·קרה לי אותו הדבר ובמקרה אישתי הייתה ליד באר שבע. נכנסה למכולת ואמרו לה שהחבילה נמסרה למישהו אחר. לאחר בירור בדואר התברר שהחבילה לא הייתה שלי למרות שקבלתי סמס. אמרו לי בדואר שלפעמים יש כפילות במספר מעקב מסין. כלומר הסינים שולחים כמה חבילות על אותו מספר. בסוף הגיעה אליי החבילה הנכונה.Lee כתב:מצטער מראש על אורך הפוסט, אבל הייתי חייב......
ביום שישי האחרון קיבלתי הודעת טקסט על עוד חבילה שהגיעה מגירבסט. אבל אז חשכו עיניי לגלות, שבמקום למכולת בעיר מגורי, שם אני תמיד אוסף חבילות, שלחו את החבילה למכולת בעיר אחרת, באר שבע. ניגשתי לנקודת החלוקה באיזור שלי, מתוך מחשבה שאולי בכל זאת היא הגיעה לשם וטעו רק בניסוח האס.אם.אס, אבל הסתבר שלא, ושזו לא פעם ראשונה שזה קורה. ניסיתי להתקשר ל-171 (שירות לקוחות) ובמשך למעלה מ-40 דקות לא ענו. התייאשתי וניגשתי לסניף הדואר השכונתי (שהיה ריק לגמרי) וביקשתי מאחד העובדים אם הם יכולים לברר בקווים הפנימיים שלהם, כי לי לא עונים, והזחוח הזה אמר שאין לו אפשרות ושאמשיך לנסות להתקשר בעצמי לשירות הלקוחות או לנקודת החלוקה בב"ש. ניסיתי להתקשר למספר של המכולת בב"ש, אבל בכל פעם הגעתי לתא קולי.
אחרי כשלוש שעות של ניסיונות, ענו לי סוף סוף ב-171. הנציגה לקחה ממני פרטים ואמרה שהיות וזה יום שישי, יחזרו אלי רק ביום ראשון. כמובן שלא חזרו.
ביום שני, אחרי כשעתיים של ניסיונות להתקשר למכולת בב"ש ולשירות הלקוחות, ענו לי סוף סוף ב-171. הנציגה לקחה שוב פרטים, נעלמה למספר דקות מהקו וכשחזרה, אמרה שהעניין טופל בקווים הפנימיים שלהם, ואני אוכל לראות שינוי בסטטוס החבילה עוד באותו יום, במעקב המשלוחים באתר הדואר. היא רק ציינה שעד שהחבילה תגיע אלי, זה יכול לקחת שבועיים. כשהבעתי פליאה וציינתי שמסין לארץ לקח שבועיים, היא אמרה: "ככה זה, אין מה לעשות".
מיותר לציין, שחלפו כבר כ-24 שעות מאז דברתי איתה, וסטטוס החבילה תקוע עדיין באותה מכולת בבאר שבע.
מנפלאות דואר ישראל......
דואר ישראל - על סף קריסה?
עד היום כל החבילות מסין/גירבסט הגיעו אלי ללא בעיה. קשה לי להאמין שיש כפילויות במספרי המעקב, אבל גם אם מה שכתבת נכון, החבילה היתה צריכה להגיע אלי כבר מזמן לכתובת הנכונה, כפי שרשום על האריזה.theone כתב:·קרה לי אותו הדבר ובמקרה אישתי הייתה ליד באר שבע. נכנסה למכולת ואמרו לה שהחבילה נמסרה למישהו אחר. לאחר בירור בדואר התברר שהחבילה לא הייתה שלי למרות שקבלתי סמס. אמרו לי בדואר שלפעמים יש כפילות במספר מעקב מסין. כלומר הסינים שולחים כמה חבילות על אותו מספר. בסוף הגיעה אליי החבילה הנכונה..........
הבעיה שאני לא נמצא באזור באר שבע, ובמספר הטלפון של המכולת (המופיע באתר הדואר) שכביכול אליה נשלחה החבילה, לא עונים כלל, כך שלצערי אין לי מה לעשות, מלבד להמתין ולייחל שהיא אכן תגיע אלי מתישהו.
- Huber
-
- חבר במועדון HT
- תגובות: 66529
- הצטרף: מאי 2005
- שם מלא: ערן
- נתן תודות: 442 פעמים
- קיבל תודות: 4031 פעמים
אתמול לראשונה יצא לי לאסוף חבילה שלא מסניף דואר, אלא ממרכז חלוקה שהיה ב.. פיצוצייה ליד הבית.
היה משעשע, הרגשתי כמו במערכון של ארץ נהדרת.
ובאמת היו מאחורי הפיצוחים לא מעט חבילות מאסוס, כמו במערכון.
"זו לא פיצוציה, זו אסוסיה!"
היה משעשע, הרגשתי כמו במערכון של ארץ נהדרת.
ובאמת היו מאחורי הפיצוחים לא מעט חבילות מאסוס, כמו במערכון.
"זו לא פיצוציה, זו אסוסיה!"
ואני אחרי חודש עדיין לא קיבלתי את החבילה מההודעות הקודמות, על אף שדברתי איתם כבר מספר פעמים.Nunatak כתב:התייעלות בדואר ישראל!
קיבלתי היום לא פחות מ3 מכתבים רשומים ישר לתיבת הדואר, לא הייתי צריך להיות בבית כדי לחתום לדוור ואפילו לא ללכת לסניף.
שירות מעולה
...
ממש שירות מעולה
הלוואי ולפחות הייתי יודע איפה היא. לפי הסטטוס במעקב משלוחים היא עדיין שם, אבל כבר חודש לוקחים ממני פרטים כל פעם שאני מתקשר ואומרים "זה בטיפול", "תגיע אליך עם שליח", "העברתי הודעה לטיפול דחוף" ועוד כל מני הבטחות ללא כיסוי.liorp כתב:היא עדיין בבאר שבע?!...
שבוע שעבר הלכתי לדואר לקחת 2 חבילות ללא מספר מעקב (בתקופה הזאת, בגלל עודף הזמנות מעדיף ללכת רק כשמצטברות כמה חבילות). יש כמה חבילות שאני מחכה להם ככה שלא היה ברור לי איזה חבילה מדובר.
משום מה, לאחרונה החבילות שלי מגיעות לסניף של שופרסל ולא לדואר, אבל התור שם קצר אם בכלל אז עד היום לא ממש היה אכפת לי.
חבילה אחת נמצאה די מהר והשנייה לא ממש. הייתה חבילה שניחשתי שהיא שלי בגלל האריזה שלה (מאתר נאותיקה ארה"ב) שהייתה דומה לאריזה שהזמנתי וידעתי שיש מצב שהגיעה, אבל הנציגה של שופרסל אמרה שזה לא המספר הנכון.
כשהיא מצאה את החבילה עם המספר מדף, התברר שהיא לא הייתה שלי. אמרתי לה להסתכל על החבילה שחשבתי והיא באמת הייתה שלי.
חוץ מזה, כל החבילות הקטנות שהזמנתי מנובמבר שאמורות להיכנס לתיבת דואר הביתית לא הגיעו.
מדובר בעיקר על חבילות בעלות נמוכה של דולר+, אבל מבאס לחכות כל כך הרבה זמן ואם לא יגיעו לפתוח בתביעה על סכומים כאלו.
הגיעו כל החבילות עם מספר מעקב, חלקן אפילו די מהר, יש עוד כמה בלי מספר מעקב, אבל מטריד אותי שמעכשיו והלאה אני אצטרך להזמין חבילות רק עם מספר מעקב כדי להבטיח שהחבילות יגיעו...
משום מה, לאחרונה החבילות שלי מגיעות לסניף של שופרסל ולא לדואר, אבל התור שם קצר אם בכלל אז עד היום לא ממש היה אכפת לי.
חבילה אחת נמצאה די מהר והשנייה לא ממש. הייתה חבילה שניחשתי שהיא שלי בגלל האריזה שלה (מאתר נאותיקה ארה"ב) שהייתה דומה לאריזה שהזמנתי וידעתי שיש מצב שהגיעה, אבל הנציגה של שופרסל אמרה שזה לא המספר הנכון.
כשהיא מצאה את החבילה עם המספר מדף, התברר שהיא לא הייתה שלי. אמרתי לה להסתכל על החבילה שחשבתי והיא באמת הייתה שלי.
חוץ מזה, כל החבילות הקטנות שהזמנתי מנובמבר שאמורות להיכנס לתיבת דואר הביתית לא הגיעו.
מדובר בעיקר על חבילות בעלות נמוכה של דולר+, אבל מבאס לחכות כל כך הרבה זמן ואם לא יגיעו לפתוח בתביעה על סכומים כאלו.
הגיעו כל החבילות עם מספר מעקב, חלקן אפילו די מהר, יש עוד כמה בלי מספר מעקב, אבל מטריד אותי שמעכשיו והלאה אני אצטרך להזמין חבילות רק עם מספר מעקב כדי להבטיח שהחבילות יגיעו...
זה שיש לך מספר מעקב אמור להעניק לך שקט נפשי, לא להטריד אותך. אבל כמו במקרה שלי לעיל, אפילו עם מספר מעקב וחבילה שהגיעה מסין לארץ תוך 5 ימים, אף אחד לא מבטיח שדואר ישראל ברשלנותו לא יאבד אותה, ישלח אותה לעיר אחרת וכיוצא בזה.הקרנף כתב:הגיעו כל החבילות עם מספר מעקב, חלקן אפילו די מהר, יש עוד כמה בלי מספר מעקב, אבל מטריד אותי שמעכשיו והלאה אני אצטרך להזמין חבילות רק עם מספר מעקב כדי להבטיח שהחבילות יגיעו......
