דואר ישראל - על סף קריסה?
מצטער מראש על אורך הפוסט, אבל הייתי חייבrichrach כתב:מה עושים עם התופעה שהדואר מחליט על דעת עצמו לשלוח לי חבילות לסניף בקצה השני של העיר?
נמאסתם כבר דואר ישראל. נ מ א ס ת ם !!!...
ביום שישי האחרון קיבלתי הודעת טקסט על עוד חבילה שהגיעה מגירבסט. אבל אז חשכו עיניי לגלות, שבמקום למכולת בעיר מגורי, שם אני תמיד אוסף חבילות, שלחו את החבילה למכולת בעיר אחרת, באר שבע. ניגשתי לנקודת החלוקה באיזור שלי, מתוך מחשבה שאולי בכל זאת היא הגיעה לשם וטעו רק בניסוח האס.אם.אס, אבל הסתבר שלא, ושזו לא פעם ראשונה שזה קורה. ניסיתי להתקשר ל-171 (שירות לקוחות) ובמשך למעלה מ-40 דקות לא ענו. התייאשתי וניגשתי לסניף הדואר השכונתי (שהיה ריק לגמרי) וביקשתי מאחד העובדים אם הם יכולים לברר בקווים הפנימיים שלהם, כי לי לא עונים, והזחוח הזה אמר שאין לו אפשרות ושאמשיך לנסות להתקשר בעצמי לשירות הלקוחות או לנקודת החלוקה בב"ש. ניסיתי להתקשר למספר של המכולת בב"ש, אבל בכל פעם הגעתי לתא קולי.
אחרי כשלוש שעות של ניסיונות, ענו לי סוף סוף ב-171. הנציגה לקחה ממני פרטים ואמרה שהיות וזה יום שישי, יחזרו אלי רק ביום ראשון. כמובן שלא חזרו.
ביום שני, אחרי כשעתיים של ניסיונות להתקשר למכולת בב"ש ולשירות הלקוחות, ענו לי סוף סוף ב-171. הנציגה לקחה שוב פרטים, נעלמה למספר דקות מהקו וכשחזרה, אמרה שהעניין טופל בקווים הפנימיים שלהם, ואני אוכל לראות שינוי בסטטוס החבילה עוד באותו יום, במעקב המשלוחים באתר הדואר. היא רק ציינה שעד שהחבילה תגיע אלי, זה יכול לקחת שבועיים. כשהבעתי פליאה וציינתי שמסין לארץ לקח שבועיים, היא אמרה: "ככה זה, אין מה לעשות".
מיותר לציין, שחלפו כבר כ-24 שעות מאז דברתי איתה, וסטטוס החבילה תקוע עדיין באותה מכולת בבאר שבע.
מנפלאות דואר ישראל...
נערך לאחרונה על ידי Lee ב 28/11/2017 15:38, נערך פעם 1 בסך הכל.
- Itay_Pollak
-
- חבר במועדון ה-15K
- תגובות: 19136
- הצטרף: אוקטובר 2005
- שם מלא: איתי פולק
- מיקום: הולנד
- נתן תודות: 825 פעמים
- קיבל תודות: 878 פעמים
הזמנה מEBAY - משלוח מסין ולתיבה שלי - קצת יותר משבועיים - מעולה.
כולל זה שחבילה קטנה שפעם היו מסוגלים לתת לי לגשת לסניף חיכתה בדואר
כולל זה שחבילה קטנה שפעם היו מסוגלים לתת לי לגשת לסניף חיכתה בדואר
אני אמתין עוד יום-יומיים לראות אם השתנה הסטטוס ב"מעקב משלוחים" (לדברי נציגת השירות, היה אמור להשתנות באותו יום), ואם לא, כנראה שבאמת אפנה בצ'אט. לגבי איך הגיע לבאר שבע, רק אלוהים יודע...liorp כתב:@Lee
הזוי לגמרי. יש להם הסבר איך לעזאזל החבילה הגיעה לבאר שבע?
אגב, יש צ'אט באתר הדואר. עונים לי שם בדרך כלל תוך 5 דקות. עכשיו בטח עמוס בגלל "חגי הקניות"....
- l33cher
-
- חבר ותיק
- תגובות: 1809
- הצטרף: יולי 2009
- מיקום: לה לה לנד
- נתן תודות: 14 פעמים
- קיבל תודות: 61 פעמים
·richrach כתב:דואר ישראל לא בלבלו את המח על משהו כמו 4 ימים אצל הלקוח מרגע שנחת בארץ ?...
היתה כתבה שהכותרת היא מה שהוא הבטיח\אמר - 48שעות מחו"ל ישר לסניף.
כאמור,הבטחות לחוד וביצוע לחוד
th1s 1s my d1st0rt3d r34l1ty
- Huber
-
- חבר במועדון HT
- תגובות: 66529
- הצטרף: מאי 2005
- שם מלא: ערן
- נתן תודות: 442 פעמים
- קיבל תודות: 4031 פעמים
הלינק מוביל למשהו שכנראה שונה משהתכוונת....
- Huber
-
- חבר במועדון HT
- תגובות: 66529
- הצטרף: מאי 2005
- שם מלא: ערן
- נתן תודות: 442 פעמים
- קיבל תודות: 4031 פעמים
נחמד אבל היו צריכים לסיים בלקנות פלאפון בדואר כי זה בערך מה שהם עושים היום. גם ברעננה הפקיד אמר לי בלי להניד עפעף שמבחינתם הם מוציאים את כל החבילות החוצה מהדואר. צריך שמישהו ירים את הכפפה בכנסת ויבדוק אם זה חוקי.
:D:D