"יס" מפצה: כל ערוצי הפרימיום ייפתחו בחינם ל-3 חודש

[Gili_Regev]

עבורי אישית הפיצוי הוא הוגן, ואולי אף מעבר לזה.
כמו שציינו אחרים, יש לי בעיה רצינית עם הפיצוי עבור כל אותם לקוחות שמסתפקים בחבילה שלהם, ולא מזמינים שום אקסטרא (ערוצי פרימיום, כדורגל, etc..).חייבים לדאוג לפיצוי גם עבורם.
בדיוק מהסיבה הזו, כתבתי לפני כמה ימים שהפיצוי חייב להיות בדמות החזר כספי על החיוב היחסי לתקופת הזמן של התקלה.
כך היו מונעים את כל מחול השדים.
המהלך הזה לא יעבור כל כך בשקט, נראה שהולך להיות שמח בימים הקרובים.

Giliboy

[shraga007]

אני לא מעוניין בפיצוי הזה, אותי לא מעניינים כל ערוצי הפרימיום מלבד הספורט.
או שאגיע איתם להסדר עבור ערוצי הספורט לתקופה שעולה על 3 חודשים או החזר כספי עבור חודש וחצי(עדיף).

[good__one]

לי לא היו בכלל תקלות וגם לי נפתחו הערוצים.
(אני מאיזור כפר-סבא)

[NirCohen]

שאלה מעניינת - אם הם למעשה פותחים את כל הערוצים ולא רק את הפרימיום, האם ההחזר ללקוחות שכבר מנויים לערוצים האלו רלוונטי רק לפרימיום, או למעשה לכל החבילות - זאת אומרת שכל מנויי יס ישלמו רק על חבילת הבסיס?

...

אני מקווה מאוד שכן.
אחרת הפיצוי לא יהיה הוגן.

[giladye]

שאלה מעניינת - אם הם למעשה פותחים את כל הערוצים ולא רק את הפרימיום, האם ההחזר ללקוחות שכבר מנויים לערוצים האלו רלוונטי רק לפרימיום, או למעשה לכל החבילות - זאת אומרת שכל מנויי יס ישלמו רק על חבילת הבסיס?

...

אכן שאלה מעניינת, ולטעמי התשובה לכך היא בחיוב על פי אותו העיקרון כל ערוץ שנפתח לקהל הרחב ואדם משלם עליו ראוי שיס לא יחיבו את הלקוח על ערוץ זה גם אם אינו ערץ פרימיום.

[maxim880]

ישששששששששששששששש!!!!
איזה כיף ערוצי כל ערוצי הספורט פתוחים.
לא היו לי אפילו שיבוש אחד בשידורים ואני מקבל פיצויים חופשי!!!
איזהה כיף לייי, רק הרווחתי.

תודה על הידיעה.

[dudib]

איכשהו , יש לי הרגשה שרוב התלונות על כמה הפיצוי לא יהיה הוגן לגבי אלא שמנויים כבר על כמה ערוצים מחבילת הפרימיום יבוא דווקא מאלה שלא סבלו כל כך מההפרעות

[ride]

אני סבלתי קשות מהשיבושים ואני חושב שהפיצוי הוגן וראוי

[liorb]

הפיצוי הוגן וראוי למי שמתאים לו לקבל ערוצים נוספים - כמו שנאמר כאן על ידי מספר אנשים.
מי שמסתפק בחבילה הבסיסית ירגיש שהפיצוי לא רלוונטי לגביו.
זה היה די צפוי ש YES יבחרו בפיצוי מסוג זה מכיוון שקל ונוח לתת ערוצים נוספים במקום לתת פיצוי הוגן.
אני ממליץ לכל מי שמרגיש מקופח לדרוש פיצוי כספי או פיצוי רלוונטי לגביכם - לאנשי התמיכה של YES יש מספיק מנגנוני פיצוי טובים אחרים.
חברה שלוקחת אחריות אמיתית לנזק שנגרם ללקוחותיה צריכה לדאוג שכולם יהיו מרוצים בסופו של יום.

[shraga007]

הפיצוי הוגן וראוי למי שמתאים לו לקבל ערוצים נוספים - כמו שנאמר כאן על ידי מספר אנשים.
מי שמסתפק בחבילה הבסיסית ירגיש שהפיצוי לא רלוונטי לגביו.
זה היה די צפוי ש YES יבחרו בפיצוי מסוג זה מכיוון שקל ונוח לתת ערוצים נוספים במקום לתת פיצוי הוגן.
אני ממליץ לכל מי שמרגיש מקופח לדרוש פיצוי כספי או פיצוי רלוונטי לגביכם - לאנשי התמיכה של YES יש מספיק מנגנוני פיצוי טובים אחרים.
חברה שלוקחת אחריות אמיתית לנזק שנגרם ללקוחותיה צריכה לדאוג שכולם יהיו מרוצים בסופו של יום.

...

מסכים בהחלט, פיצוי ראוי הוא פיצוי שאהיה מרוצה ממנו וירצה אותי על עוגמת הנפש שנגרמה לי.
וכמו שיס לא משתפת אותי ברווחים שלה(אם היא בכלל מרוויחה ) כך אני לא מעוניין להתחשב בכך שהבעיה לא היתה באשמתה.

[taoyossi]

אני התקשרתי וגם קצת איימתי ואתמול בערב (לפני שהודיעו על הפיצוי הנ"ל) אישרו לי פיצוי בגובה 150 ש"ח (שהם קצת פחות מחצי חודש תשלום)
אני מרוצה .


נ.ב.
אם יש לי ממיל שבת של כדורגל וכן SPORT live האם אני מקבל אותם בחינם ב שלושת החודשים הקרובים ?

[spot]

בכיינים.

[ישראל123]

אני התקשרתי וגם קצת איימתי ואתמול בערב (לפני שהודיעו על הפיצוי הנ"ל) אישרו לי פיצוי בגובה 150 ש"ח (שהם קצת פחות מחצי חודש תשלום)
אני מרוצה .


נ.ב.
אם יש לי ממיל שבת של כדורגל וכן SPORT live האם אני מקבל אותם בחינם ב שלושת החודשים הקרובים ?

...

כן
הערוצים נפתחים(למרות שהם פתוחים אצלך) ואתה מזוכה ב-50 שח(אם זה רק צרלטון) או בכל סכום נוסף של ערוצי הפרימיום

[taoyossi]

תודה

[genadyb]

גם אני כתבתי כבר בשירשור אחר שהפיצוי לא ראוי. אני מעדיף לקבל גם 10 ש"ח פיצוי על ההפרעות שהיו לי (ואכן אלה לא היו רבות) מאשר את כל הערוצים שאני בכל מקרה לא אראה. גם ההורים שלי שגרים בצפון (ואצלם היו הרבה שיבושים) לא יראו שום ערוץ ספורט או קריוקי.

נכשלתם לספק שירות? תפצו. אל תביאו לנו עוד מהשירות הזה.