0 ... 057dc.jpeg[/imgbig]

[jacko-il]

"מעשיות דואר ישראל", עונה שניה :
הזמנתי נעליים לפני כחודש מאיביי. סתם במקרה בדקתי עכשיו לפי מספר המעקב ומסתבר שהחבילה הגיע לפני ארבעה ימים לסניף דואר בעיר סמוכה אחרת ומחכה למסירה. שתבינו עד כמה הדבר אבסורד - הכתובת אליה שלחתי היא אל העסק של אבא שלי שצמוד לסניף דואר!! במקום שיעבירו את החבילה לשם, כמו שעשו מאז ומתמיד, פתאום החליטו להעביר אותה לסניף בעיר דואר בעיר אחרת. מיותר לציין שגם לא קבלנו שום פתק להגיע לקחת את החבילה, הכל מכניסה מקרית לבדיקה של מספר המעקב באתר.
פשוט בדיחה עצובה!
זהו נמאס לי, אני מתנייד לשירותי דואר של חברה אחרת!! (אהה אופס, אי אפשר. תקועים עם הבזיון.)

[osh78]

...הכל מכניסה מקרית לבדיקה של מספר המעקב באתר.

...

וכך תדע על כל שינוי בסטטוס...

[Huber]

היום הגיע אליי הזמנה שביצעתי לפני כ 3-4 חודש ושכחתי ממנה לחלוטין (משהו קטן מאליאקספרס). כיף לקבל הפתעות כאלו

[miCkEy6772]

גם לי הגיע ההזמנה של המזרים מדיה ב23 ל12
מרוב כל התקריות עם דואר ישראל הייתי בטוח שלא תגיע אלי החבילה אך היא הגיעה בשלום.

[זורו44]

הפיצה השכונתית הפכה לסניפ איבי ודואר ישראל,

כמובן שהשרות מהיר,אבל משמין
על הדרך לוקח סמבוסק ישר מהתנור

[mp3lll]

אני לא מצליח להבין איך הזמנות מאלי באותו יום מגיע אחד תוך שבוע, ואחד נעלם כאילו לא היה.

לא מבין.

[udif]

אני התחלתי לקבל את הדואר שלי במעין מינימרקט/פיצוציה (לא אנקוב בשמו). כשאני בא לקחת את הדואר מנסים לשכנע אותי בעדינות (סתאאם, ממש לא בעדינות) לקנות משהו כי הדואר לא משלם להם כלום על השרות (כנראה הם מוכנים לעבוד בחינם רק כדי שיכנסו אליהם לקוחות).
כשסרבתי לקנות הוא אמר לבחורה שחיפשה את הדואר בלי בושה "אל תתאמצי, קחי את הזמן".
היום הייתי בסניף הדואר המקורי שלי והתלוננתי על היחס. התשובה שקיבלתי:
1. לא ניתן לשנות העדפה להיכן לקבל את הדואר
2. התקבלו עוד תלונות על אותו מקום.

[lasik]

תמונה שמסתובבת כרגע ברשת עם הציטוט הבא -

...התמונה המצורפת היא המצב הקבוע בשבועות האחרונים בסניף דואר פז האצטדיון בפתח תקווה

...

[imgbig]http://img2.timg.co.il/forums/26/1280_0 ... 057dc.jpeg[/imgbig]

...

·אני מקבל את כל החבילות שלי דרך דואר פז בפתח תקווה וחייב לצין שהשירות שם מעל ומעבר.
הם מתמודדים עם כמויות עצומות של דואר שמגיע, בד"כ בהצלחה.
פאלטה אחת שניתקלתי בה - דואר מאוגוסט הגיע בדצמבר...

לדעתי אין מנוס ממעקב יומיומי באתרים כדוגמת 17track על מנת להתעדכן בסטטוס החבילות.
אינני מחכה ל סמס - פשוט לעדכון באתר, ומגיע עם מספר המעקב לקבל החבילה.

[Itay_Pollak]

לא רוצה לעשות מנחוס - אבל בינתיים שני משלוחים מהמזרח:
אחד הגיע כצפוי (של פעם) תוך כ30-40 יום.
השני - שהגיע כמכתב (שני כרטיסי מיקרוSD) הגיעו תוך כשבועיים מהונג קונג!.

[vic1234]

גם אצלי יש חבילות שהגיעו אחרים שבועיים וחבילה שהגיע אחרי יותר מ 50 יום שתיהן מסין
+
בסניף שלי פתחו עוד מתחם(סוג של מחסן) רק לחבילות שלא נשלחו דואר רשום
ניכנסתי לשם לקחת חבילה וראיתי שם בסיבות ה 20 שקים מלאים בחבילות שמחכות למיון ורק מישהו אחד מנסה למיין אותם
למרות כל הסיפורים ברשת הייתי עמום מכמות החבילות לאזור הזה של השכונה

יש לציין ששנים שום חבילה אצלי לא נאבדה בסניף הזה ותמיד אחרי שהחבילה הייתה מגיע לדואר המרכזי בעיר
למחורת היא הייתה כבר זמינה לאסיפה בסניף שלי

[BreezeNET]

אני עשיתי משלוח אקספרס מארה"ב (בהצעת מחיר נכתב משלוח עד 10 ימים) ושלמתי עליו 74$ (4KG), המשלוח נאסף בתאריך 2/12
יצא מארה"ב לארץ ב4/12
ורק ב 7/1 ראיתי לבסוף קליטה בדואר ישראל
אתמול הוא שוחרר מהמכס ויצא למיון

[osh78]

אם כבר מקטרים על דואר ישראל..

הזמנתי טלפון סלולרי (מתחת ל75$) ביום הרווקים הסיני (11/11). הוא נשלח מסין ב13.11 עם מספר מעקב הולנדי. באתר של דואר ישראל רשום שהוא נשלח מהולנד ב25.11. עברו מאז יותר מחודש וחצי (וחודשיים סה"כ) ואין קול ואין עונה... בטח תקוע במיון...

[shimi810]

הפיצה השכונתית הפכה לסניפ איבי ודואר ישראל,

כמובן שהשרות מהיר,אבל משמין
על הדרך לוקח סמבוסק ישר מהתנור

...

·

כן, זה מעולה! והם לא עושים טובות אם לא קונים משהו, אבל תהיו אדיבים ותקנו, גם ככה אתם תקנו במקום אחר את אותו מוצר באותו מחיר

אבל רציתי דווקא להגיב על הכנסת המסוף גם לסוכנות הקריון. הגיע הזמן. מה זה הגיע? ימות המשיח!
למרות שצריך לתת להם קצת על הראש כדי שיריצו מספרים, בינתיים צריך לעקוב אחרי ההתרחשות, ממש סרט מתח! ...
זה גם אומר שאין סיכוי שיקראו לכם אם מכירים אתכם, אבל מזמינים מוקדם ואז אין בעיה.

באשר להזמנות האחרונות שלי:
מאיביי לקח קצת זמן עד שהגיע (שונא לקנות שם בגלל ריבוי התעסקות וחבילות וכל זה),
מ־MiniInTheBox לוקח כמה חודשים טובים (בעיה כללית של האתר לדעתי, יש מספיק תלונות מכל העולם, לא מומלץ),
אבל מ־TinyDeal די בעקביות מגיע עד חודש (+\- 12 ימים), שזה בהחלט מפתיע לטובה, כמו גם האתר עצמו.


חכו, השארתי את ההפתעה לסוף:
הדואר השכיל ויצא בהודעה לעיתונות להחליף את מספרי הטלפון למשלוח החבילות לאחר או בתוך תקופת מבצעי הבלקפרדיי. ממש חכם.
מה חושבים שקרה? המספר הביתי הופיע על החבילות (כמובן), אבל כן נשלח SMS, לא לביתי, לסלולרי!
כנראה בשל שכירת תא דואר בסניף ו\או מהיכרות אישית. נשלחו חלק לאבי וחלק לי (את שלי מעולם לא מסרתי ולא ניידתי... מספר חדש. וואט?! לול!), אבל נשלחו! אני בעצמי הופתעתי.

חוץ מזה, מקווה שהם קוראים טלפונים עם קידומת מדינה ואזור, כי רוב האתרים מחייבים שימוש כזה.


מה אגיד? ישנו שיפור מסויים, שכרגע קריטי (העפת הפתקים במשלוח סמס, קבלה בפיצריה (מאד תלוי עסק), ותור באפליקציה) לפחות לי, אבל עדיין צריך שיפור בשירות הבסיסי.
אגב, סמוך להכנסת המסוף, רוב שעות האיסוף מתיבות הדואר האדומות השתנה, אם איני טועה היה כמעט כל יום, כיום יום בשבוע או כמה ימים בשבוע - ובבוקר. זו הסיבה שלא ראיתם את הדוור מזה זמן כנראה אני מנחש, בטח מטילים על הדוורים (בעלי הרכב) עוד משימות ניידות בין סניפים, שפשוט לא נשאר זמן לדברים החשובים באמת (לא שהייתי רוצה שהמכתבים יינבלו בתיבות, אבל לאסוף ולצבור אותם בסניף ולא לשלוח אותם? מה הטעם? תאספו כשתוכלו לשלוח, עדיף, ככה לא יאבדו אותם לפחות...).