שרשור תגובות: HT Deals - מבצע על סדרת CuBox-i לחברי האתר

[OhadG]

ומי שגם רוצה להתעדכן, ככה נראה הבלוג של חברה "רצינית":
http://www.solid-run.com/blog/


מה שעוד יותר מפתיע, אם ניתן להזמין מ-newegg אפשר להזמין במחירים זולים יותר, ומקבלים במתנה מקלדת לוג'יטק K400
http://www.newegg.com/Product/Product.a ... -_-Product

מצטער על הרגע שקניתי מהם.

[OhadG]

לא רציתי לעשות את זה, אבל הנה התגובה שקיבלנו מהחברה:

[left]"We’ve had some delays due to our suppliers, and the items you ordered were out of stock. We hope to ship your item in the coming weeks; please feel free to check back with us to see if the item has become available.

Once your order ships, you will receive an email from us with a tracking number so you can follow the package. I'm so sorry for the inconvenience - and thank you for your patience."
[/left]


1. הם טוענים שיש להם בעיות במלאי בגלל עיכובים מספקים (עיכובים עליהם דיווח פה איליה לפני שבועיים) אולם החברה לא טרחה ליצור קשר מראש עם המזמינים, אלא המתינה לפניה אליהם על מנת לטרוח ולהודות לי.

2. אם תסתכלו כרגע באתר, תראו שדבר לא השתנה, החברה עדיין מודיעה שהמוצר נמצא במלאי, ושההזמנות ייצאו תוך שבועיים, מה שמעלה את השאלה האם העיכוב נובע בגלל שההזמנה יצאה לפני 3 שבועות - במחירים הישנים והחברה מעדיפה להתנער מכך ולזכות על הסכום הישן, או שמא החברה רואה במה שהיא כותבת באתר המלצה בלבד ומתחמקת מאחריות (תוך כדי שהיא מודה לי על הסבלנות שלי?).


3. החיוב על הכסף כבר ירד, מכאן אני מניח שלחברה אין לחץ כרגע כדי לחץ כלשהו לספק את המוצר. מדובר על כשל תמורה ברור ומיידי, אי עמידה בהתחייבויות, חוסר בתקשורת וחוסר אחריות של גוף מסחרי. תגובת החברה שהיא מקווה לשלוח את המוצר בשבועות הקרובים היא בדיחה עצובה, אני לא זוכר שאני "קיוותי שאוכל לשלם להם בחודשים הקרובים".

לאור כל האמור לעיל אני ממליץ לכל מי ששוקל לרכוש מכשיר מהחברה הזו לעשות פניית פרסה ולחפש פתרונות אחרים, ברורים לי כשלים טכניים ואחרים, לא ברורה לי צורת פעולה והתנהלות כושלת שכזו. לחברה שפועלת בצורה כזו, גם אם היא ספונסרית ותומכת רשמית של OpenELEC אין זכות קיום כלכלית, וכולי תקווה שהשוק יעשה את שלו ויימנע מרכישת מוצרים שלה.

אני חבר וותיק פה בפורום, ואני ממש לא זוכר מצב שחברה (ועוד כזו שמפרסמת באתר ומשתמשת בו כפלטפורמה לקידום מסחרי) הביאה אותי לתסכול ואכזבה כל כך עמוקים. לא פלא שהמצב מזכיר את ההבטחות החוזרות ונשנות של חברת אקסטרימר ואת חוסר יכולת (החוזרת ונשנה) לעמוד בהם.

[benny123]

אוהד בשבילך
http://www.plonter.co.il/stores/main.tm ... 0472938221
עם החנות הזאת אני בטוח שתצא מרוצה, תתקשר אליהם ותוודא מלאי לפני כן.

[OhadG]

מכיר את פונטר ואת יריב, קניתי מהם בעבר לא מעט פרטים, אבל במקרה הזה אני לא חושב שזה מתאים או רלוונטי מפני ש:
1. הם משמשים רק כמתווך ביני לבין סוליד-ראן (לא רואה פה ערך מוסף כלשהו)
2. הם גובים מחיר עבור השירות שלהם (שמיותר עבורי)
3. במידה ויהיו בעיות ואזדקק לשירות, לא הם יתנו לי את השירות כי אם סוליד ראן.

אני לא חושב שאני זקוק לתת פרס לסוליד ראן על ההתנהות הקלוקלת שלהם ולרכוש מהם מכשירים.
מעבר לזה, בהפרש מחיר שכזה, כבר עדיף לקנות ישירות מסין מחשב eGlobal עם מפרט חזק בהרבה, ומשלוח של מספר ימים בלבד ע"י DHL.

[OhadG]

תם אך לא נשלם,
התגובה של Solid-Run מביכה, הם טוענים שהמוצרים זמינים, זה "רק שהמטענים חסרים".
הם ממשיכים להתחמק מלתת תאריך מדוייק למשלוח ועכשיו מסתתרים אחרי "בימים הקרובים".
הם טוענים שהרבה לקוחות נפגעו מהבעיה הזו ולכן אין ביכולתם (או ברצונם) לתת פיצוי.

לאור האמור לעיל ביקשתי מיידית מהחברה לבטל את הזמנתי ולהשיב לי באופן מיידי את כספי.
בנוסף חברים נוספים שלי שרכשו מהם וממתנים למשלוח יבטלו גם הם את הזמנתם בימים הקרובים.

אני ממליץ לכל מי שרק חשב לקנות מ-Solid-Run כל מצור שהוא פשוט לברוח.

ציונות זה אחלה, אבל מה שירד עלי לא היה גשם.
אוהד

[benny123]

מצטער לשמוע על התחושה שלך מקווה שאולי בעתיד תתן להם הזדמנות שנייה סך הכל למול הפאי זה אחלה אלטרנטיבה וזה כחול לבן.
אגב הייתי בטוח שפולנטר מחזיקים מלאי מיידי אצלהם כמשווק ואולי זה יחסוך לך את זמן ההמתנה (הם מבטיחים באתר 10 ימי אספקה אם זכור לי נכון)

[OhadG]

היי בני.
זו היתה ההזדמנות השניה, אחרי האיחורים במשלוח הראשון .גם שם הזמנו לפחות 2 יחידות שהגיעו בעיכוב.
כמו שכתבתי, כחול לבן זה יופי, אבל לא כשיורקים עליך.

ד"א, גם אם פלונטר מחזיקים במלאי מה שכתבתי תקף. גם פלונטר צריכים להרוויח מהעסקה (בערך $15) מה שמייקר אותה, ובמידה ואזדקק לשירות את השירות אקבל לא מפלונטר (שאין לי אליהם טענה אחת) אלא מסוליד ראן.
גם ההבטחות באתר ל-10 ימי אספקה (או אפילו 10 ימי עסקים למשלוח) לא מחזיקות מים.

נמאס לי מתירוצים, נמאס לי משקרים, נמאס לי משירות דוב.
אני ממליץ לכל מי ששוקל לרכוש מכשיר HTPC להתרחק מהם. יש מלא אלטרנטיבות אחרות, בקרוב אפילו אלטרנטיבה ישראלית נוספת מבית קומפיולאב.

רק לא SOLID-RUN.

[M2]

אני בכלל לא מבין מה אנשים קונים את הקוביה הזאת
מחיר יקר ולא מוצדק ושלא נדבר על השירות...
לדעתי החברה סיימה את דרכה כי כבר יש הרבה תחלופות זולות וטובות יותר

[mp3lll]

אני בכלל לא מבין מה אנשים קונים את הקוביה הזאת
מחיר יקר ולא מוצדק ושלא נדבר על השירות...
לדעתי החברה סיימה את דרכה כי כבר יש הרבה תחלופות זולות וטובות יותר

...

·

הצהרות בלי ביסוס?

[M2]

איזה ביסוס שהמוצר יקר ?

[tomer953]

M2 אישית הזמנתי 13 יחידות
13 משפחות שלמות נהנות מהמוצר ללא דופי
אני מקווה שמילה שלי באתר מספיק אמינה לגבי טיב מוצר, וגם אם לא שכל אחד יקנה מה שבא לו.
שים לב שלא אמרתי שאוהד טועה וגם הוא לא טען שאני, כל אחד בוחר בדרך שלו.
צריך ללמוד לסייג דברים

אישית אני לא חןשב שהדיון צריך להפוך לדיון השמצות אלא צריך לכלול עובדות לגבי המוצר...
בנוסף אני חושב שזכותו של אוהד להתלונן כי הוא נכווה, אך מה איתך? ניסית את המוצר?

[OhadG]

היי תומר, אני אשמח להתדיין לגבי המחיר גם כן.
אני חושב ש(גם) פה החברה פיספסה בענק.

המחירים המקוריים של הקופסאות היו:
i2 - $80
I2-ex - $100
i4 - $140
(כל המחירים לפני ההנחות של הHT ולפני חישוב מע"מ ומשלוח).

החברה החליטה להעלות מחירים בינואר, אבל במקום ליצור הייפ, להכריז על סיום מחירי השקה והעלאת המחירים מה-1 בינואר, הם החליטו באישון לילה (תוך כדי מבצע עם האתר) להעלות מחירים בסדר גודל של עד 30%.
עד שמישהו הזדעק על כך באתר הם לא טרחו אפילו לציין את זה וכמובן שהם סיפקו שלל תירוצים לאחר מעשה.

אם נסתכל על מחירי הקוביות האלו לאחר העלאה נראה שהם חוצים אחרי מיסים, דמי משלוח (וזמני משלוח של חודש לפחות) 150$.

בעלות כזו כבר ניתן להביא מחשב eGlobal , עם מפרט עדיף ועם שילוח מיידי ע"י חברת שילוח (DHL) ועם זמן אספקה של עד שבוע (מסין, לא מיקנעם!).
אם נסתכל על המחשבים החדשים שאמורים להגיע (מבית אינטל למשל) נראה שהמחירים שלהם צפויים להיות נמוכים משמעותית ממחירי הקוביה (אינטל ללא מע' הפעלה חלונות צפוי לעלות כ-$89) ושוב, יש להם מפרט עדיף ושימושיות עדיפה.

במצב העניינים הזה, ובתוספת לשירות הקלוקל שנותנת סוליד-ראן אני חושש שהעתיד של החברה לא כל כך וורוד (אם נהיה עדינים).

אני מאחל להם קודם כל שישכילו להפנים את הביקורת שהם קיבלו ומקבלים, שישפרו את (חוסר) השירות שהם נותנים, שילמדו שבעולם המודרני שילוח של תוך 10 ימים עסקים הוא באופן דרסטי חורג מהסטנדרט, ואולי אז אוכל לחזור ולהמליץ עליהם.

אוהד.

[M2]

מסכים עם אוהד

[pixies]

OhadG, הופנם והובן.
כתבת דברים חשובים, אבל ממש אין צורך לחזור על זה שוב ושוב (מעל 10 הודעות עם אותו מסר בערך...).

[deagul]

@pixies
גם אני נפלתי בפח ומסכים עם כל מילה של אוהד. זה בסדר גמור לחזור על המסר ולהזהיר אחרים ששוקלים לרכוש מהם ברגע זה.