שרשור תגובות: HT Deals - מבצע על סדרת CuBox-i לחברי האתר

[keystone]

תהנה עם הגישה הזו, אני לא מקבל אותה.

...

אני מנסה להבין (באמת, בלי ציניות), מה הבעיה עם ה"גישה"?

- אין עמידה בסיסית בתנאים שהם קבעו, לא אני.
- התשובות שחלק מהאנשים כאן קיבלו מתאימות לתחום עיסוק אחר.

בגלל שאני מישראל וגם הם אז אני אמור להחליק את זה?
אתה באמת חושב שלקוח אמריקאי יקבל את זה?
·

[Mpro]

אני קראתי על הקוביה הזהו והתרשמתי
איזו קוביה תספיק לי להריץ XBMC בצורה חלקה בלי הפרעות ותקיעות?
אני מחפש מה שמתאים לי

[pixies]

i2 מספיק בהחלט.

[Mpro]

אוקי אז תודה על התשובה

יש לי אפשרות להתקין לבד OpenELEC בכרטיס שיש לי בבית? נראה ש 8 GB זה מעט מדיי
איזה שימושים יש לבלוטוס עם המכשיר הזה?
WIFI לא אצטרך כי אני יחבר כבל רשת ישירות למכשיר

המכשיר הזה יספק אותי בתוך מדיהסנטר ראשי לסלון? או שהקובייה הזו היא יותר מזרימדיה משני לחדרי שינה וכאלה

[pixies]

8GB זה מעל ומעבר וגם 4GB מספיק בהחלט.
אתה יכול להתקין לבד עם כל לפטופ שיש לו חריץ לכרטיסי זכרון.
אפשר בהחלט לעבוד איתו בסלון אם התקציב נמוך. זה הכל עניין של תקציב ו"פינוק" של תפריטים מהירים במיוחד.

[Ilya-SR]

היי לכולם,

קצת הבהרות בנוגע למיילים שאתם מקבלים :
1. ברגע שאנחנו סורקים את מספר המעקב, יוצא מייל אוטומטי ללקוח עם אותו המספר, במצב זה הוא עדין אינו מכיל שום אינפורמציה לגבי המשלוח.
2. ברגע שהמשלוח יוצא הסטטוס של ההזמנה עובר למצב של "הושלם" ונשלח מייל 2 שההזמנה נשלחה ויצאה מאיתנו.

סביר להניח שקיבלתם אותם בזמנים שונים כי אנחנו לא סורקים ושולחים אחרי דקה, לוקח קצת זמן עד שהשליח מגיע ומבצע ואיסוף.
כל השאר תלוי בדואר ישראל (לוקח זמן עד שהמספר מעקב יתחיל לתת אינפורמציה , יכול להיות מצב שלא יהיה אינפורמציה וזה כבר יגיע אליכם) .

אנחנו כבר עובדים על הוצאת משלוח נוסף שיצא מחר או מחרתיים לכל אלה שהזמינו בשבוע האחרון.

המשך שבוע מצוין,
איליה

[zk1212]

תודה איליה על ההסבר.

לאחר ההסבר התחלתי להיות קצת מודאג. עברתי על כל המיילים מכם וראיתי שסה"כ הגיעו שני מיילים:
1. אישור על ביצוע ההזמנה (למעשה מעין קבלה) הנושא את הכותרת: Your SolidRun.com order receipt ביום ההזמנה
2. מייל שהגיע בראשון בבוקר עם הכותרת Your device order #xxx was shipped to you ובתוכו מספר מעקב בדואר ישראל

נכון לעכשיו, יום שלישי בערב, לא הגיע שום דבר ומספר המעקב לא מוכר במערכת הדואר.

למה אני מודאג? מהסיבות הבאות:
1. אין לי שום יכולת לדעת אם ההזמנה אכן נשלחה והיכן היא. אני לא מקבל את ההערה כי לוקח כמה ימים לדואר לעדכן את מספר המעקב. אני שולח הרבה חבילות בדואר רשום ללקוחות שלי ואני יודע שברגע שהחבילה מתקבלת בדואר, ומתבצע תשלום אזי המספר נסרק למערכת. יכול להיות שלא יהיה עדכון סטאטוס (יופיע הרבה זמן משהו כמו "החבילה התקבלה למשלוח בסניף XXX") אבל לא יהיה מצב של "המספר לא מוכר במערכת". מה שאתה מתאר נכון למצבים בהם אתם שולחים לחו"ל ואז למספר הישראלי לוקח כמה ימים להתעדכן במערכת הדואר הזרה. אבל במשלוח מהארץ לארץ - לא שמעתי על זה אף פעם.
2. ציינת שסטאטוס ההזמנה עבר למצב "הושלם". -- הכל טוב ויפה אבל איפה אני רואה את זה? לי כלקוח אין שום מקום לעקוב אחר סטאטוס ההזמנה. חיפשתי נואשות באתר שלכם וכלום... אין שום זכר למעקב אחר ההזמנות שלי, פיצ'ר שהוא בסיסי באתרי מכירה.

כמו שאמרתי קודם, סבלנות יש לי ואחכה עוד כמה ימים. אבל אם תשאל אותי אם אני אמליץ לאחרים לקנות (וזה הרי מה שחשוב לכל מוכר) התשובה הופכת יותר ויותר לשלילית.
המסר שאני מנסה להעביר (ולא סתם לחפור) הוא - לא מספיק רק מוצר טוב, כדי להצליח צריך גם לתת שירות טוב.

[pixies]

לי קרה כבר כמה פעמים שמספר מעקב בדואר לא היה פעיל באתר שלהם ממש עד להגעת החבילה (מ-drugstore.co.il, למשל).
אז חברים, חבל סתם לדאוג ולחפור. החבילות יגיעו.

[Ilya-SR]

היי,

אני מבין את הדאגה שלך, כרגע בנושא של דואר ישראל אין לנו יותר מדי מה לעשות כי זאת מערכת שלהם. כפי שציינתי, כבר קרו מקרים ולא פעם אחת שהחבילה הגיעה ללקוח ולמספר מעקב לא הייתה שום אינפורמציה (גם במשלוחים לחו"ל אין כמעט אינפורמציה חוץ מפירוט בסיסי ביותר שזה נשלח וכו').

אני מציע לחכות עוד מספר ימים , אני בטוח שזה יגיע.

ואגב, אם אתה נרשם לאתר ועושה הזמנה (לא בתור אורח) אתה יכול לראות את הסטטוס בתוך האזור אישי שלך.

[alon24]

אני חושב שיש פה חוסר בהבנה או חוסר רצון להודות שיש בעיה
אתם מדברים על הדואר ועל הסטאטוס ועל הכל, אבל עדיין לא הגעתם להודות ש"יש במלאי" לא שווה ל"עוד שבועיים אולי"

כל עוד זה לא קרה, אין לשום דבר שאתם אומרים ערך מעבר למילה זמנית, כי מי יודע אולי תחליפו את המשפט באחר באתר שלכם.
לא שיש לי משהו נגדכם או נגד המוצר שלכם, אבל חברה באמת? אתם רוצים לעשות עסקים? אתם חושבים שזו התנהגות נכונה?

אני לא מסכים עם החברים שאומרים, גם מאיביי היית מבקש פיצוי, גם מאלי אקפרס???

ברור שכן ויש מנגנונים (לדוגמא באלי אקפרס).
עד עכשיו שמעתי הרבה ולא כלום

(אני לא הזמנתי, רק חוות הדעת שלי.)

אולי פשוט תצאו עם אוטו מחר בבוקר ותחלקו לבד לאנשים שממש ממש מתחילים לא להבין את ההתנהגות שלכם?

[Shtirlitz]

אלון, הביקורת שלך נכונה, אבל הקהל הוא זה שמצביע ברגליים (או במקלדת במקרה שלנו). אם כולם יחכו שבועיים ליציאת המשלוח ויבטלו כי זה באמת לא הגיוני הזמן המתנה, החברה תלמד איך לייעל את עצמה.

הזמנתי ב28 לאוקטובר, קיבלתי ב18 בנובמבר. לחברה ישראלית בתחילת דרכה זה נסלח. ועד היום שלקחתי את החבילה המספר מעקב הצביע על טעות.

[גיל37]

נערך.

[keystone]

אלון, הביקורת שלך נכונה, אבל הקהל הוא זה שמצביע ברגליים (או במקלדת במקרה שלנו). אם כולם יחכו שבועיים ליציאת המשלוח ויבטלו כי זה באמת לא הגיוני הזמן המתנה, החברה תלמד איך לייעל את עצמה.

הזמנתי ב28 לאוקטובר, קיבלתי ב18 בנובמבר. לחברה ישראלית בתחילת דרכה זה נסלח. ועד היום שלקחתי את החבילה המספר מעקב הצביע על טעות.

...

הזמנתי ב 27 לאוקטובר - עוד לא הגיע.
לצערי, זה לא נסלח, גם לחברה ישראלית בתחילת דרכה.

[rm1]

Shtirlitz,
האם המספר שקיבלת במייל היה זהה למספר שעל החבילה?
ומה הסטטוס בדואר על המספר שעל החבילה?

[Ilya-SR]

אנחנו הוצאנו עוד משלוח היום, כל מי שהזמין במהלך השבוע האחרון המשלוח שלו יצא אז אנחנו משתדלים ומקיימים, קיצרנו את זמן ההמתנה מכמה שבועות לכמה ימים. כמו שאמרתי אנחנו חברה צעירה ואנחנו שואפים להשתפר ולתת שירות טוב יותר תמיד. כל ההערות שלכם נלקחות בחשבון ומיושמות .

keystone - תשלח לי בבקשה את מספר ההזמנה שלך אני אבדוק, נשמע לי מוזר שמה27 עוד לא קיבלת במיוחד אחרי שהוצאנו 3 משלוחים.