ביקורת: רמקולים אחוריים קוואד-פולאריים AXIOM QS8 V2

שרשור שלא נקרא #151 09/12/2009 10:37

עקרונית הדרך הנכונה לטפל בזה היא שהם ישלחו לך מספר RMA.

אתה ייבאת לצורך העניין QS8 שהיו תקולים (הם לא QS8 תקין, נכון?)

אתה מחזיר אותם עם RMA של החברה, ומקבל זוג חדש.

למכס אתה צריך להסביר שהם היו תקולים ולכן חזרו ליצרן לתיקון.

מכיוון ששילמת מכס על המוצר הנכון, תאורטית לא אמורה להיות בעיה עם זה. בכל אופן, אם יוצא שאתה משלם על כך, הטעות היא שלהם ולכן הם אמורים לפצות אותך על הפרשי המיסים.

ronen61 · שרשור שלא נקרא #152 10/12/2009 10:49

בדקתי עכשיו את מספר המעקב בפדקס, והחבילה הגיעה לארץ.
אמרו לי שההפצה תהיה היום, ושאלתי אותם לגבי עלויות של מכס והנציגה אמרה לי שהיצרן בקנדה משלם עליה.
נשמע עדיין יותר מידי טוב (מעניין לדעת מה יקרה עם הרמקולים האחרים שהשאירו לי).
בכל מקרה אם יהיה שינוי אני אמשיך לעדכן.

***הרמקולים הגיעו בסביבות השעה 4, ולא הייתי צריך לשלם מסים או מע"מ (-:
עדיין אני מחכה לתשובה של החברה מה לעשות עם הרמקולים ששלחו לי בטעות (לא ענו לי למייל אז פיקססתי להם היום מכתב, שמתי לב שהם מתייחסים יותר לפקסים מאשר למיילים).

pup26 · שרשור שלא נקרא #153 16/12/2009 18:55

מעדכן פה לגבי מייל שקיבלתי מנציג החברה בנוגע למסים:

Hi Royi,

The price on the website indicates the product shipped to your door. Any duty or vat that may be imposed would be collected by the courier on delivery. To ascertain the duty and vat contact FedEx, the courier used by Axiom on international orders.

Kind regards,

Brent Tombari

AXIOM AUDIO

או בקיצור, הם אחראים על המשלוח ולא על המסים, אתה משלם לנציג פדקס בזמן מסירת החבילה.
שלחתי לו שאלה מדוע אם כן המחיר גבוה מהמחיר של רכישה בחו"ל (כולל אירופה) אם הם טוענים שהמשלוח חינם.

pup26 · שרשור שלא נקרא #154 16/12/2009 20:53

התשובה שקיבלתי היא שמשלוח חינם זה רק בתוך ארה"ב, ומשלוח בינלאומי כרוך בתשלום נוסף.
מה שמאוד משונה שבמדינות האיחוד האירופי המחיר נמוך בכמה מאות שקלים מישראל (אפילו יוון למשל).

sufgi123 · שרשור שלא נקרא #155 21/12/2009 16:10

ביצעתי היום הזמנה לרמקולים
שילמתי דרך PAYPAL , במייל שקיבלתי מהאתר מופיע הזמנה ע"ס 2537 ש"ח , אולם בחשבון ה PAYPAL מופיע חיוב של 2537 דולר

להכנס עכשיו לסבב של מיילים וביטולי חיוב ...

Itay_Pollak · שרשור שלא נקרא #156 21/12/2009 16:11

בהצלחה! איזה סרט רע! AXIOM מתחילים לעשות פאדיחות...? תתקשר אליהם - בדיוק בוקר באיזור שם.

ronen61 · שרשור שלא נקרא #157 21/12/2009 20:53

שיהיה בהצלחה, מנסיון אל תשלח להם מייל, או שתפקסס או שתצלצל.
עדיף לצלצל.

איתי הם עדיין בהכחשה, אני רודף אחריהם כבר הרבה זמן כדי להחזיר להם את הרמקולים ששלחו לי בטעות ואין עם מי לדבר שם.

tvholic · שרשור שלא נקרא #158 21/12/2009 20:56

נשמע שהחבר'ה בAXIUM מאוד נחמדים והחליטו לתת לך סט רמקולים פיצוי...

ronen61 · שרשור שלא נקרא #159 21/12/2009 20:59

אין לי בעיה לקבל פיצוי, אני אוהב פיצויים.
אבל תגידו שזה פיצוי, אני שולח להם מייל+פקס ומבקש הוראות איך להחזיר את הרמקולים ומה הם עונים לי:

"Hi ronen:

I'm glad to see your Axiom order was delivered! Please don't hesitate to let me
know if I can help with anything.

If you need any suggestions with set up or placement, be sure to check out our
articles on tweaking your home theater, located in our Newsletter
section:http://www.axiomaudio.com/newsletter_index.html Sign up for the
newsletter on our homepage and always be on top of the latest Axiom news.

Love your Axiom speakers and want to share them with the world? Consider
joining our Audition Club! Earn Axiom Dollars while you're sharing your hobby.
Read more about it here:
http://www.axiomaudio.com/auditionclub.html

Kind Regards
Brent Tombari
Axiom Audio
www.axiomaudio.com
1-866-244-8796
"

sufgi123 · שרשור שלא נקרא #160 21/12/2009 22:50

sufgi123 כתב:ביצעתי היום הזמנה לרמקולים
שילמתי דרך PAYPAL , במייל שקיבלתי מהאתר מופיע הזמנה ע"ס 2537 ש"ח , אולם בחשבון ה PAYPAL מופיע חיוב של 2537 דולר
להכנס עכשיו לסבב של מיילים וביטולי חיוב ...
...

צילצתי אליהם (עלה לי 48 ש"ח כרטיס חיוג + שבירת שיניים באנגלית

) .
מסתבר שהבעיה שלי כבר הועברה לטיפול והן ידעו על מה מדובר .
עד שחזרתי הביתה כבר היה זיכוי בחשבון ה PAYPAL שלי.
הם שלחו לי מייל התנצלות ועם הוראות להעברת התשלום באופן ידני לחשבון ה PAYPAL שלהם.
הזמנתי שוב ...

ronen61 · שרשור שלא נקרא #161 21/12/2009 22:54

מסרת להם ד"ש ממני?

sufgi123 · שרשור שלא נקרא #162 21/12/2009 23:23

אני חייב לציין לטובה את רמת האדיבות והשירות שלהם .

רק שתבינו , סיכמתי איתם שהם יבצעו החזר לחיוב המוטעה ולאחר מכן אני אשלם להם "באופן ידני" דרך paypal .
הם ביצעו את ההחזר ושלחו את ההזמנה ל fedex עוד לפני ששילמתי להם .
לחברות בארץ יש מה ללמוד ...

שרשור שלא נקרא #163 22/12/2009 0:33

sufgi123 כתב:
צילצתי אליהם (עלה לי 48 ש"ח כרטיס חיוג...
...

48 ש"ח?!
לא יותר פשוט לדבר עם אחד מספקי השירות לשיחות בינלאומיות, ולקבל הנחה בלי עלות?
או לעשות Skype Out ולקנות קרדיטים לשיחות לחו"ל?

sufgi123 · שרשור שלא נקרא #164 22/12/2009 8:19

כנראה שהייתי יכול לשלם 10 ש"ח בדרך זאת , אבל אני לא בוטח בחברות בארץ וממש לא בא לי לגלות חיוב מופרז בחשבון הטלפון שלי , או לחילופין לגלות שהתחייבתי למסלול שיחות לחו"ל ללא הסכמתי .
בשביל שיחה לחו"ל פעם בשנה-שנתיים , לא אכפת לי לרכוש כרטיס חיוג .
אגב , נשארו לי עוד דקות שיחה שאוכל לנצל בחצי השנה הקרובה , אבל כנראה שלא אשתמש בהן ...

שרשור שלא נקרא #165 22/12/2009 8:23

קדימה, ללוחות

ביקורת: רמקולים אחוריים קוואד-פולאריים AXIOM QS8 V2

עידכון