דואר ישראל - על סף קריסה?

[jacko-il]

מיון ידני?! בשנת 2018 ?!!
עכשיו הכל מתבהר לי.

[Evil-u]

ואללה לא עושים שם כלום.

[liorp]

מיון ידני?! בשנת 2018 ?!!
עכשיו הכל מתבהר לי.

...

מקטעי הוידאו שראיתי עד כה רואים עובדים מזהים חבילות בעזרת מצלמה ותוכנת OCR במחשב ומדביקים עליהן מדבקה עם מספר סניף הדואר.

משם החבילות מגיעות לארגזים גדולים שמהם עובדים אחרים לוקחים את החבילות ושמים כל חבילה בארגז קטן שמיועד לסניף הרלוונטי.

אפשר לראות את העובדים שמים חבילות בארגזים כאן:


מקווה שעיתונאי או בלוגר בסיור עיתונאים שאל את מנכל הדואר איך זה ייתכן שהמיון הוא ידני ב-2018.

[הקרנף]

אותי מעצבן שלאחרונה אני לא מקבל שום חבילה בתיבת הדואר הביתית. גם חבילות במשקל של 0.1 קילו שנכנסות בכיף לתיבה שולחים לי עליהם סמס כשיש משהו כמו 2-3 חבילות שנשלחו לפני קצת יותר מחודש ויש מצב שנאבדו.

היום הלכתי לסניף ולקחתי חבילה אחת עם מטען שבכיף הייתה נכנסת לתיבה בנוסף לאוזניות שיומי פיסטון שגם הם היו נכנסת בכיף לתיבה.

[Lee]

עדכון:
סוף לסאגה המתמשכת והמגוחכת מההודעה הקודמת שלי:

https://www.hometheater.co.il/vp2728482#2728482

אז לאחר למעלה מחודש וחצי מאז שהחבילה הגיעה לארץ ונשלחה לעיר אחרת, 5 שיחות עם שירות לקוחות, שעות של המתנה על הקו שבכלל יענו ופנייה אחת בכתב דרך אתר הדואר, סוף סוף הגיעה החבילה ליעדה. כמובן שלא הביאו לי אותה עם שליח כמו שהובטח, ונאלצתי ללכת לנקודת החלוקה לקחת אותה. אבל, אלו כבר "צרות של עשירים"...

[liorp]

התייחסו לזה ב"התכנית הכלכלית":
http://www.mako.co.il/finances-finances ... 061004.htm

טענו שם שאם מתעקשים עם הדואר הם שולחים חבילות שנשלחו לעיר הלא נכונה עם שליח עד הבית.
אחרי שראיתי את המיון הידני והמיושן במרכז הסחר המקוון לא פלא שחבילות מגיעות לערים אחרות:
עובדים שממיינים שעות חבילות, הגיוני בהחלט שבטעות ישימו את החבילה בארגז הלא נכון, במיוחד שהארגז של ירושלים נמצא ליד זה של נתניה (ראו בתמונה).
חבל שאין מיון אוטומטי שהיה מונע את הטעויות האלה.

[img2=1366x768]https://i.imgur.com/cBvWdCQ.jpg[/img2]

[Lee]

@liorp

רק חסר היה לי להתעקש איתם על שליח, שהיה מאבד את החבילה לחודש וחצי נוספים.
ברגע שקיבלתי את ה-SMS השני שהיא הגיעה למכולת באזור שלי, עזבתי הכול ורצתי לאסוף אותה לפני שתברח

[evgenetic]

הבולשיט הזה מתחיל להימאס. בחצי שנה האחרונה אני חושב שלא קיבלתי משהו כמו רבע מההזמנות שלי מebay עם משלוח בדואר רגיל (כלומר לא רשום). ההזמנות מאד קטנות וזולות, בעיקר כל מיני רכיבים אלקטרוניים בשביל אבא שלי, וכל המוכרים מחזירים את הכסף בלי הרבה דיבורים לאחר שאני מדווח על כך שלא קיבלתי את החבילה, אבל עדיין...
היום קיבלתי את התשובה הזאת לאחר ששוב דיווחתי על כך שלא קיבלתי את החבילה (המוכר מבריטניה, 100% positive feedback) :
[imgbig]https://i.imgur.com/SPN3Pqb.jpg[/imgbig]

[liorp]

מבאס.
הם יודעים מתי החבילה עזבה את בריטניה בטיסה לישראל?
דווקא לפני כמה שנים הזמנתי ספר מבריטניה והוא הגיע תוך שבוע. הייתי בהלם.

בחודשים האחרונים הגיעו אליי 13 חבילות מתוך 15 שהזמנתי באיביי מסין, בטווחי זמן שונים בין שבועיים לחודשיים.

[Itay_Pollak]

@evgenetic - תזמין לכתובת אחרת - עבודה/משפחה/חברים
תראה אם זה משתנה.

[evgenetic]

@liorp
לא שאלתי האמת, ואין לה tracking בכל מקרה. זו הזמנה ב6 פאונד, דואר רגיל. הייתה אמורה להגיע בסוף דצמבר לפי האומדן שלהם.

לפני כחצי שנה הזמנתי Raspberry Pi 3 מהונג קונג, הגיעה בתוך שבוע וקצת. כל כך התפעלתי מזה ששאלתי את המוכר אם יש לו מחסן כלשהו קרוב יותר לישראל ממנו הוא שלח את החבילה, אמר שלא, נשלח מהונג קונג . זה המוכר דרך אגב: https://www.ebay.com/usr/ioomobile

@Itay_Pollak

כן, נראה לי שאם עוד חבילה או שתיים תעלמנה לי, אז כבר יווצר לי תמריץ מספק לנסות את זה...

[liorp]

זה בעייתי לדעת מי האשם כאן.
הדואר, עם כל הבעיות שלו, מפעיל מרכז מיון (אמנם המיון ידני כרגע) עם 250 עובדים שעובדים במשמרות במשך 24 שעות 5 ימים בשבוע למיטב הבנתי.
בסניף הדואר שלי אמרו לי שהחבילות מגיעות אליהם לסניף כל יום, 3 פעמים ביום.

כך שמרגע שהחבילה נוחתת בנתב"ג אני רוצה להאמין שלא לוקח הרבה זמן עד שהיא תגיע אליך.
העיכובים יכולים להיות גם בחו"ל עד שהיא עולה על מטוס לישראל.

למרות שיש חבילה שלי שעושה רושם שעלתה על מטוס לפני שבוע (במעקב דואר הולנד נכתב שהיא נשלחה למדינת היעד - ישראל) ועדיין לא הגיעה.

[gal-cohen]

הבולשיט הזה מתחיל להימאס. בחצי שנה האחרונה אני חושב שלא קיבלתי משהו כמו רבע מההזמנות שלי מebay עם משלוח בדואר רגיל (כלומר לא רשום). ההזמנות מאד קטנות וזולות, בעיקר כל מיני רכיבים אלקטרוניים בשביל אבא שלי, וכל המוכרים מחזירים את הכסף בלי הרבה דיבורים לאחר שאני מדווח על כך שלא קיבלתי את החבילה, אבל עדיין...
היום קיבלתי את התשובה הזאת לאחר ששוב דיווחתי על כך שלא קיבלתי את החבילה (המוכר מבריטניה, 100% positive feedback) :
[imgbig]https://i.imgur.com/SPN3Pqb.jpg[/imgbig]

...

כנ"ל.
יש בעיה עם הדואר, אין ספק בכלל.
אני גם חושב שיש כאן בעיה גם עם המכס, שעוצר/מעכב הרבה מהתהליכים.
פיג'מה לילד הוחזרה מהמכס אל המוכר, אחרי חודשיים כמעט של המתנה המוכר פונה אליי ומזכה אותי מכיוון שהמכס לא אישר את המוצר.
ואני כבר לא מדבר על זה שחלוקה אצלנו הפכה למשהו חד שבועי, כך שיום אחד ספציפי אתה מחכה לראות ערימה של רשום אצלך בתיבה ולבסוף... נאדה!

[הקרנף]

לא יודע מה איתכם, אבל אני חושב שהבעיה העיקרית היא בכלל החבילות הקטנות, אלו שלכאורה אמורות להגיע לתיבת הדואר.
כל החבילות הבינונית שהוזמנו עם מספר מעקב הגיעו בלי בעיה תוך חודש בערך.
אני חושב שהדואר שינה את המדיניות שלו והחבילות הקטנות ללא מספר מעקב נמצאות בתחתית העדיפויות ביחד עם מכתבים.

מכל ההזמנות של החודשיים האחרונים לא קיבלתי אפילו חבילה אחת בתיבה, למרות שהיו לא מעט חבילות במשקל 0.1 Kg ובכיף היו נכנסות לתיבה.
לדעתי הדוורים מתעצלים להביא אותם אלי לתיבה וככה הם מתעקבות ושוכבות איפשהו.

יש לי 3 הזמנות מגירבסט שעברו שבוע שעבר את החודשיים ואני מנסה לשכנע אותם שישלחו לי אותם שוב. לא ישתכנעו נפתח תביעה בפייפאל...

[liorp]

לי דווקא 6 חבילות הגיעו בתיבה כולל לוחץ כבלי רשת שזה כמו צבת גדול וכבד שנשאר חצי ממנו מחוץ לתיבה.

ההחלטה האם חבילה תלך לדוורים לחלוקה בתיבה נעשית עוד במרכז המיון (ע"י שני עובדים שממיינים את החבילות לגדולות וקטנות). שים לב שאין עליהן מדבקה בעברית כמו על אלו שמחכות בסניף/מרכז חלוקה.

לי הייתה לאחרונה חבילה מאיביי שהגיעה רק אחרי חודשיים וחצי.