lastprice - כבר לא כמו פעם

[Nemesis]

היתה אחת החנויות החביבות עלי למוצרי חשמל ואלקטרוניקה מימים ימימה.
אולי השתנתה המדיניות מאז נרכשה על ידי ניופאן, אבל התאכזבתי מאוד.

רכשתי באתר שלהם מכונת כביסה של Constructa - יבואן BSH.
לאחר זמן קצר מאוד שמתי לב כי היא נכנסה לזאפ בשנת 2018.
פניתי לשירות הלקוחות שלהם ואמרתי להם שאין לי בעיה עם דגם 2018, אבל אני לא רוצה לקבל מכונה מעודפים / שישבה המון זמן. קיבלתי את התחייבותם שזו מכונה שמוזמנת המון וכל הזמן מגיעים משלוחים חדשים - ולא אקבל מכונה ישנה. בפועל הגיעה אתמול מכונה ישנה, שיוצרה לפני שנה ושמונה חודשים.
עד ששמתי לב המוביל כבר הלך עם מכונת הכביסה הישנה והעובדת שלי. לא הסכים להחזיר אותה בטענה שניזוקה (בניין חדש עם מעליות רחבות, לא שהיה צריך להוריד במדרגות).
שירות הלקוחות שלהם, שעונה לאט מאוד לאחרונה, לא נתן תשובה אתמול מה עושים למרות הדחיפות (חמישי כבר ערב חג, ואח"כ סופ"ש).
גם היום הייתי צריך להתקשר אליהם ולא לרדת מהקו עד שאקבל תשובה. האפשרות היחידה שהציעו היא או לקבל את מה שבמפורש לא רציתי, או לבטל עסקה ולהתקע שבוע לפחות בלי מכונת כביסה. לא אספקה של אותו דגם מייצור חדש יותר, לא שדרוג בתשלום לדגם חדש יותר מ- 2021/2022 עם אספקה מהירה לפני החג. פשוט כלום.

[ChinggisKhan]

מאכזב מאד לשמוע. היו מוצלחים ביותר.

[Nemesis]

עכשיו גם דיברתי עם היבואן לראות אם מהם תבוא הישועה. אם עוד חשבתי שהיבואן סיפק להם מלאי ישן - אז לא.
הם אמרו שאם קיבלתי מכונה בת שנה ושמונה זה לא הגיע מהמחסנים שלהם, אלא זה שכב במחסנים של מישהו אחר / החנות תקופה ארוכה.
הביזיון גדל.

[b2k]

אף חנות לא יכולה להבטיח לך באיזה שנת ייצור תקבל וגם לא באיזה מדינה יוצר. ומי שמבטיח לך משקר.

ואם משהו מבטיח לך תבקש את כתוב בהזמנה. (וזה עדיין לא אומר שיספקו מה שכתבו לך מהבחינה הזאת).

יכולים להבטיח לך דגם וחברה.

[Nemesis]

יש לי התחייבות שלהם מוקלטת, זה לא מילה נגד מילה.
מעבר לכך, כאמור שוחחתי עם היבואן. הוא במפורש שאם סופק לי דגם מ- 2020 זה אומר שזה ישב אצלם כל הזמן הזה.
אמרו לי בפירוש שהם מספקים לחנויות Date Code חדשים בלבד.

[איינשטיין]

תקרא כאן, זו כבר לא בדיוק אותה חברה מלפני שנים...

[jtk]

מעבר לשאלה אם החנות עמדו במה שאמרו, מה הבעיה עם מכונה בת שנתיים?

[Nemesis]

רשמתי עוד בשורה הראשונה שאולי זה שינוי מדיניות מאז הרכישה ע"י ניופאן.

מכונה שאופסנה שנתיים אלוהים יודע איפה או טורטרה במשך קרוב לשנתיים ממקום למקום תסבול מיותר בלאי מאשר מכונה שרק יצאה מפס הייצור. אורך החיים שלה יהיה כנראה קצר יותר. כנראה לא היסטרי, אבל אם ביקשתי ושילמתי על מכונה חדשה, למה לא אקבל מכונה חדשה ולא מעודפים?

קניתי ספציפית מהם למרות שהיה להם מבחר מאוד מצומצם של בוש, סימנס וקונסטרוקטה בגלל המוניטין שלהם של שירות טוב, ולא בדקתי אחרים בכלל.

היה אפשר לקנות מכשיר דומה מדגם חדש יותר במחיר דומה.

[dmitrys]

מבאס ביותר. לאסטפרייס עזרו לי מול יבואן לפני שנה וחצי, ומאז אני משתדל לקנות אצלם כמה שיותר, אפילו אם עולה כמה שקלים יותר, כהוקרת תודה.

לגבי העניין המדובר, אם יש לך הקלטה , ואתה יכול להוכיח שהם שיקרו לך, אז למה שלא תתבע אותם? אולי תקבל כמה שקלים בחזרה, כפיצוי על חיים מקוצרים לכאורה של המכונה מלפני שנתיים.

[Nemesis]

בהחלט יש הקלטה, והיא נשלחה אליהם - לאחר מכן הציעו ביטול עסקה.
כמה מורידים על מכונה מעודפים, 10-20%? לא שווה לי את הטרחה בהגשת תביעה.
חבל שלא שמתי לב רבע שעה קודם, אבל הייתי לבד בבית עם שלושה זאטוטים. אחרת לא הייתי מסכים שישאיר את המכונה, ולא הייתי נותן לו את הישנה שלי.

[zovirax]

חנות מאכזבת.
מכרו לי מוצר שנראה משומש.
קרטון קרוע . דחפו את המוצר לתוכו.
השירות נפנף אותי.