"דיון מרוכז לשאלות/קושיות/טענות וכו - נא לרכז הכל פה"

[Shasoosh]

@גיאספס
·צודק, לא ע"י אמזון. אבל גם משלוח אין. בדרך כלל משלוח יש גם לצד שלישי..לא?

[Sourc3]

מעדכן שדיברתי בצ'אט עם אמזון ארצות הברית,
בהתחלה ניסו להאשים את ה"zip code" שלי כאילו אני גר באיזה חור..
הראתי להם שזה לא עובד בשום עיר בארץ.
הבינו שזו כנראה תקלה, אמרו לי שיסתדר תוך 24 שעות.

עכשיו אני אנסה אותו דבר מול אנגליה..
אמזון אנגליה:



"I have a thorough check regarding the issue and have found that you are unable to place this order because of the geo-restriction in delivery outside UK. "

בנוסף אמר שזה לא ישתנה.

[dannyka]

אני אסביר את ההערה שלי לגבי "ציפיתי ליותר".

קראתי בפורום על יותר מאדם אחד שמשבח את ההתחשבות והפשטות והמדהימות של ההתנהלות מול אמזון, ואילו אני לא מצאתי איך בכלל פונים אל נציג, האופציה היחידה שמצאתי הייתה להחזיר את המוצר (וזה מוזר).
עוד קראתי פה, על אנשים שהזמינו מכשירי אלקטרוניקה במאות ואף אלפי דולרים וכשהאותם מכשירים התקלקלו במהלך האחריות (או הגיעו מקולקלים) אמזון שלחו להם שובר להחזרת המכשיר התקול, על חשבונם, ועוד לפני שהמכשיר הגיע חזרה לאמזון אותם צרכנים כבר קיבלו מאמזון מכשיר חשמלי חדש. ואילו אני בגלל צלחת אחת סדוקה "נאלצתי" (בבקשה אל תתפס למילה, אלה לכוונה ברור לי שאף אחד לא אילץ אותי) להחזיר את כל הסט שהעלות שלו כמה עשרות דולרים.
ויתרה מזאת, החזרתי את הסט על חשבוני בלי זיכוי על המשלוח, שוב, משלוח יחסית זול כמה עשרות שקלים. ואם אני אראה זיכוי על המוצר או המשלוח זה כשהמוצר יגיע חזרה אליהם (במילים אחרות, אם הוא ילך לאיבוד בדואר הלך הכסף של המוצר והמשלוח).
אז כן, אחרי כל מה ששמעתי על אמזון החוויה שלי עם שירות הלקוחות שלהם לא מדהימה. בגלל הפער בין מה שקראתי למה שהתנסתי בו ברור לי שיש אצלי חוסר ידע וכלן פניתי לעזרה.
להערתך לגבי מוכר בארץ, זה נושא כאוב אחר לגמרי וממוכרים בארץ נכנעתי מזמן. אבל אני מדבר על אמזון לא על מוכר בארץ.

[kodi]

@dannyka
·
כנראה זה אכן אישית נגדך.
אני רכשתי סט מקדחות ומתוכו רק המטען היה תקול, וזיכו אותי רק עליו בלי שום בעיה.
ובפעם אחרת כשהחזרתי פריט פגום, זיכו אותי באופן מוגזם על דמי המשלוח.

זה נכון שצריך לחפור די הרבה באתר עד שמוצאים איך לפנות אליהם.

[Huber]

dannyka - כשפונים אליהם בצ'אט הם אכן מוציאים שובר מסודר למשלוח חזרה. השובר לא על חשבונם, אתה משלם משלוח, אבל כשזה מגיע אליהם הם מזכים על המשלוח ועל המוצר מלא, ז"א שבסופו של התהליך אתה לא משלם שקל (הכל מוחזר לך). עברתי את התהליך הזה כבר פעמיים. יתרה מזאת - במוצרים לא יקרים הם מזכים אוטומטית (וגם את זה עברתי פעמיים). לגבי "ועוד לפני שהמכשיר הגיע חזרה לאמזון אותם צרכנים כבר קיבלו מאמזון מכשיר חשמלי חדש" - לא שמעתי על אף אחד שדיווח על דבר שכזה פה, וזה בהחלט לא נשמע הגיוני האמת. לגבי "ילך לאיבוד בדואר", כשפונים אליהם בצ'ט הם מאשרים משלוח חזרה עם חברת שליחויות מסודרת עם מעקב מסודר, כך אין שום דאגה שכזו.

אני חושב שכל הבעיה פה התחילה בגלל שלא שוחחת לפני כן עם נציג שלהם בצ'ט, אבל חיים ולומדים

[GalZilberman]

לגבי "ועוד לפני שהמכשיר הגיע חזרה לאמזון אותם צרכנים כבר קיבלו מאמזון מכשיר חשמלי חדש" - לא שמעתי על אף אחד שדיווח על דבר שכזה פה, וזה בהחלט לא נשמע הגיוני האמת.

...

·אמזון גרמניה, שלחו לי קודם כל מוצר חלופי ואמרו לי שיש לי 30 יום להחזיר את המוצר התקול (עם שובר והחזר בהתאם לקבלה מהדואר), אמרו לי שאם לא יגיע, יחייבו אותי פעם שניה.
אבל זה היה מוצר של פחות מ100 יורו

[Huber]

גל, יפה - אבל זה היוצא מן הכלל. ברב המכריע של המיקרים (ואת האמת מקרה כמו שלך שמעתי רק פעם אחת) הם מבקשים להחזיר וכשמגיע אליהם מזכים גם על המוצר וגם על המשלוח. אבל מדהים לשמוע שאפילו את זה מציעים לעיתים, רק לא לצפות לזה קבוע.

[Huber]

@Huber
·
מקווה שזה זמני

...

·

אם אתה מתכוון לזמינות של המוצר, אי אפשר לדעת. ראיתי כבר מוצרים שנשלחו מפסיקים להישלח וחוזרים שוב ושוב בלופ. ראיתי גם כאלו שהיו נשלחים והפסיקו ללא שום סיבה (ע"ע האוזניות מבטלות הרעשים של סוני ובוש). עם אמזון הרב ניחושים.

[erezgur]

מחיר סופי - 4,969 כולל הכל. (יתכן מאוד ומדובר בטעות היות ולא רשום דמי משלוח או מיסים)
בארץ המחיר 7,970 - הבדל של 3000 שקל.

...

זהירות - כאשר המוכר אינו אמזון, לא גובים מראש את המיסים וכפי שכתוב בהבהרה- המקבל עלול להידרש לשלם את עלויות השחרור (מיסים ועמלות נוספות)
·

[tood]

@Huber
·

[Huber]

tood - לינק למוצר שאתה מנסה לרכוש יעזור לי לעזור לך.

[tood]

@Huber
·
1. https://www.amazon.com/l-f-Primer-Liner ... .l.f.&th=1

2. https://www.amazon.com/gp/product/B00WM ... 0DER&psc=1

[tood]

בעגלה רשום 6 דולר ובסהכ 75$

[Huber]

tood - לא כל מוצר שנמכר ע"י אמזון זכאי למשלוח חינם, יש מגבלת נפח/משקל וכנראה מוצר כ"כ כבד כמו סט סירים לא עומד בקריטריונים שלהם.

[tood]

איך אני מנטרל ואו בודק מה כן במשלוח חינם?תודה