"יס" מפצה: כל ערוצי הפרימיום ייפתחו בחינם ל-3 חודש

sam22 · שרשור שלא נקרא #31 16/10/2007 21:17

כפי שכתבתי,
אני הזמנתי שרות מסוים (ערוצים וחבילות), יס לא הצליחו לתת לי אותו במשך חודש
ולא נתנו לי שרות באותו זמן.

פתיחת הפרימיום היא חוצפה, אם הייתי רוצה את הערוצים האלו הייתי רוכש אותם.
זה כמו לקנות אוטו וכשיש תקלה אז תקבל כרטיס לסרט או יותר נכון תור לקוסמטיקאית

המרגיז הוא שהפתיחה הזו תשרת אותם
כפי שהם פותחים את הערוצים עם ההשקה שלהם
כך גם עכשיו
אנחנו נתרגל, חלקנו יזמין אותם עם הנעילה
הרי כולנו שוכחים.
ועכישו אני קרוע
לא יודע מה קודם
הערוץ הגרוזיני או ערוץ הבידור הרומני...

תזכו
חלקית או מלא
זה הפיתרון ההגיוני היחיד

tiptip · שרשור שלא נקרא #32 16/10/2007 21:28

theAman כתב:הנה לינק לערוצי הפרימיום:
http://service.yes.co.il/joinus/havila. ... vila_id=34
...

ברשימה אין את ערוציי הספורט של צרלטון

בתור מי שסבל רבות איתם וכתב רבות
על כך בשרשור קודם (וחלקכם נמאס מלשמוע על כך)
הפיצוי הוגן וזה בדיוק מה שהמלצתי למנכ"ל לעשות בפקס
ששלחתי לו וליס ושעד עכשיו ללא מען

sunny_jim · שרשור שלא נקרא #33 16/10/2007 23:36

genadyb כתב:גם אני כתבתי כבר בשירשור אחר שהפיצוי לא ראוי. אני מעדיף לקבל גם 10 ש"ח פיצוי על ההפרעות שהיו לי (ואכן אלה לא היו רבות) מאשר את כל הערוצים שאני בכל מקרה לא אראה. גם ההורים שלי שגרים בצפון (ואצלם היו הרבה שיבושים) לא יראו שום ערוץ ספורט או קריוקי.

נכשלתם לספק שירות? תפצו. אל תביאו לנו עוד מהשירות הזה.
...

אני ממליץ לך לקרוא את האשכול הגדול בנושא התקלות בYES, ואולי דעתך לגבי הכישלון בשירות תשתנה...

genadyb · שרשור שלא נקרא #34 16/10/2007 23:57

אני מכיר את האשכול, אבל לא ממש מבין למה אתה מתכוון.

zovirax · שרשור שלא נקרא #35 17/10/2007 0:10

tiptip כתב:
theAman כתב:הנה לינק לערוצי הפרימיום:
http://service.yes.co.il/joinus/havila. ... vila_id=34
...
ברשימה אין את ערוציי הספורט של צרלטון
בתור מי שסבל רבות איתם וכתב רבות
על כך בשרשור קודם (וחלקכם נמאס מלשמוע על כך)
הפיצוי הוגן וזה בדיוק מה שהמלצתי למנכ"ל לעשות בפקס
ששלחתי לו וליס ושעד עכשיו ללא מען
...

באמת ציפית לקבל תגובה ממנכ"ל יס?

היו לך דרישות או שאלות בפקס או רק טענות והאשמות?

barakbl · שרשור שלא נקרא #36 17/10/2007 0:12

הישראלי המכוער מרים את ראשו גם בשרשור הזה.

אני חושב שהפיצוי המוצע על ידי יס מכובד ומתקבל על הדעת, בטח כשיס אינה האשמה, אלא הקורבן האמיתי של המצב... מה רציתם, שהיא תיתן לכולם חודשיים חינם?
הרי זה מתכון ברור לקריסתה כחברה.

מי שהפיצוי לא מספק אותו/לא מתאים לו, שיתקשר ליס ויתמקח לקבל משהו נוסף. זה נראה לי לגטימי וסביר בהחלט.
אבל זה נראה שאנשים מעדיפים לסחוט כמה שיותר רק כדי "לדפוק את המערכת", וזה מאוד חבל, בעיקר בהתחשב בכך שבמצב העדין הנוכחי שיש נמצאת בו, הדבר האחרון שאנחנו רוצים זה לעודד את קריסתה (אלא אם יש לנו מניות בהוט).

zovirax · שרשור שלא נקרא #37 17/10/2007 0:21

barakbl כתב:הישראלי המכוער מרים את ראשו גם בשרשור הזה.
...

barakbl- איפה ראית בשירשור ישראלי מכוער?
אף אחד לא אמר כאן שהוא הולך לסחוט את יס כי אפשר....
יש כאלה שלא ראו טלוויזיה בצורה סדירה בחודש האחרון למרות שהם שילמו מעל 200 שקל
וזכותם להיות ממורמרים ולהילחם על הכסף שלהם...

אז תזהר בדבריך בבקשה

Gili_Regev · שרשור שלא נקרא #38 17/10/2007 1:03

barakbl כתב:הישראלי המכוער מרים את ראשו גם בשרשור הזה.
...

לכל יפי הנפש,

לא ברור לי הקטע לצאת פה בססמאות של "ישראלי מכוער" וכאלה..
מה מכוער פה? מה לא ברור פה?
אנשים שילמו כסף? שלמו!!
מגיע להם פיצוי? מגיע!!
אז רבאק, מה מכוער פה בלדרוש פיצוי רלוונטי?!?!?
אם לקוח צופה כל היום בערוצי הסרטים, ועקב תקלה נמנעה ממנו הצפייה,
מדוע הוא צריך להסכים לפיצוי שאיננו רלוונטי עבורו? כי זה יותר זול עבור YES?אם אותו לקוח היה נקלע לקשיים כספיים, אף אחד ב- YES לא היה מרחם עליו לשניה אחת, והוא היה נאלץ לשלם עד השקל האחרון, כולל פיגורים.
כתבתי גם קודם, עבורי אישית זהו פיצוי מעל ומעבר, ועדיין ישנה בעייתיות עם אלו שאינם צרכנים של ערוצי פרימיום/ספורט.
נכון שיש לא מעט "טרמפיסטים" שבקושי חוו תקלות, אבל באין אפשרות לאתר אותם- הם זכאים כמו כולם.

שרשור שלא נקרא #39 17/10/2007 1:31

חברים, אבקש רק להוריד את הווליום.

דעתי האישית שמי שנפגע מהסיפור הזה (אני לא מרגיש שאני אחד כזה, שתי הפרעות בשני ימים שונים זה לא קטסטרופה) בעיקר בצפון צריכים לקבל פיצוי על כל יום שהם לא קלטו יס.

ליס יש תיעוד על הימים שבהם היו קשיי קליטה, אני מעריך שהם גם יודעים למפות את האיזורים שנפגעו. לדעתי מי שיתכן ונפגע צריך לקבל פיצוי חלקי על הימים האלה וכל מי שמתלונן צריך לקבל לפחות את הימים של קשיי הקליטה בחזרה כזיכוי כנגד חודש הבא למשל.

שרשור שלא נקרא #40 17/10/2007 2:38

אני מבסוט דווקא
אני לקוח הוט

שרשור שלא נקרא #41 17/10/2007 9:26

http://computers.walla.co.il/?w=/4000/1181467

guyezra · שרשור שלא נקרא #42 17/10/2007 9:48

oferlaor כתב:http://computers.walla.co.il/?w=/4000/1181467
...

אם משרד התקשורת ישתתף, זה אומר שכולנו נשלם על הפיצוי ללקוחות יס כמו ששילמנו על הפיצוי ללקוחות הבנק למיסחר (מס הכנסה...)

giladye · שרשור שלא נקרא #43 18/10/2007 10:33

http://service.yes.co.il/special/hatava.aspx

הנה הסבר על הערוצים הפתוחים, כל ערוצי הספורט פתוחים גם של צ'רלטון, בנוסף מצוין שם שכל מי שרכש את הערוצים שנפתחו לא יחוייב בגינם, כלומר הלקוחות ישלמו רק על חבילת הבסיס ללא תוספות על ערוצי הפרימיום.

tiptip · שרשור שלא נקרא #44 18/10/2007 10:52

הכל טוב ויפה אבל הם עדיין לא עונים לטלפונים
ואתמול בלילה היו הפרעות שוב

שרשור שלא נקרא #45 18/10/2007 11:07

tiptip,

לא התנתקת?

אמרו לי שההפרעות נגמרו, איפה אתה גר?