עיכוב במשלוחי FEDEX

[ALFRED3]

נשלח אלי לפני עשרה ימים 2 חבילות מארה"ב דרך fedex בבדיקה של מעקב משלוחים זה כבר תקוע קרוב לשבוע על אותו סטטוס בגרמניה
ב pending או Operational Delay מבירור היום מול שרות לקוחות בישראל נאמר לי היות והחבילות נשלחו ב fedex economy "ככה זה " וזה נשלח על בסיס מקום פנוי ותיעדוף שלהם ושלא ניתן לדעת מתי מועד אספקה של החבילות. אני שנים מזמין מוצרים/ חבילות מחו"ל ולא שמעתי דבר כזה הזוי.. האם מישהו מכיר נתקל בתופעה?

[ziv_r]

אתה ניתקלת, זה לא מספיק? עוד אנשים שמכירים את זה לא יעזרו לחבילה שלך להתקדם מהר יותר.
קיבלת הסבר יפה מאוד לסיבה לכך מחברת השילוח, אז אני לא רואה כאן בעיה.

[Arie10]

אנחנו סובלים מהם כבר שנתיים במשלוחי יבוא.
זה נתקע באופן קבוע ב KOLN גרמניה, שם נמצא HUB ראשי שלהם ומשם יש טיסה יומית ישירה לישראל.
היו לנו מקרים קיצוניים שבהן חבילות נתקעו שם 3 שבועות ללא תזוזה !!!
היו גם מקרים שבהם חבילות עשו פינג פונג במשך שבוע בין KOLN לשארל דה-גול (צרפת)...5 ימים רצוף...יום כאן...למחרת שם וחוזר חלילה !

התירוצים שלהם לגבי אקונומי מופרכים, שכן ניסינו לא מעט מפעמים לשדרג לפריוריטי וחטפנו בדיוק את אותו הדיליי.
הם פשוט לא עומדים בעומס. זהו !

[ALFRED3]

פשוט ביזיון עדיף כבר לקנות מאלי אקפרס - משיחה עם שרות לקוחות של פדקס גרמניה הם בכלל לא יודעים לעדכן מתי החבילה תצא משם .רק משננים כמו תוכי שזה economy ויש תיעדוף .. בושה לחברה

[Arie10]

ככה זה מתחילת הקורונה אצלם (קרוב לשנתיים).
הוסיפו היטל מיוחד, אבל השירות התדרדר פלאים !

[HTmag]

פורסם היום.

[Arie10]

התעוררו מאוחר !
זה קיים כבר תקופה ארוכה ב DHL ובכלל כמעט בכל חברות המשלוחים האחרות (לא רק קורייר).

[ALFRED3]

פורסם היום.

...

בשביל לקחת מנקודת איסוף צריך שקודם יגיע לארץ, הבעיה שזה נתקע בחו"ל איפה שהוא באמצע הדרך..