למאמר: איך הפכה ישראל למעצמת קניות באינטרנט?


מחקר שפורסם לאחרונה מספר לנו שישראל חזקה באינטרנט ובמיוחד בקניות. 1500 איש שהשתתפו במחקר, נותנים תמונה מעניינת ביותר על ישראלים, קניות, אינטרנט, ו - eBay.

מעניין לגלות כי הסקר עליו מבוסס המידע נעשה בעזרת פלטפורמת iPanel, זוהי פלטפורמה למענה על סקרים בצורה דיגיטלית על ידי קהל גדול של מנויים. בצורה זו ניתן לקבל מענה על סקרים אשר מבוססים על מענה מבין אלפי אנשים וזאת תוך שעות ספורות. הכל לפי פלח מדוייק של פרופיל העונה.

שווה לצפות בוידאו בתום המאמר אשר מציג את הנתונים המרכזים מהמחקר ועונה על שאלות בנוגע לבעית הייבוא לארץ בשל הדואר, הבדלים בעלות הרכישה בין הארץ לחו"ל, תדירות הרכישה המקוונת ועוד.

נתונים מעניינים מאוד, אם כי לא מבין איך הגיעו לנתון המרשים שבו 95% מהישראלים קונים באינטרנט.
אולי הכוונה היא ל-95% מאלו שהשתתפו באותו סקר?

כמובן, כל הנתונים מבוססים על המדגם הזה.

95% ביצעו לפחות רכישה אחת באינטרנט. זה ממש לא אומר ש 95% קונים באופן קבוע באינטרנט.

אני קונה המון באינטרנט. פעם זה היה בעיקר כדי לחסוך בכסף, עם השנים זה גם קיבל פן חשוב לא פחות של נוחות - בארץ בהרבה תחומים המחירים לא שקופים לציבור וצריך לגשת פיסית לחנויות ולהתחיל להתדיין ולהתמקח. זה גוזל זמן וכסף ובעיקר תהליך לא נעים. להרבה אין פשוט סבלנות לשטויות האלה ומעדיפים פשוט לקנות במחיר האמיתי בחו"ל ולקבל את המוצר תוך כמה ימים עד כמה שבועות בבית. בנוסף, היתרון הגדול ביותר בקניה מקומית, שירות ואחריות, הלך ונשחק בהרבה תחומים עד שלפעמים גם כשהמחיר זהה, ישנה העדפה להזמין מחו"ל (תוך מחשבה שבכל מקרה בארץ ימצאו דרך לא להעניק שירות ואחריות כשתתעורר בעיה).
פרטנית לגבי איביי מהצד האישי שלי - פעם הייתי קונה כמעט אך ורק באיביי, היום כמעט ולא. בהרבה מקרים אני מוצא את המוצרים במחירים טובים יותר באתרים אחרים כשבנוסף איביי לא פלטפורמה אידיאלית למשתמש הישראלי. איבדתי את הסבלנות מלסנן כל כך הרבה פריטים לא רלוונטים בחיפוש (חלקם לא קשורים למה שאני מחפש וחלק גדול יותר פשוט לא נשלח לארץ. או נשלח לארץ במחיר שערורייתי - היינו "עשו טובה לנו ולכם ואל תזמינו"). בעיה שניה היא שיש לי תחושה שבשנים האחרונות יש הצפה באיביי של מוצרים מזוייפים. צריך ממש לדעת לסנן ומה לקנות וממי ולפעמים שוב - אין סבלנות לזה. זה פוגע משעותית בחווית הקניה.

התשובה לשאלה מאוד ברורה - יוקר המחיה בישראל והמחירים המוגזמים והמופקעים של מוצרים שלחו את הישראלים לחפש פתרונות מעבר לים. גורם נוסף שמשפיע על הקניות באתרים בחו"ל הוא המחסור וחוסר הגיוון באפשרויות הקניה בארץ.

הכל טוב ויפה ,

רק חבל שהדואר בארץ מקרטע , תורים ארוכים , ובסה"כ תיסכול אחד גדול .

רק מהמחשבה שאני צריך לחכות חודש , ואז לעמוד 40 דקות בתור כבר מוציאה לך את החשק

pessik כתב:הכל טוב ויפה ,

רק חבל שהדואר בארץ מקרטע , תורים ארוכים , ובסה"כ תיסכול אחד גדול .

רק מהמחשבה שאני צריך לחכות חודש , ואז לעמוד 40 דקות בתור כבר מוציאה לך את החשק

...

·זה בכוונה, כדי של נקנה בחו"ל.

Nir1 כתב:התשובה לשאלה מאוד ברורה - יוקר המחיה בישראל והמחירים המוגזמים והמופקעים של מוצרים שלחו את הישראלים לחפש פתרונות מעבר לים. גורם נוסף שמשפיע על הקניות באתרים בחו"ל הוא המחסור וחוסר הגיוון באפשרויות הקניה בארץ.

...

·מסכים ואם אפשר להוסיף....ולא בעדינות
חזירות של יבואנים

banggood / aliexpress עדיף בעייני, מגיע מהר יותר, למרות שכאשר בודקים לפי מספר מעקב באופן מסודר אז מגלים שהחבילה נחתה בבן גוריון לאחר מספר ימים, אך בפועל מגיע אליך לבית לאחר חודש, זה מתחבר לתלונות על דואר ישראל שבאמת עובד לאט, מצד שני זה ככה בהרבה מדינות נאורות אחרות כך שיש נחמה מסויימת,
הגורמים האחראים לנושא בארץ צריחים לפעול בכדי שהכסף שלנו לא יצא החוצה, כך שיפרנס ישראלים ולא סינים.

הרבה מהעסקים פה (יבואנים, רשתות שיווק וכו') הביאו את הירידה הזאת במכירות והנהירה של הציבור להזמין באינטרנט מחו"ל על עצמם.
ברגע שאתה לא מציע שום ערך מוסף כאן ביחס לחו"ל זו התוצאה. זה יכול להיות מחיר תחרותי, זה יכול להיות שירות ואחריות, זה יכול להיות חווית קניה ויכול להיות הכל יחד. הבעיה היא שבהרבה מקומות בארץ אין אף אחד משלושת הגורמים שציינתי - המחיר גבוה בהגזמה (ולא שקוף בכלל באינטרנט או בטלפון, צריך להגיע פיזית ולהתמקח וכו'), השירות חובבני ולעיתים מתנער מאחריות וגרוע וחווית הקניה די גרועה.
תאמינו לי שברגע שמקיימים שניים או שלושה מהגורמים שציינתי הלקוח הישראלי יקנה פה ובכיף.

jacko-il כתב:הרבה מהעסקים פה (יבואנים, רשתות שיווק וכו') הביאו את הירידה הזאת במכירות והנהירה של הציבור להזמין באינטרנט מחו"ל על עצמם.
ברגע שאתה לא מציע שום ערך מוסף כאן ביחס לחו"ל זו התוצאה. זה יכול להיות מחיר תחרותי, זה יכול להיות שירות ואחריות, זה יכול להיות חווית קניה ויכול להיות הכל יחד. הבעיה היא שבהרבה מקומות בארץ אין אף אחד משלושת הגורמים שציינתי - המחיר גבוה בהגזמה (ולא שקוף בכלל באינטרנט או בטלפון, צריך להגיע פיזית ולהתמקח וכו'), השירות חובבני ולעיתים מתנער מאחריות וגרוע וחווית הקניה די גרועה.
תאמינו לי שברגע שמקיימים שניים או שלושה מהגורמים שציינתי הלקוח הישראלי יקנה פה ובכיף.

...

מסכים איתך, אך לדעתי שורש הבעיה נובע ממקומות ראשוניים יותר כמו מיסוי גבוה, שכר חודשי להשכרת חנות, חשבונות וכו'.
אם מישהו מקבל שכר מינימום הוא לא יעשה אקסטרה כדי לתת שירות איכותי,
אם יבואן עובד על מתח רווחים נמוך כי המיסוי גבוה, הוא יעשה אקסטרה כדי לא לכבד אחריות וכו'...
הכל מתחיל מלמעלה.
ברוב המקומות אתה לא יכול לקבל אפילו כוס מים קרים כערך מוסף, עצוב

הדואר דווקא התייעל מאוד, נפתחו סוכניות דואר, זימון תורים מראש, התראה בפלאפון על החבילות, מעבר למערכת ממוחשבת במקום לחפש בספר השמן, והתוצאה היא שהסניפים התרוקנו ואני לא ממתין יותר מ-10 דק' בממוצע.
הם אפילו מספקים עכשיו שירות עד הבית בתוספת כמה שקלים שנשמע מפתה.
והמכס גם משחרר חבילות במהירות בזק כשיש לו כל מה שהוא צריך ושום דבר לא מעורר את חשדו. תוך ימים ספורים כמעט תמיד. חבילות קטנות מסין אני חושב שהוא בכלל לא בודק יותר ופשוט מעביר.
המצב דווקא טוב למדי ואף משתפר.
עיקר הטרוניה שלי על המכס שלפעמים הם מחייבים מיסים גם כשהחבילה פטורה עקב צרוף מחיר הפריט למחיר המשלוח.

בשנה האחרונה היה שינוי די דרמטי בביצועים של הדואר. שיטת הסמסים הורידה, לפחות באיזור שלי, את העומסים והתורים והפכו את החווייה להרבה פחות טראומטית.

oferlaor כתב:בשנה האחרונה היה שינוי די דרמטי בביצועים של הדואר. שיטת הסמסים הורידה, לפחות באיזור שלי, את העומסים והתורים והפכו את החווייה להרבה פחות טראומטית.

...

·

כדי באמת להביא את השרות לרמה הנדרשת הם צריכים להוביל, כלומר לתכנן לתעבורה של פריטים כפי שצפוי להיות בעוד 10 שנים. ולא רק לנסות להדביק את הקצב.
(וזה לא מונע להגיד שהיו שיפורים בסניפים)

deepspace, חבילות כלשהן, גם מ איבאי וגם מאתרים אחרים, שמסומנות היטב והמחיר הכולל לא עולה על כמה דולרים, מגיעות , לפחות , תוך חודש.