חשש לנזילה מגריל GrandHall (כותרת נערכה)

[molvy]

לא מובן מהיכן היה ריח הגז מלכתחילה.

יוזם השרשור....... יש סיכוי שתסביר לנו מה קרה ולהיכן נעלמה דליפת הגז???

[winnerm]

טוב אז נעשה סדר בדברים בתקווה שנסיים את הדיון .

צריך לחלק את המקרה ל2 חלקים : נזילת הגז והשירות :

לגבי נזילת הגז:
כל מה שאני יודע זה שהיה ריח של גז בהפעלה הראשונה של הגריל(ולא רק אני הרחתי אותו).
כמו שכבר נאמר, הגיע איש מקצוע (על הנייר לפחות) בתשלום והשאיר חוות דעת כתובה, שישנה נזילת גז מהגריל (שנשלחה גם לכרמל דיירקט).
חברת כרמל דיירקט שלחו טכנאי שיבדוק את הגריל ונמצא שהגריל תקין.
בנוסף הם שלחו טכנאי גז פרטי (על חשבונם) שיבדוק את הגריל וגם הוא מצא שהגריל תקין .
מאיפה הריח הגיע ? , אני באמת לא יודע , יכול להיות מההפעלה הראשונה,
אני מצידי מרגיש שעשיתי את מה שצריך לעשות ,לא לקחתי סיכון שיכול לסכן אותי ואת משפחתי ושכרתי איש מקצוע , זה שהוא ככל הנראה לא הכי מוצלח ....מה אני יכול לעשות?


לגבי השירות:
זה נכון שבדיעבעד לא היית סיבה להתקשר לחברת כרמל דיירקט לבקש את שירותם .
אבל ,מאחר וכבר התקשרתי ,אז הטיפול הראשוני היה צריך להיות טוב יותר ולא הייתי צריך לחכות 3 ימים כדי לקבל יחס.
על זה קיבלתי התנצלות מבעלי החברה שהסביר שמדובר מקרה מאוד נדיר בחברה שלו.
מההגרשה שלי , חברת כרמל דיירקט עשו את המקסימום כדי לתקן את העוול ואני שמח על כך (אחרי הכל קניתי את הגריל על סמך המון המלצות על השירות שלהם).


בשורה התחתונה , היה כאן צירוף מקרים מאוד מצער , שהיה יכול להגמר בצורה הרבה יותר חלקה .
מבחנתי המקרה הסתיים ,עכשיו אני יכול להנות מהמוצר שקניתי.