בעייה בשרת astraweb- לא מצליח להתחבר לאף אחד מ-20 השרתים

[haim512]

מחר בבוקר אני איתם בטלפון כל היום עד שיתנו או ינתקו

[אייזיק]

אני מחובר ל012 כבר שנים.
יש לי קו 8 מגה, הייתי מוריד ברוחב פס מלא (1 מגה לשניה)
כבר כמה ימים זוחל במהירות 60kbs/12Kb
יומיים אחרונים מנותק לגמרי !
אחרי שיחה אתמול בערב עם תמיכה טכנית, הבחור לקח פרטים לגבי התקלה,
היום בבוקר חזר למהירות הזחילה.....
בקיצור, עם איזה ספק אינטרנט אין בעיות היום ?

[haim512]

אייזיק גם לי, ראיתי בבוקר אני על 70KBps אחרי שכל סוף השבוע הייתי על" 0" איזה רמאים אני שולח במקביל תלונה "למועצה הישראלית לצרכנות" על הטעייה.

הנה ציטוט ממה שכתוב שם לפי החוק

http://www.consumers.org.il/?catid={F06 ... C74019798B}

[אייזיק]

עשיתי הרגע מנוי זמני לפי יום בנטויזיון/013 (3.5 ש"ח ליום מהירות 8 מגה)
רק כדי להיות בטוח איפה הבעיה נמצאת.
ו......
מוריד במהירות מלאה !!
מנסה שוב להחליף למנוי ב-012.. ו.... זוחל (יותר איטי מקו של 750k ז"ל )

מסקנות .....?

[Nissim]

חברים,
אני מציע שכולם יצלמו את הבדיקה הזאת, נבדוק אפשרות לתבוע אותם.

אייזיק,
היה לך מזל, אני התקשרתי לנטוויזן וביקשתי להתחבר אליהם, אמרו שיחזרו אלי ואני עדיין מחכה.
איזו חובבנות, אלוהים.

[אייזיק]

ניסים,
זה לקח בדיוק 5 דקות בטלפון עם נטויזן.... כנראה מישהו במכירות היה בדיוק פנוי...

[haim512]

חברים,
אני מציע שכולם יצלמו את הבדיקה הזאת, נבדוק אפשרות לתבוע אותם.

אייזיק,
היה לך מזל, אני התקשרתי לנטוויזן וביקשתי להתחבר אליהם, אמרו שיחזרו אלי ואני עדיין מחכה.
איזו חובבנות, אלוהים.

...

יהיה קשה מאד להוכיח שהם מתעסקים עם
IP SHAPING, QOS

[Nissim]

haim512,
הכי קל בעולם, לא צריך בכלל להכנס למונחים טכניים, את השופט זה לא מעניין.
בשורה תחתונה יש פה מצב עובד/לא עובד.

[haim512]

haim512,
הכי קל בעולם, לא צריך בכלל להכנס למונחים טכניים, את השופט זה לא מעניין.
בשורה תחתונה יש פה מצב עובד/לא עובד.

...

תבקש לראות את חוזה ההתקשרות בינך לבין הספק שלך
ותקרא טוב את האותיות הקטנות
אף ספק לא יתחייב לתת לך תמיד את מלוא רוחב הפס וזה ההגנה שלהם תמיד
כמובן יש ספקים שיאמרו לך את זה ולא יטעו אותך אבל האמינים יתנו לך את המהירות/תיעדוף
תמיד לבקש חוזה לפני התקשרות זה מה שאני אעשה בכל אופן.

[haim512]

אחרי שדיברתי היום איתם בטלפון והבאתי את טיעוני שיחררו אותי מההתחייבות
אני עוד חודשיים גמרתי עם 012
לא סומך עליהם בשום הצעה או חבילה
ולחשוב שכמעט קשרו אותי לשנה וחצי איך ניצלתי

[shlomki]

חברים, נא לבדוק את יוזר הכניסה שלכם כשאתם מתחברים לספק האינטרנט.
מאז השילוב של 012 ואינטרנט זהב אמנם הלוגיסטיקה והשירות אוחדו, אבל הרשתות הפיסיות לא.

נסו להתחבר גם עם username@IKZahav וגם עם username@012
זה אמור לעבוד לכם עם שניכם, ותראו אם יש הבדל במהירויות.
נכון לאתמול בלילה אני עדיין מחובר בסדר גמור ומוריד במהירות מקסימלית, כמעט כל הזמן.

הייתי בודק ואומר לכם עם מה אני מחובר, אבל אני לא בבית כרגע ואין לי גישה לראות. אעדכן שוב כשאגיע הביתה.

עריכה: שיהיה ברור, אני לגמריי בצד שלכם. אני לא מבין איך עדיין לא נחסמתי בדיוק, אבל אני יודע שזה עניין של זמן.

[shlomki]

אחרי שדיברתי היום איתם בטלפון והבאתי את טיעוני שיחררו אותי מההתחייבות
אני עוד חודשיים גמרתי עם 012
לא סומך עליהם בשום הצעה או חבילה
ולחשוב שכמעט קשרו אותי לשנה וחצי איך ניצלתי

...

נשמח לשמוע אם אמרת משהו מסויים שהצלחת לגרום להביא לכך. אני מת להשתחרר מהם כבר יותר מידי זמן.

[haim512]

shlomki
מה זאת אומרת לא הבנתי אותך?

[haim512]

חברים, נא לבדוק את יוזר הכניסה שלכם כשאתם מתחברים לספק האינטרנט.
מאז השילוב של 012 ואינטרנט זהב אמנם הלוגיסטיקה והשירות אוחדו, אבל הרשתות הפיסיות לא.

נסו להתחבר גם עם username@IKZahav וגם עם username@012
זה אמור לעבוד לכם עם שניכם, ותראו אם יש הבדל במהירויות.
נכון לאתמול בלילה אני עדיין מחובר בסדר גמור ומוריד במהירות מקסימלית, כמעט כל הזמן.

הייתי בודק ואומר לכם עם מה אני מחובר, אבל אני לא בבית כרגע ואין לי גישה לראות. אעדכן שוב כשאגיע הביתה.

עריכה: שיהיה ברור, אני לגמריי בצד שלכם. אני לא מבין איך עדיין לא נחסמתי בדיוק, אבל אני יודע שזה עניין של זמן.

...

[shlomki]

מה אמרת להם שהסכימו לשחרר אותך מההתחייבות?
מניסיון שלי הם מוציאים את הנשמה ולא מסכימים לשחרר, גם אם אתה לא מקבל את המהירות הנורמלית שמגיעה לך..