שרשור תגובות: הוט משיקים את ממיר הוט Fiber 4K ושתפ עם נטפליקס

[usagi]

@lidoravi
·כן לי, שזה גם הזוי הטלויזיה שלי 4k גם.
שהתקינו את הממיר הגיע טכנאי ומנהל אזורי ונתקלנו בעניין זה.
ואז הוא קיבל הוראה מהבקרה של הוט אחרי שהוא דיבר שם עם תומכי טכני עם הממיר הנ"ל, להכנס לתפריט של ההתקנה ודרך קוד שלהם הוא נכנס לאדמינסטריישן של הממיר וכיבה את hdmi protocol וואז היה תמונה.
העניין הזה מולי עכשיו ייבדק גם עם יצרן הממיר לנושא זה, לפי הבנתי הם מודעים לעניין

[Nati1]

האם אצל מישהו פה הותקן הממיר 4k והיו לו בעיות בהתחלה שלא ראו תמונה?? הגיע אלי מתקין ואחרי חיבור של הממיר לטלוויזיה לא ראו תמונה והוא טען באופן הזוי שהטלוויזיה לא תומכת בממיר (טלויזיה סוני תומכת 4k כמובן)

...

אז מה עשית בסוף?

[kobi_lo]

התקינו אצלי היום את הפייבר 4K ואין בכלל שידורי טלוויזה, האינטרנט/טלפון/VOD עובדים.
בכל הערוצים יש שקופית "לקוח יקר, לקבלת הצעות משתלמות במיוחד הכוללות ערוץ זה אנא פנה לנציג שירות..."
מיותר לציין שיש לי את כל הערוצים (למעט ספורט 1).
המתקין אמר שזאת בעיה מהבוקר ושזה ייפתר תוך כמה שעות, עברו 6 שעות וכלום...
מרוב שמיהרתי לאנשהו ולא היה לי זמן להתעסק עם זה נתתי לו ללכת.
עוד מישהו נתקל בתופעה?

[usagi]

@kobi_lo
אני יודעת שיש עבודה על תשתיות, כי אצלי יש תקלות בלי קשר לממיר.
זה קשור לתשתית שלהם, שהם עובדים עליה, מקווה שזה יסתיים בקרוב, כי גם אני התקשרתי על התקלות וכך נאמר לי

[kobi_lo]

תודה, אבל אני חושש שבמקרה שלי מדובר בבעיה נקודתית.
בהגדרות הממיר יש מקום שבו משנים את קוד האזור, משום מה שאני משנה אותו לאזור שלי הוא רושם ״תהליך סריקת הערוצים הסתיים בהצלחה״.
אבל שאני שוב חוזר להגדרה הספציפית אני רואה שזה לא השתנה. מוזר

עדכון: התקשרו אלי עכשיו ואמרו לי שאכן חש תקלה מערכתית שתטופל עד מחר בבוקר, נקווה לטוב.

[usagi]

@kobi_lo
·בקשר לקוד אזור זה בסדר אם זה חוזר ל-1
היום אין משמעות למספרי האזור, העיקר שהסריקה מצליחה.
גם אצלי זה ככה כמה שנים גם עוד לפני ממיר ה-4k וזה גם ההסבר שקיבלתי דאז בזמנו

[kobi_lo]

אחלה,תודה על העדכון.

[PPR]

הממיר עובד ללא תקלות.

[kobi_lo]

האמת שמבחינת קליטה, מהירות באלחוטי ויציבות הפייבר 4k בסדר גמור.
כרגע אני לא משתמש (ומסתבר גם לא יכול) בראוטר אחר.

[kobi_lo]

החליפו לי היום את הממיר והכל עובד עכשיו.
שאלה לגבי הגדרות פורמט השמע HDMI. יש 4 הדדרות שונות: BYPASS, EDIT, DECODED ו FORCE.
איזו הגדרה מומלצת אם הממיר מחובר למקרן קול?

[liav5000]

אני לא יודע מה איתכם, אבל אני לא מרוצה מהממיר
ומחר מתקינים לי מחדש את המיני המקליטים.
הממיר נתקע בלי סוף, בגלל זה מפסידים הקלטות
כשצריך לאתחל את הממיר, אז כמובן שזה מאתחל גם
את המודם אינטרנט והטלפון.

הרעיון נחמד, התפקוד פחות

הוט, כמו שרק היא יודעת, תמיד מוציאה מוצרים עם תוכנה לא מוגמרת
וצריך לחכות חודשים לתיקוני תוכנה. אז לא לוקח סיכון.

הייתי משאיר אותו בחדר שלא צופים הרבה במידה
והיו משאירים לי את המיני עם דיסקים להקלטה
ולא מסתמכים רק על הפייבר

[ramsalemix]

כנראה שצריך לאיים בהתנתקות כדי לקבל פה משהו.
אני לקוח ותיק של הוט אבל זה כשלעצמו
לא נותן כלום לפי החברה הזאת.

...

צודק, במיוחד ששירות הלקוחות הוא בני הדודים מה שמקשה על קבלת שירות פי כמה.
התקשרתי שאלתי את הנציגה את המחיר בשביל הממיר החדש היא אומרת לי "40ש"ח" וההתקנה "149ש"ח" תוך כמה רגעים ההתקנה הפכה להיות חינם ואז היא מספרת לי שהיא "עשתה לי מחיר לממיר" אז שאלתי "מה המחיר הרגיל של הממיר?" היא ענתה לי "40ש"ח"(-_-) רק אחרי כמה דקות היא חירטטה שהמחיר הרגיל הוא "50ש"ח" וזה היה נשמע בבירור בקול שלה שהיא לא יודעת מה לענות לי וסתם ממציאה לי מחירים.
בנוסף יש לה הסברים ילדותיים משהו על זה שהממיר החדש "נותן הרבה דברים" אבל כשאני שואל "איזה ערוצים תומכים ב4K?" היא עונה לי "כל הערוצים פתוחים" שזה גם ככה כלול בחבילה הנוכחית שלי אבל זה לא עונה על השאלה(-_-).
בנוסף למה אני אמור לוותר על הHotbox 2 שזה בדיוק מה שאמרו לי על הממיר הקודם שלא בגרסת ה4K אבל לשכן שלי יש את הממירים כולל המיני והHotbox 2.
אני כבר מודע לMOCA מאז ההשקה של הממיר הקודם וממש לא מעוניין בו וגם לא מעוניין לשדרג ממיר נוסף לMini בשביל חיבור חוטי שכבר קיים.
בכל מקרה בסוף השיחה היא בכלל העבירה אותי לתמיכה הטכנית ששם גם ענו לי בני דודים בשביל מוצר שאין לי והם בכלל לא הבינו איך דיברתי עם השירות כי הם סיימו ואני בכלל רציתי לדבר עם איזה נציג בכיר(ואם אפשר לא בן דוד אבל את החלק הזה כמובן לא אמרתי).
איך משיגים נציג שהוא לא בן דוד(?) כדי באמת לקבל שירות בסופו של דבר.
בקיצור סיוהוט =\

[zivgev]

...

...

צודק, במיוחד ששירות הלקוחות הוא בני הדודים מה שמקשה על קבלת שירות פי כמה.
התקשרתי שאלתי את הנציגה את המחיר בשביל הממיר החדש היא אומרת לי "40ש"ח" וההתקנה "149ש"ח" תוך כמה רגעים ההתקנה הפכה להיות חינם ואז היא מספרת לי שהיא "עשתה לי מחיר לממיר" אז שאלתי "מה המחיר הרגיל של הממיר?" היא ענתה לי "40ש"ח"(-_-) רק אחרי כמה דקות היא חירטטה שהמחיר הרגיל הוא "50ש"ח" וזה היה נשמע בבירור בקול שלה שהיא לא יודעת מה לענות לי וסתם ממציאה לי מחירים.
בנוסף יש לה הסברים ילדותיים משהו על זה שהממיר החדש "נותן הרבה דברים" אבל כשאני שואל "איזה ערוצים תומכים ב4K?" היא עונה לי "כל הערוצים פתוחים" שזה גם ככה כלול בחבילה הנוכחית שלי אבל זה לא עונה על השאלה(-_-).
בנוסף למה אני אמור לוותר על הHotbox 2 שזה בדיוק מה שאמרו לי על הממיר הקודם שלא בגרסת ה4K אבל לשכן שלי יש את הממירים כולל המיני והHotbox 2.
אני כבר מודע לMOCA מאז ההשקה של הממיר הקודם וממש לא מעוניין בו וגם לא מעוניין לשדרג ממיר נוסף לMini בשביל חיבור חוטי שכבר קיים.
בכל מקרה בסוף השיחה היא בכלל העבירה אותי לתמיכה הטכנית ששם גם ענו לי בני דודים בשביל מוצר שאין לי והם בכלל לא הבינו איך דיברתי עם השירות כי הם סיימו ואני בכלל רציתי לדבר עם איזה נציג בכיר(ואם אפשר לא בן דוד אבל את החלק הזה כמובן לא אמרתי).
איך משיגים נציג שהוא לא בן דוד(?) כדי באמת לקבל שירות בסופו של דבר.
בקיצור סיוהוט =\

...

·מה אמרת לה שהיא ירדה איתך להתקנה חינם?
דיברתי עם כמה נציגים אמרו לי הממיר תוספת של עוד 30 שח והתקנה 150.

[yanivst9]

זה תלוי גם לפי הדגם הקודם שיש לך והזמן, אני צריך להוסיף 10 שקלים נוספים בחודש (כולל ה5 שאני משלם עכשיו)

[zivgev]

זה תלוי גם לפי הדגם הקודם שיש לך והזמן, אני צריך להוסיף 10 שקלים נוספים בחודש (כולל ה5 שאני משלם עכשיו)

...

·מילא 30 נגיד בסדר.
אבל 150 שקל על התקנה ? נראה לי הזייה גמורה. כל ההתקנה של הטריפל אצלי לא לקחו לי כסף אז הוספה של ממיר ...
הזויים אלה..