דואר ישראל - על סף קריסה?

liorp · שרשור שלא נקרא #601 16/02/2018 17:51

עליאקספרס שולחים גם עם חברת משלוחים שנודעה לשמצה בשל חבילות שמחוברות לתיבת דואר או זרוקות על מגב הרכב.
אם זה היה על סף הדלת זו לא עבודה של דואר ישראל, זו לא שיטת העבודה שלו.

שרשור שלא נקרא #602 16/02/2018 20:51

היום מלאו חודש ויומיים מאז שהסמארטפון רדמי 4a ב-$74.99 שהזמנתי ב-27.11 הועבר למכס.
מאז ההזמנה זה כבר מתקרב ל-3 חודשים.
כמובן שלא שמעתי מהמכס כלום, ואין שום עדכונים במעקב הדואר.
יש דרך לפנות למכס כדי לשאול אותם מה קורה איתו?

liorp · שרשור שלא נקרא #603 16/02/2018 23:22

נסה במיילים כאן
https://www.hometheater.co.il/vp2768842#2768842

Arie10 · שרשור שלא נקרא #604 17/02/2018 12:40

פנה אישית למנכ"ל הדואר (דני גולדשטיין) !

[email protected]

הוא עונה אישית למיילים שנשלחים אליו.
לפני כמה חודשים קיבלתי את המייל שלו ופניתי אליו אישית.
הוא העביר את המייל שלי לשניים או שלושה מנהלים (וכיתב אותי).
אחרי כמה ימים קיבלתי את החבילה, שהיתה תקועה תקופה מאוד ארוכה.

אם זה לא היה קורה לי- לא היתי מאמין !!!

שרשור שלא נקרא #605 17/02/2018 15:47

תודה חברים, אנסה לשלוח מיילים.

שרשור שלא נקרא #606 18/02/2018 9:09

לידיעתכם - זו התשובה שקיבלתי מהמכס:

לצורך מעקב אחרי חבילתך עליך לפנות לפניות הציבור של חברת דואר ישראל מאחר וחברת הדואר אחראית על שליחת הודעות דואר לנמענים בדבר הגעתם של חבילות ארצה וכן העברתם לסניפי הדואר השונים ולא רשות המיסים

ניתן גם לברר בטלפון – 03-6303383 או 0768873142 או מוקד 171

במכס אין חבילות . כל החבילות נמצאות במחסני חברת הדואר והמעקב נעשה אך ורק דרכם

כמו כן מייל זה הוא אך ורק לצורך הגשת ערעור על גובה המיסים על חבילות הנמצאות בסניפי הדואר השונים

עליך להמשיך לעקוב אחרי סטטוס החבילה אך ורק מול חברת הדואר בטלפונים הרשומים לעיל או באתר הדואר באינטרנט מעקב משלוחים
...

שלחתי לפני כמה דקות מכתב למנכ"ל הדואר בעניין. ענה לי תוך דקות בשאלה על אזור מגוריי וכיתב עוד מישהו.

שרשור שלא נקרא #607 18/02/2018 10:45

שבוע שעבר הגיע לי הודעה לבוא לאסוף חבילה מעיר מרוחקת כשעה נסיעה ממקום מגוריי. יצרתי קשר עם שירות הלקוחות של הדואר, אמרו יבדקו ויחזרו, מישהו רוצה לנחש אם חזרו אלי? כמובן שלא. יצרתי קשר שוב, אותה תשובה. שבוע אחרי אני מקבל הודעת SMS שהחיבלה נאספה.

חלמאות.

Lee · שרשור שלא נקרא #608 18/02/2018 14:14

Huber כתב:שבוע שעבר הגיע לי הודעה לבוא לאסוף חבילה מעיר מרוחקת כשעה נסיעה ממקום מגוריי. יצרתי קשר עם שירות הלקוחות של הדואר, אמרו יבדקו ויחזרו, מישהו רוצה לנחש אם חזרו אלי? כמובן שלא. יצרתי קשר שוב, אותה תשובה. שבוע אחרי אני מקבל הודעת SMS שהחיבלה נאספה.

חלמאות.
...

עברתי בדיוק את אותו סיפור, שלמרבה המזל הסתיים בסוף בצורה טובה יותר:

https://www.hometheater.co.il/vp2753285#2753285

Elad8 · שרשור שלא נקרא #609 18/02/2018 14:24

https://www.hometheater.co.il/vp2707013#2707013

loki2d · שרשור שלא נקרא #610 18/02/2018 15:23

לפני כ-3 שבועות מכרתי למישהו איזה מוצר ושלחתי לו את זה בדואר רשום גוביינא. הבחור קיבל את המוצר אחרי שבוע וקצת והכול טוב אבל אני עד עכשיו לא קיבלתי את ההמחאה שלי. היום מתקשר אליי הבחור ואומר שהוא קיבל את המכתב עם ההמחאה ....הזוי או לא הזוי ? ....

b2k · שרשור שלא נקרא #611 22/02/2018 13:36

הזמנתי מגירבסט
ההזמנה תוך 12 יום הגיעה אלי.

ממש זמנים חדשים.

כנראה סיימו לחלק את כל ההזמנות מבלאק פרייד....

l33cher · שרשור שלא נקרא #612 22/02/2018 17:27

b2k כתב:הזמנתי מגירבסט
ההזמנה תוך 12 יום הגיעה אלי.
...

·

הזמנת עם דואר אזרבייג'אן ? אם כן הם שולחים בסוג של אקספרס,שבאמת מגיע בזמן טוב מאוד (יש לי כמה וכמה הזמנות מהחודשיים האחרונים,כולם הגיעו בין 10-21 ימים)

Lee · שרשור שלא נקרא #613 07/03/2018 0:06

Lee כתב:
...
...
דווקא אצלי אחת החבילות האחרונות מגירבסט, דואר רשום עם מספר מעקב, כבר כחודש וחצי בסטטוס שיצאה מדואר אזרבייג'ן ואין שום חדש לגביה. הסטטוס היחיד שמנפק מס' המעקב, הוא יציאה מאזרבייג'ן. מתחיל להדאיג שכבר לא נזכה לראות אותה (סטרימר).
עד היום כל החבילות האחרות הגיעו בסדר ומהר יחסית (למעט אחת שהגיעה לארץ, והדואר שלח אותה לעיר אחרת למשך חודש וחצי, אבל יכולתי לראות כל הזמן היכן היא בזכות מס' המעקב וגם אותה כבר קיבלתי).

אגב, אחרי כמה זמן לדעתכם כדאי לפנות לגירבסט/פייפאל?
...

עדכון:
אחרי קצת יותר מחודשיים וחצי ואחרי שכבר התייאשתי מהחבילה והשלמתי עם זה שלא תגיע, היום בבוקר קיבלתי SMS שהיא בנקודת החלוקה ובערב כבר אספתי אותה. מה שמוזר, שבחבילות אחרות עד היום יכולתי לדעת ממספר המעקב מתי הן הגיעו לארץ (בד"כ תוך שלושה שבועות ופחות), אבל בחבילה הזו במשך כל החודשיים וחצי הסטטוס היחיד היה "יצא מדואר אזרבייג'ן" ורק היום התווסף סטטוס חדש "הגיע ליחידה לשם מסירתו לנמען", כך שבכלל לא ניתן לדעת היכן היא היתה כל התקופה.

liorp · שרשור שלא נקרא #614 07/03/2018 1:58

ברוב הרשומים שלי מחול העדכון סטטוס בישראל היה רק בהגעה לסניף בעיר, כך שלא יכלתי לדעת מתי החבילה נחתה בארץ.

חודשיים וחצי היה הזמן הכי ארוך שהיה לי בחבילה שהגיעה בסוף הבלק פריידי השנה, סוף דצמבר, הוזמנה כמובן לפני.

שבוע שעבר דווקא הגיע הדרכון המחודש בדואר רשום תוך יומיים מירושלים לשרון.

שרשור שלא נקרא #615 07/03/2018 9:17

Lee כתב:
...
...
עדכון:
אחרי קצת יותר מחודשיים וחצי ואחרי שכבר התייאשתי מהחבילה והשלמתי עם זה שלא תגיע, היום בבוקר קיבלתי SMS שהיא בנקודת החלוקה ובערב כבר אספתי אותה. מה שמוזר, שבחבילות אחרות עד היום יכולתי לדעת ממספר המעקב מתי הן הגיעו לארץ (בד"כ תוך שלושה שבועות ופחות), אבל בחבילה הזו במשך כל החודשיים וחצי הסטטוס היחיד היה "יצא מדואר אזרבייג'ן" ורק היום התווסף סטטוס חדש "הגיע ליחידה לשם מסירתו לנמען", כך שבכלל לא ניתן לדעת היכן היא היתה כל התקופה.
...

יופי שסוף סוף הגיע. הפחת בי תקווה לגבי הקומקום של שיאומי שנמצא במצב דומה (לא הגיע עדיין). נחכה ונראה.

עריכה: הגיע עכשיו הקומקום! הוזמן ב-23.12, הגיע ב-7.3. חודשיים וחצי. במעקב אתר הדואר מופיע רישום רק מהיום.