בעיות עם הוט מג'יק

[fighterblast]

מתי קנית (זה חשוב לי כי כך אוכל לתארך אם זה קרה לפני עדכון הגרסה האחרון או אחריו)?
חוץ מזה לי זה קרה היום שוב. גם לך?

...

שבוע אחרי העדכון

[josef_he]

אז כנראה הבעיה בגרסה. השאלה מה עושים עם זה?

[golan-rca]

יכול להיות שאכן הבעיה קשורה לגירסה הנוכחית, אני אבדוק את העניין, כרגע אני נמצא במילואים,
מקווה שאוכל לעדכן לגבי העניין לפני סוף השבוע הנוכחי.

[josef_he]

לי יש עדכון.
התקשרתי להוט, דיברתי עם מישהי שהעבירה את פרטי הבעיה למחלקת מחשוב ואמרה שתוך 48 שעות הבעיה תטופל.

נחכה ונראה

[josef_he]

הבעיה עוד לא טופלה
בכל מקרה יש עוד משהו- ביומיים שלושה האחרונים רוב הזמן אין קריאה בכלל של איכות הקליטה בטיונר השני. מה הפשר?

[golan-rca]

לפי דעתי, הבעיה קשורה לגירסת ה- EPG , אני לא יודע מתי בדיוק אמור להתבצע עידכון גירסה (אני מעריך שבקרוב)
אני אשתדל לעדכן.
לגבי העניין שהממיר לא מציג את איכות הקליטה בטיונר השני, זה קשור לממיר עצמו, זו לא בעיה שאמורה להשפיע
על התמונה או ההקלטה.

[josef_he]

אוקיי

[josef_he]

הצרות באות בצרורות...
הבעיה הראשונה טרם טופלה וכעת יש בעיה חדשה: מזה יומיים-שלושה מדי פעם לתקופה די ממושכת אני מעביר ערוצים וחלק מהם תקועים דהיינו המספר מופיע בממיר אבל אין ערוץ.
בדקתי וקישרתי את זה להיעדר הקריאה של איכות הקליטה בטיונר 2 (כנראה שכל פעם שיש את הבעיה גם אין קריאה בטיונר השני).

מאיפה זה בא? מה עושים?

[oferlaor]

נראה לי שיש לך בעיה מקומית בקליטה של חלק מהתדרים. קרא לטכנאי של הוט.

[josef_he]

וזה יתכן שההפרעה התחילה רק לפני יומיים?
כלומר למרות שההפרעה חדשה (לא היתה קיימת עד כה) זה עדיין יכול להיות בעיית קליטה מקומית?

[josef_he]

הטכנאי הגיע ופתאום מספר לי שאכן יש בעיה גלובלית והם עובדים על זה. אז למה אחרי כל כך הרבה זמן וטלפונים לא טרחתם לידע אותי ולמה לשלוח טכנאי שלא יודע מה לעשות וכבר יודע על הבעיה?

[josef_he]

חזרנו לפעם בשבוע ביום שבת, הם מודעים לבעיה כנראה המקומית של כל בעלי המגיק והם פועלים לפתור אותה (בעוד שנה...)
הייתי השבוע אצל הדוד שלי בחיפה וחשתי קינאה למראה נתוני הקליטה של המגיק אצלו

[josef_he]

הבעיה עדיין קיימת, טכנאים לא חזרו אלי ואין לי מושג מה עוד ביכולתי לעשות. אם יש למישהו רעיון איך להתקדם מפה אשמח לשמוע.

[yari]

josef_he
אחרי כ5 חודשים של שימוש במכשיר (ממוצע 3 שעות ביום הקלטה והשמעה) אנחנו מאד מרוצים מאופן פעולתו.
היו מעט בעיות בהתחלה (גם כתבתי על כך) אך עתה הבעיות הן מינוריות. אחת מהן היא שאחת לשבוע או שבועיים הוא עדיין "מאבד" את לוח המשדרים וצריך לאחל אותו. כמו כן - וזה מאד נדיר, הוא מפסיק הקלטה באמצע. היינו עכשיו בטיול של 3 שבועות שבמהלכן הוא הקליט כמעט עד למילוי הדיסק ללא בעיות כמעט.
יש לי עדיין בעיה לא פתורה עימו שאיני יכול לחבר אותו לטלויזיה בחיבור S-Video אלא רק בקומפוזיט.

[josef_he]

yari, המצב אצלי כנ"ל.
בכ"ז אני לא מוכן לוותר להם! איפוס של המכשיר על בסיס שבועי זה מוגזם. הם מודעים לזה שיש בעיות ולא אצלי בבית אבל הם לא מטפלים בהן. בגלל זה אני שואל מה אפשר בכ"ז לעשות, איך לגרום למשהו כן לזוז...