שרשור תגובות: HT Deals - מבצע על סדרת CuBox-i לחברי האתר

[pixies]

[OhadG]

תודה על העדכון איליה

[גיל37]

כל הכבוד על ההתייחסות של איליה .

לא אמרתי שאני מודאג וגם לא דיברתי על ביטול.
בתור אחד שמזמין באתרים בחו"ל ולעיתים ממתין גם חודשיים למוצרים, יש לי סבלנות
אולי חשבתי שהאספקה תהיה יותר מהירה בגלל שמדובר בחברה מהארץ.
זה הכל.

[גיל37]

עדכון - כמובטח, הCuBox נשלח אלי היום וקיבלתי אישור במייל ומספר מעקב של דואר ישראל.
מעריך שעד סוף השבוע זה אצלי.

[יפית]

גם לי שלחו היום מספר מעקב, אבל לפי מה שכתבו אשמח אם זה יגיע גם שבוע הבא...
[Please note that it might take few days for the tracking number to become valid online.]

[keystone]

שלי עדיין לא נשלח, הוזמן ב 27/10.
למוצר שאמור להיות במלאי, זה מוזר.

[Ilya-SR]

שלום לכולם,

היום יצא משלוח ראשון לחברי האתר , תשימו לב שלא כל מי שהזמין יצא במשלוח הנ"ל (לא להיבהל).

ממחר אנחנו מתחילים לעבוד על הוצאת משלוח חדש שיכלול את כל מי שהזמין עד וכולל היום (מרבית האנשים) , אנחנו נותנים עדיפות עליונה לחברי האתר על פני משלוחים לחו"ל ויצא משלוח נוסף בימים הקרובים.

אז תודה רבה על הסבלנות , אנחנו עובדים מהר ככל הניתן ואם יש לכם שאלות אל תהססו לפנות בטלפון או במייל שפרסמתי למעלה.

[ido22]

אליה, יש מצב להנחה נוספת ?:)

[tomer953]

אני הזמנתי ב28/10, מקווה לראות שהשילוח יוצא מחר.

אגב, כשביקשתי שירות בעברית במייל, נעניתי:
"We provide email support in English only."

מה הרעיון?
יש מייל שכן אפשר לדבר בו עם הנהלה מסוימת בעברית?
לדוגמא על רכישה מרוכזת של כמות או משהו דומה.

[Ilya-SR]

היי תומר,

אנחנו מספקים שירות בעברית גם (אומנם עונים באנגלית לרוב - שפת האם של הבחור שעונה היא אנגלית ויותר נוח לו באנגלית וגם כי 99% מהמיילים הם מלקוחות מחו"ל).
אתה יכול לשלוח מייל לתיבת [email protected] בקשר להזמנה מרוכזת .

בקשר למשלוח הבא, כפי שציינתי אנחנו מאוד משתדלים להוציא כמה שיותר מהר.. אני מטפל באופן אישי בזה ונותן לכם עדיפות במשלוחים.

ועידו - ברגע שתקבל את המכשיר אתה תראה שהמחיר מציאה ביחס לתמורה .

[keystone]

איליה,

אני מניח שאתה מתכוון ל gary כבחור שעונה למיילים.
אז gary התקשה להבין למה אני מאוכזב מכך ששבועיים אחרי ההזמנה ,היא עדיין לא נשלחה.

אלו תשובות שלקוחות משוק הרהיטים.

שבצעתי את ההזמנה, צויין במפורש שיש במלאי.
במידה והייתי מזמין משהו שאין, הייתי מבין מועד אספקה שכזה.

אין צורך להשוות להזמנה מחו"ל - מישהו פה היה מחכה שבועיים ויותר להוצאת המשלוח ? ניחה זמן הקבלה, זה מובן.

צר לי, אבל זה לא רציני.

מוצר טוב או לא, חברות קורסות בגלל שירות לקוי.
זה לגמרי מסוג המקרים שכשאשאל (ואשאל) לגבי המוצר, תמיד יתווסף "כן, אבל...".

לתשומת ליבכם.

[Ilya-SR]

היי,

קודם כל, אתה צודק, אנחנו תמיד שואפים לקצר את זמני האספקה . לצערנו לא תמיד הכל תלוי בנו (גם לנו יש ספקים ).
כפי שציינתי למעלה, המוצרים במלאי אך משום שאנחנו שולחים כפעם בשבוע את הכל אז גם הזמנות מכאן נכללו במשלוח זה, בשביל לא לגרום ללקוחות שבאו מהאתר לחכות הרבה אנחנו נוציא בנפרד את המשלוחים לארץ וניתן עדיפות - מה שיקצר את זמני האספקה.

ואגב, זמני אספקה כתובים ב-FAQ שלנו באתר : http://www.solid-run.com/support/faq/

וכדי לתת אינפורמציה בזמן הקניה עצמה - הוספנו בעמודים של CuBox i2ex ו i4Pro שהמשלוח יהיה תוך שבועים (בתקווה הרבה פחות).

ותודה על הביקורת, אנחנו נפנים.

[mp3lll]

מה נסגר איתכם? מה הלחץ? הזמנת חכו... שחררו.

[Nemesis]

לא מסכים.
מה חכו? למה צריך לחכות?
בזמן ההזמנה היה כתוב שיש מלאי. שיואילו ויציגו תמונת מצב מדוייקת, ולא שיש במלאי כאשר בפועל שולחים שבועיים פלוס לאחר מכן.
זה ה א.ב. של שירות.

[mp3lll]

א,ב גם של ישראלי לחוץ? בא נציג הסביר מי נגד מי, אפשר לשחרר ולחכות.
לא מדובר באוכל, וכגיק, אנחנו מזמינים קבוע מחול ומחכים, אז סולבנות לא תהרוג אף אחד.