תגובות לכתבה: ביקורת על הממיר החדש yesMax HD

[itzik_vip]

איזה דגם של ההרמוני מומלץ לרכוש?
אפשר קישור?

תודה

[Gili_Regev]

איזה דגם של ההרמוני מומלץ לרכוש?
אפשר קישור?

תודה

...

תלוי עד כמה אתה רוצה להשקיע.
מבחינה פנקציונאלית, כולם עושים את העבודה..
http://www.logitech.com/index.cfm/remot ... /&cl=us,en

לי יש את ה- 555 (המקביל ל- 550 שיש בלינק) ואני מרוצה.

[sam22]

לי יש את ה885 והוא מצוין לדעתי

[ozzz]

הבוקר התקינו לי מקס HD. הטכנאי היה אצלי 7 דקות על השעון, חיבר חשמל כבל אנטנה ו HDMI, לקח 159 ש"ח והלך.
בערב אני חוזר הביתה ומקבל שקופית 'מצטערים תקלה טכנית'. הרמתי טלפון לשירות לקוחות, ביקשו שאנתק את הממיר מהחשמל וגם את האנטנה בכדי שהם יבצעו 'רענון' למכשיר. הכל בוצע אך עדיין אין תמונה. הדבר היחידי שמשתנה הוא תצוגת הספרות בפאנל הקדמי של המכשיר שעולה באופן איטי. כלומר מ 0000 ל 0001 0002 והלאה. נראה כאילו המכשיר מאפס את עצמו או משהו כזה. בכל מקרה הנציגה הרימה ידיים ואמרה ששולחת אליי טכנאי ביום שני !!! אתם קולטים? שבועיים אני מחכה להתקנה, המכשיר לא מתפקד תקין אפילו יום אחד שלם והם משאירים אותי בלי ממיר לכל סוף השבוע... ועוד שילמתי 159 ש"ח על הסיוט הזה. ברור לי שאם הייתי איש קצת יותר חשוב אז מחר בבוקר היה מתייצב אצלי טכנאי.
נשבר לי ונראה לי שאני מבטל את כל העיסקה. אם זו האמינות של המכשירים שלהם ואם זה טיב השירות אזי הבריאות והעצבים שלי שווים קצת יותר...

[sam22]

לא מבין,
הוא לא ביצע אקטיבציה?
לא בדק שזה עובד?

וכמובן,
דרוש לפחות ביטול התשלום עבור ההתקנה

[ozzz]

בבוקר זה עבד. צפיתי 2 דקות ורצתי לעבודה (אחרי שהתייבשתי שעתיים בהמתנה לו).
אני לא מבין איך הם לא שולחים טכנאי מחר. אז מה אם זה יום ששי?

[sam22]

שמע,
אתה צודק, זה מרגיז מאוד

נסה בינתיים אצמאית
נתק מהחשמל
תוציא כרטיס
תתעלל בו קצת
אין מה להפסיד

[ozzz]

אני אנסה. אני רואה איזה לילה לבן הולך להיות לי...
הם יצטרכו להתאמץ מאד אחרי המקרה הזה בכדי להשאיר אותי אצלם.
אגב, היום עוד שיכנעתי חבר לעבודה לעבור מהוט ליס ולהתחבר ל MAX HD. הוא הרים טלפון בצהרעעם ומחר בבוקר הטכנאי אצלו!
מסקנה: על לקוח קיים ונאמן מצפצפים, אך על לקוח פוטנציאלי חדש מסתערים פן יתחרט. פשוט גועל נפש.

[DataOrb]

אצלי עדיין יש בעייה של אי-סנכרון בין הקול לבין התמונה כאשר התמונה מקדימה את הקול גם כשההגדרות שמע בממיר הן על 0ms השהייה לקול.
זה קורה גם כשהממיר מחובר באופטי ל-Yamaha RX-V461 וב-HDMI עבור וידאו בלבד לטלויזיה וגם כאשר הממיר מחובר ב-HDMI לטלויזיה ומעביר את הקול והאודיו יחדיו ובכך אני עוקף את הרסיבר.

חבר שגם קיבל את ה-MAXHD השבוע מתלונן על תופעה זהה.

שירות הלקוחות של יס, לצערי, לא ממש עזר לי. למרות שהייתי מאוד מנומס התנהגו אלי מאוד לא יפה - הרגשתי שעושים לי טובה על כך שמספקים לי בכלל שידורי HD הביתה. הנציגות שדיברתי איתן (יותר מאחת) לא הבינו מה אני רוצה והאחרונה שכן הבינה, אמרה לי שזה נשמע לה ממש לא כמו BIG DEAL ומה אני מתלונן על זוטות. מה גם שמספר נציגות הבטיחו שיחזרו אלי עם פרטים נוספים על התקלה - וכמובן שזה לא קרה.

לא נתקלתי בשירות לקוחות שעד כדי כך מזלזל בלקוח כבר זמן רב מאוד והאמת, ציפיתי ליותר מ-YES.

אני בהחלט שוקל לבטל את המנוי שלי למרות שעד עכשיו הייתי די מרוצה ותמיד הכי EARLY ADOPTER שאפשר (בין הראשונים עם ה-MAX כשיצא, ה-HD כשיצא ועכשיו ה-MAXHD).

חבל.

[sam22]

DataOrb,
ענין האי סינכרון ידוע
ומן הסתם יטופל
כמו שהבנת זו לא תקלה מקומית אצלך

צריך לאפשר ערכים שליליים בשדה הזה

[ozzz]

מהקריאה בפורום הבנתי שיש הרבה מאוכזבים אך הייתי בטוח ש "לי זה לא יקרה". הערב הצטרפתי למעגל המאוכזבים.
אגב, עדיין אין לי תמונה. הספרות בממיר מטפסות לאיטן. כרגע כבר 0051. נראה לכם שיש סיכוי שכאשר הוא יגיע ל 9999 הוא יתפוצץ?

[DataOrb]

sam22, אתה בטוח שזה יידוע ל-YES? מכייון שכל נציגת שירות שדיברתה איתה עד עכשיו הופתעה מאוד לשמוע על התקלה שלי, כנ"ל הטכנאים.

שמעתי שגירסה חדשה אמורה לרדת לממיר בימים הקרובים. מישהו יודע על זה משהו? האם תיקון ה-LIPSYNC הוא חלק מהגרסה ?

[ozzz]

טוב, הממיר חזר לעבוד! פשוט לא יאומן. לחיתה קלה על כפתור yes העגול הביאה אותי למסך ההגדרות ומשם ביצעתי אתחול ראשוני למכשיר.
אני עדיין מזועזע מהשירות הטכני של הנציגים שלהם. עברתי 3 נציגות ואף אחת לא הצליחה לעזור לי במאום. אחת מהן 'התעלתה' על עצמה ולאחר שלחצתי על איתחול ראשוני הופיעה הודעה שיש לאתחל את המכשיר, כלומר, להבנתי פשוט להוציא מהחשמל ולחבר. היא כמובן המליצה לי לא לעשות זאת ולחכות שיגיע טכנאי... ביום ראשון...
אחת הנציגות אפילו היתה אמיתית, לא הסתירה את חוסר ידיעותיה ואמרה שמכיוון שהממיר חדש 'גם הם לומדים את המכשיר'. הכל טוב ויפה, אבל למה הם 'לומדים את המכשיר' על חשבון עצביו המרוטים של הלקוח???
אגב, נותרה לי בעיה קטנה: אין לי סאונד מהרמקולים של הרסיבר אלא רק מפלזמה. זה גם היה בבוקר כשהטכנאי היה אצלי, אך הוא התעלם מכך ואמר לי לחפש בהוראות של הרסיבר. לגבי הנציגות: כמובן שאין להם מושג על מה אני מדבר...
הממיר מחובר ב HDMI לרסיבר שמחובר ב HDMI לפלזמה. ניסיתי לשנות את הגדרות השמע בממיר ללא הצלחה. יש למישהו מושג?

[sam22]

DataOrb,
אני בונה על זה שאם עפר יודע על גם האנשים הנכונים ביס יידעו
אל תבנה על הידע של הנציגים
בפורום הזה יעזרו לך יותר
חבל שאין כאן מישהו שיכול לאתחל לנו את הממירים
זה היה הופך את השרות של יס למיותר

ozzz,
שמח לשמוע שיש לך ממיר לסופשבוע
אתה רואה, לא לוותר
נראה לי שהיתה אצלך הורדת גירסא
מה שיכול להסביר את המספרים העולים

לגבי הסאונד
זה נשמע לי משהו ברסיבר לא בממיר

ונציגי יס,
הם עדיין לומדים איך להפעיל ממיר רגיל, לצערי

[itzo]

טוב, הממיר חזר לעבוד! פשוט לא יאומן. לחיתה קלה על כפתור yes העגול הביאה אותי למסך ההגדרות ומשם ביצעתי אתחול ראשוני למכשיר.
אני עדיין מזועזע מהשירות הטכני של הנציגים שלהם. עברתי 3 נציגות ואף אחת לא הצליחה לעזור לי במאום. אחת מהן 'התעלתה' על עצמה ולאחר שלחצתי על איתחול ראשוני הופיעה הודעה שיש לאתחל את המכשיר, כלומר, להבנתי פשוט להוציא מהחשמל ולחבר. היא כמובן המליצה לי לא לעשות זאת ולחכות שיגיע טכנאי... ביום ראשון...
אחת הנציגות אפילו היתה אמיתית, לא הסתירה את חוסר ידיעותיה ואמרה שמכיוון שהממיר חדש 'גם הם לומדים את המכשיר'. הכל טוב ויפה, אבל למה הם 'לומדים את המכשיר' על חשבון עצביו המרוטים של הלקוח???
אגב, נותרה לי בעיה קטנה: אין לי סאונד מהרמקולים של הרסיבר אלא רק מפלזמה. זה גם היה בבוקר כשהטכנאי היה אצלי, אך הוא התעלם מכך ואמר לי לחפש בהוראות של הרסיבר. לגבי הנציגות: כמובן שאין להם מושג על מה אני מדבר...
הממיר מחובר ב HDMI לרסיבר שמחובר ב HDMI לפלזמה. ניסיתי לשנות את הגדרות השמע בממיר ללא הצלחה. יש למישהו מושג?

...

הייתה לי אותה בעיה (אני חושב שלאחר בחירה של "חזור להגדרות ראשוניות" הממיר ביקש הגדרות, שלא אני ולא כמה מהטלפניות הבנו בהם) ,
אחרי לחץ קל, יס באדיבותם שלחו לי טכנאי עוד באותו ערב.