כרמל דירקט - שי נמצא בחו"ל עד סופ"ש, אחכה שיחזור

[ZoharNir]

כרמל דירקט - שי נמצא בחו"ל עד סופ"ש, אחכה שיחזור

[uriler]

התלבטתי איך להגיב להודעה הזו, ובסוף הגעתי להחלטה.

מה?

[Shayosef]

מביא לך טובלרון ?

[spacedude]

הוא ערך את ההודעה שלו. (או שערכו לו??)
משום מה לא רשום נערך לאחרונה....

[ZoharNir]

בתחילה כתבתי סיפור על השתלשלות עניינים לא נעימה שלי מול כרמל דירקט ופרסמתי בפורום.
במהלך היום הצלחתי לדבר עם כרמל דירקט וקיבלתי תשובה ששי בחו"ל ולכן הטלפון שלו מנותק. (בכל זאת מקווה שיביא טובלרון (-: )
כיוון שאי אפשר למחוק הודעה שנכתבה, ערכתי את ההודעה ששי בחו"ל.

בגדול הסיפור שרכשתי גריל גז גרנד הול gti3 שהתברר שלא מתחמם ואז גם דולף.
אני מעדיף לנסות לסגור את הסיפור עם כרמל דירקט לפני שאפרסם בפורום.

תודה על ההבנה ?!

[olorin]

חבל שלא השארת את הסיפור המקורי (הספקתי לקרוא)

נראה שעברת די הרבה תלאות

[ZoharNir]

כיוון שזה כל כך בוער בי החלטתי בכל זאת לשתף אתכם בהתנהלות של חברת כרמל דיירקט מולי.


לפני כשמונה חודשים רכשתי מכרמל דירקט, גריל גרנד הול gti3
על פי המלצתם רכשתי וסת גז 30 מיליבר 1.5 ק"ג/שעה.

לאחר התקנת הגריל והפעלתו, הייתה בעיה שלאחר 10 דקות פעולה רצופות על החום הכי גבוה בשלושת המבערים הטמפרטורה הגיעה ל 100 מעלות בלבד.

יצרתי קשר עם השירות לקוחות והופניתי למנהל התפעול.
הוא ביקש שאחליף בלון גז לבלון חדש ואבדוק אם הבעיה נפתרה, החלפתי בלון גז מלא בבלון גז מלא והבעיה לא נפתרה.

שוב התקשרתי והוא ביקש שאצלם ואשלח לו תמונה של הוסת גז כדי לוודא שאני משתמש בוסת שאני אומר שאני משתמש.

לאחר ששלחתי את התמונה הוא שאל אם יש לי חוש טכני ולאחר שהודיתי שכן הוא ביקש שאפרק את המבערים ואנקה את הדיזות שבין הברזים למבערים עם סיכת ביטחון. לאחר הניקוי הבעיה לא נפתרה.

שוב התקשרתי ונאמר לי שאולי מד הטמפרטורה לא בסדר, חיכיתי עוד כעשרה ימים שיגיע מד טמפרטורה חדש, לאחר החלפת מד הטמפרטורה הבעיה לא נפתרה והגריל עדיין התחמם ל 100 מעלות בלבד.

שוב התקשרתי, הוא הציע לי להרכיב "וסת גז משתנה" ולבדוק אם הבעיה נפתרת, רכשתי והרכבתי וסת גז משתנה ואכן הבעיה נפתרה!!!

שוב התקשרתי והוא אמר לי שאם הגריל עובד בסדר עם הוסת המשתנה, להמשיך להשתמש בו.

במשך כשמונה חודשים הגריל עבד מצוין!

לפני כשבוע החלפתי בלון גז, כשהפעלתי את הגריל ראיתי להבה במקום שלא צריכה להיות אש, ליד הברז של המבער השמאלי. כיביתי את הברזים של המבערים, האש המשיכה לבעור והתחיל לצאת עשן שחור מהברז\כפתור, מיד סגרתי את הברז הראשי של הבלון גז והלהבה כבתה.

התקשרתי למנהל התפעול וסיפרתי לו מה קרה, הוא התפלא שהרכבתי וסת לחץ משתנה ואמר שאסור בשום פנים ואופן לחבר לגריל וסת לחץ משתנה בגלל שהלחץ חזק מדי, הוא ביקש שאקנה שוב וסת גז 30 מיליבר 1.5 ק"ג/שעה חדש ושהכל יסתדר, שוב קניתי וסת חדש (השלישי במספר!!! )

לאחר התקנת הוסת החדש והפעלת הגריל, חזרה הבעיה שלאחר 10 דקות פעולה רצופות על החום הכי גבוה בשלושת המבערים הטמפרטורה הגיעה ל 100 מעלות בלבד.

לשמחתי הלהבה שיצאה מהברז השמאלי לא דלקה, אבל נוספה בעיה חדשה שכאשר הברזים של המבערים סגורים לגמרי, ממשיך לצאת גז מהמבער השמאלי והוא ממשיך לבעור עד שסוגרים את הברז בבלון.

שוב התקשרתי למנהל התפעול שאמר לי שכנראה הגריל מקולקל ושהוא יהיה איתי בקשר.

כיוון שהגריל לא היה תקין מההתחלה, עד היום הוצאתי כ- 600 ₪ נוספים על הגריל עבור בלון גז מיותר, שלושה! וסתים והמון שעות שנאלצתי להתעסק עם הגריל.

מתחילת הקשר עם השירות לקוחות של כרמל דירקט, לא הגיע אלי טכנאי, כל ההחלפות\ניקיונות\ניסיונות נעשו על ידי בהדרכתם.

בינתיים השאלתי מהשכן את הגריל פחמים ואני מרגיש שחזרתי לימי הביניים


זוהר

[mp3lll]

לגמרי בזיון, מה שלא ברור לי, מה זו חברה של איש אחד?!

[YoavWeis]

וואו, סרט.
מקווה שיסתדר לך.

אצלי היה טכנאי שלהם לפני כמה ימים, כדי לסדר את בעיית הטיפטוף שומנים, שאני מקווה שאכן נפתרה .

סה"כ דווקא היה להם שירות טוב במקרה שלי.
אני יודע ששי זה מי שמטפל בכל הפניות שמגיעות מהפורום הזה , גם לי נאמר שצריך לסגור רק איתו את כל הנושא.
מקווה שיפתרו לך את הבעיה זריז, זה לא נשמע בטיחותי מי יודע מה...

[of1978]

בינתיים השאלתי מהשכן את הגריל פחמים ואני מרגיש שחזרתי לימי הביניים

...

·הכי טעים כמו בימי הביניים