"יס" מפצה: כל ערוצי הפרימיום ייפתחו בחינם ל-3 חודש

[amirli]

אני התקשרתי ערב לפני שהודיעו על הפיצוי וביקשתי להתנתק ב 20 לחודש - התאריך שמסתיים לי ההסכם איתם.
כדי להשאיר אותי, הציעו לי זיכוי כספי מלא על 10 ימים ובנוסף חבילת ילדים + 2 ערוצים נוספים (שאני בחרתי) למשך 3 חודשים חינם, כלומר - אם אשאר, אקבל 5 ערוצים בחינם ל 3 חודשים.
למחרת, אחרי שהסכמתי, גילתי שגם ככה אני מקבל את הערוצים הללו בחינם כמו כל לקוחות החברה.

מה דעתכם? האם להשאר ולהסתכל על "חצי הכוס המלאה" כפי שהם ניסחו (3 חודשים - כל הערוצים פתוחים) או שמבחינתי האישית לא זכיתי בשום הטבה?

[moco]

amirli,
המקרה שלך מאוד פשוט.
אחרי שכבר "סבלת" מהתקלה, הסכמת להישאר תמורת מה שהציעו לך.
אז מה זה משנה אם היית מקבל את זה ממילא?

[keyser]

האם להשאר ולהסתכל על "חצי הכוס המלאה" ?

...

כן

[liornach]

בתור אחד שסבל מהפרעות קליטה למשך 3 שבועות מראש השנה ועד סוף סוכות, כתבתי למחלקת פניות הציבור של יס עוד בזמן שלא היה אפשר להשיג אותם בטלפון מכתב חריף ביותר והם חזרו אליי אחרי יומיים והכמובן הסבירו שזה לא בשליטתם וכו', אבל הציעו לזכות אותי על כל התקופה הנ"ל מבלי שביקשתי אפילו.
אז אם אפשר הייתי רוצה לנצל את ה post הזה בשביל להגיד גם מילה טובה על יס וגם להראות שאולי הם לא מזכים מראש את כל הלקוחות כי זה יכול לגרום לקריסתם, אבל מי שמבקש ומתלונן אז מזכים אותו בלי הרבה שאלות. צריך רק לבקש.

כמו שאנו מצפים לשרות לקוחות טוב ולנאמנות מהחברה, כך אני חושב שאנחנו צריכים להראות נאמנות כלפי החברה בימים קשים שלה. בייחוד כשהחברה לא באמת האשמה בכל המצב ואנשיה מנסים בכל כוחם למצוא פתרון למצב לא פשוט בכלל.

נ.ב.
אם אתם חושבים ששרות הלקוחות של HOT טוב יותר אז אתם טועים טעות מרה. הם הרבה יותר גרועים.
לא, אני לא עובד חברה, בעל מניות או בעל איזה שהוא אינטרס בחברת יס.

ליאור

[alvox]

נאמנות?!
אז למה בקשת פיצוי בכלל

[tiptip]

ליאור אשמח לקבל את מספר הפקס ששלחת
כי גם אני שלחתי להם כמה פעמים ועד היום לא חזרו אלי

עופר אני גר ברמת פולג מול הים וה"אוניות" כנראה
אתמול במשחק של נבחרת ישראל היו הפרעות לכמה חברים בשכונה
גם לי היו בצלחת הפרטית!!
בעיה שלי עם יס היא בכלל בהרצליה פיתוח שם אני מחכה לניתוק מה שכנראה אני אדהה
בגלל ההטבה אבל אחד מהממירים לא עובד ואין עם מי לדבר
כמו כן בקשתי שינתקו אותי בגלל ההפרעות וזליגת התכנים בערוצי הספורט
וכמובן שלא עשו זאת ומחייבים אותי למרות שעברו חודשיים
אז אין לי לא אמון ומזמן איבדתי את סבלנותי (מסע הפרסום והתקליט החדש שלהם)

[tiptip]

התקשרתי עכשיו כמובן שלא ענו לי
התקשרתי מטלפון אחר ובקשתי להצטרף ענו לי תוך 20 שניות
וכשאני מבקש את קשרי לקוחות כלום נאדה אין תשובה
אסרו עלי לומר וכועסים שאני אומר חברת ביזיון אז אני לא יגיד זאת
אבל שוב אחלה פיצוי בייחוד לאלו שלא סבלו

[liornach]

alvox'

נאמנות?!
אז למה בקשת פיצוי בכלל

...

אם תשים לב טוב למה שכתבתי, אז אמרתי שנתנו לי פיצוי מבלי שביקשתי. כתבתי להם מכתב חריף עקב קלקול של אחד הממירים ואי יכולת להשיג אותם בתקופה הזאת לשם החלפתו.

tiptip,
לא שלחתי להם פקס אלא כתבתי להם באתר שלהם למחלקת פניות הציבור (יש דף web במיוחד לזה).

[tiptip]

לא עוזר אחי ברגע זה ניתקתי להם בפרצוף ומה הם אומרים לי קודם לכך
שבגלל העומס שהיה להם הם לא יכלו להוציא שיחות
ולהתקשר אלי חזרה או לנתק אותי כפי שביקשתי עשרות פעמים בטלפון ובפקסים
אז שוב אני לא יגיד....

[shraga007]

פשוט מרגיזים
דיברתי איתם עכשיו וטענתי שהפיצוי שהם נתנו הוא יפה מאוד אך לא רלוונטי לגבי.
ואני דורש או החזר כספי או פיצוי בצורה שתתאים לי. אני סבלתי לא מעט מההפרעות, והנציגה שלהם ברוב חוצפתה טענה שהיו אלה דקות בודדות של הפרעות ולא ימים כמו שאני טענתי.
בקיצור הזמנתי ניתוק, כי יש גבול!!!!
למה אני צריך להסתפק בפיצוי קולקטיבי(מה זה עונש?) ואם הוא לא עונה לצרכים שלי ? רק בגלל שזה נראה להרבה אנשים כפיצוי הולם?
אז אני אומר שלי הוא לא הולם. ואני רוצה פיצוי אם זה החזר כספי או פיצוי שיתאים לי.

[tiptip]

אני איתך
ויש עוד רבים יאללה אני בעד תביעה ייצוגית נוספת
שלחתי מכתב גם למשרד התקשורת ממליץ לך לעשות כמוני
אולי מישהו יתעורר שם בחברת.... יס

[alvox]

lionarch

צר לי שלא שמתי לב שקבלת מה שלא בקשת. התנצלות.
מה שהוצי אותי מהשלווה ב-post שלך זוהי מילה "נאמנות".
אחרי שחברה עוספת ארוצי FTA מלווינים זרים (וגם מקומיים), מורידה אותם באיכות לרמה, שלא תראה הרבה דוגמאות כאלו בעולם,
כדי לחסוך בהוצאות שידור, חולבת את לקוחותיה כמו גדולה, אתה קורא לנאמנות?!
תרשא לי להיות מופתע.

[tiptip]

ALVOX למרות שאתה צודק על איכות הערוצים
למה ללכת רחוק נאמנות נמדדת ביושר
ולא בשקרים כמו שלי נותנים כמו לא ניתקנו אותך כי לא שלחת פקס (שלחתי שלוש פעמים ויש להם תיעוד)
או לא התקשרנו אליך כי לא היו לנו קווים פנויים
מה שהם עשו זה יפה ונכון לאלו שלא סבלו ופתחו את רוב הערוצים
לליאור ולי יש בעיה עם ממיר חוץ מאשר ההפרעות
אין דרך להשיג אותם ועד שיש כמו פקס ומייל הם לא חוזרים
כי אין להם שיחות יוצאות
כמו שאמר קודמי עם מישהו לא ישלם להם הם לא יסלחו לו
הם ישלחו עו"ד כרישים והוצאה לפועל
בעל החוב לא יכול לתת להם עגבניות במקום דמי מנוי
כך שאלה שלא ראו לא חייבים לקבל רק את הפיצוי שיס נותנת
אלה גם זיכוי כספי על כל התקופה

[tiptip]

נ.ב. לא היה פה עובד של יס פעם?
חבל שהוא לא כאן לעזור לליאור לי ולאחרים
כי בחברה עצמה אין עם מי לדבר

[shraga007]

דווקא אני השגתי אותם היום בצהריים.
דיברתי עם ליזט וזוהר
איימו עליי שאני אשלם 700 שקל אם אתנתק.
חוצפנים. מכריכים אותי לקבל את הפיצוי שהם נותנים, איך יתכן שמישהו שנפגע מההפרעות ומי שלא מקבלים אותו דבר? איך?