תקלות של יס בכל הארץ

שרשור שלא נקרא #16 19/09/2007 16:06

אבל אם זה לא בשליטתם, אז מה באמת הם אשמים ?

zovirax · שרשור שלא נקרא #17 19/09/2007 16:10

אולי באמת הם לא אשמים, אז שיתבעו את מי שכן אשם, ויזכו את הלקוחות...

שרשור שלא נקרא #18 19/09/2007 16:13

ואם זה גורם עויין מחו"ל ?

zovirax · שרשור שלא נקרא #19 19/09/2007 16:24

אז באמת אין מה לעשות...
נוותר להם,
אבל אם זה בעיה של רשלנות ותחזוקה לקויה אז מגיע פצויים

שרשור שלא נקרא #20 19/09/2007 16:26

נו באמת....זו בעיה שגם בעלי צלחות פרטיות מדווחים עליה. אז זה בודאות לא קשור ל-YES.
האמת ששמעתי שהטכנאי של הלויין היה חולה ולא הגיע לעשות טפ"ש....

ofiras · שרשור שלא נקרא #21 19/09/2007 17:08

מרטין, אתה מפספס משהו,

פה בדיוק נמדד שירות טוב, ועד כמה החברה ערוכה לבעיות טכנולוגיות בתשתיות שהיא משתמשת ולגיבוי בזמן תקלה.
לבוא ולהטיל את האשמה במצב הבטחוני נשמע די מאולץ.
זה לא ממש מעניין אותי שהבעיה היא לא תלויה באופן ישיר בטנכאים של יס,
השורה התחתונה היא שאני לא מקבל מוצר שאני משלם עבורו.
אני לקוח של יס ולא של החברה שמתחזקת את עמוס 1 או 2 .
קצת מזכיר לי , שבכל פעם שערוץ 1 מעביר שידור ישיר של ממשחק כדורגל , יש תקלות והם מאשימם את הלויין.

יס כבר מבינים שהם צריכים לפצות את כל הלקוחות שלהם (כנראה שזה יהיה תלוי בכמה הלקוח יתעקש).
חלק מלקחות שלהם שאני מכיר כבר קבלו החזר כספי של חצי חודש.

שרשור שלא נקרא #22 19/09/2007 17:13

טיב השירות זה כבר משהו אחר.
אני דיברתי על מה "מחוייבים".
אם יירצו לפצות או לבוא אליך הביתה וגם לעשות לך מסג' ברגליים בזמן שאתה צופה בסרט מה-DVDBOX שנתנו לך כפיצוי, זה משהו אחר.

שרשור שלא נקרא #23 19/09/2007 17:25

ofiras,

קיבלתי מידע ממישהו שקשור לח.ל.ל, זה לא יס ולא הם. הלויין מתפקד ב-100%

אם לא ממש היו ברורים אם זה גורם עוין, אבל מקור ההפרעות כנראה לא מישראל...

אורי_ו · שרשור שלא נקרא #24 19/09/2007 17:31

השאלה היחידה האם ברט"ן שנחתם מול יס יש להם גיבוי של "גורמים לא תלויים" או מה שנקרא יד אלהים או משהו כזה.
אני שכחתי השניה איך קוראים לזה.

אם כן אז אין להם סיבה לפצות איש.
אולי זה צה"ל בכוונה , הם מתכוונים לצאת אולי למלחמה, והם חשבו שאולי זה יתן מוטיבציה :"הסורים האלו הרסו לי את היס?! אני אפוצץ אותם!!"

שרשור שלא נקרא #25 19/09/2007 17:34

כח עליון...

אורי_ו · שרשור שלא נקרא #26 19/09/2007 17:34

בדיוק.
ברחה לי המילה...

oferooo · שרשור שלא נקרא #27 19/09/2007 17:38

מרטין
יס מחוייבים כן "מחוייבים" לזכות על כל יום שידורים שאי אפשר לראות וזה לא חשוב מי אשם אין מצב למכור מוצר לא עובד ולקבל עליו תשלום אין טלפון לא מדברים ולא משלמים אין חשמל המונה לא מסתובב והלקוח לא משלם זה שיס מצליחים להעביר שידור אבל אי אפשר לראות זה אומר שאי אפשר להשתמש במוצר ואז גם לא משלמים אני אישית קיבלתי אתמול זיכוי על השבועיים שעברו והודעתי ליס כי עד שהתקלה לא תתוקן אני אדרוש זיכוי מלא ואם לא יזכו גם שהתקלה תתוקן אני מתנתק אם כולם יעשו אןתו דבר אז כולם יקבלו את הזיכוי שמגיע להם ובצדק רב כי יס למרות הנזק הכספי שיספגו לא יהיו מוכנים לעזיבה המונית של הלקוחות שלהם כי גם להתחייבות שיש ללקוח כלפי יס לשנה או יותר אין לה כל ערך או מחויבות חוקית ברגע שהמוצר לא מסופק ובטוח שיש עורך דין אחד או שניים מבין לקוחות יס שישמח לטפל בנושא אם יס יתעקשו

שרשור שלא נקרא #28 19/09/2007 17:44

אני לא מתווכח על מה הם "צריכים" לעשות אלא על מה הם "מחוייבים" לעשות, אבל אתה יודע מה?
לא אני ולא אתה קובעים. מה שקובע זה האותיות הקטנות בחוזה.
מישהו יכול להציץ ?

אורי_ו · שרשור שלא נקרא #29 19/09/2007 17:49

ולכן יש את המשפט "כח עליון" בכמעט כל רט"ן אפשרי.

רטן: רדיו טלפון - הסכמי רדיו טלפון.

offirs · שרשור שלא נקרא #30 19/09/2007 17:50

עכשיו התראיין דובר יס,בני כהן.לדבריו עדיין לא ידוע מקור התקלה,ואפילו לא מתי היא תפתר.הם עובדים עם משרד הבטחון.
בנוסף הוא הבטיח כי יימצא פתרון לפצות את הלקוחות.

אל דאגה,עד חנוכה התקלה תפתר.