כתמים בטלויזיה כשהיא מכובה QE65QN85A דגם סמסונג

[boris84]

שלום לכולם,
החלטתי להשתדרג לדגם QE65QN85A של סמסונג (5000 ש"ח)
אחרי שבועיים צצו בטלויזיה מספר בועות/כתמים מוזרים (צירפתי תמונה להמחשה).

לאחר פניה לסמליין ואלקטרו פרו, הגיע טכנאי ותשובתו הייתה שנעשה שימוש בחומר ניקוי לא תקין.
כמובן שהשבתי לו שטלוויזיה לא מנקים לאחר שבועיים.
הועברתי למנהלת קשרי לקוחות, ומשם למנהלת מחלקה באלקטרו פרו, החברה מתנערת לגמרי מאחריות וזאת בטענה ש"בוצע שימוש לא נאות במוצר", לטענתם בטלויזיה קיימת טכנולוגיית Ultra BLack ובגלל זה הפאנל בטלויזיה היוקרתית הזאת הוא מיוחד, זאת הסיבה כשהיא דלוקה לא רואים את הכתם/בועה הנ"ל.
ע"פ המנהלת עלות התיקון עלול להגיע כ-80% משווי הטלוויזיה.
יש לציין כשהטלוויזיה דלוקה הכתמים לא נראים בעין.

אין לי מושג מה לעשות עכשיו.
נתקלתם במקרה כזה?
אשמח לעזרה בנושא.

[Shon1111]

האם קנית את המסך באוטלט או עודפי מלאי / תצוגה ? זה דגם של 21.

[boris84]

לא תצוגה ולא outlet. הדגם של 2022 עלה עוד 2000 ש"ח יותר.

[ahersko]

זה נראה כמו שימוש בחומר לא מתאים
לא זוכר שנתקלתי בקילופים כאלו בלי מגע יד (בניגוד למסכים שנסדקו בלי יד אדם)
תמיד יש פעם ראשונה... מעניין
לגבי המותג ונותן השרות... שיהיה לך בהצלחה!

[boris84]

במידה וזה חומר לא מתאים, אז גם כשהיא דלוקה זה אמור להופיע, אני מניח.
פשוט הזיה.
חשבתי שזה רק אצלי, מחיפוש בפורום - זה קרה לעוד אנשים
viewtopic.php?f=2&t=362057

[Total]

התמונה לא נראת טוב, אבל אם תסתכל מקרוב, זה עדיין נראה כמו נזק לציפוי החיצוני של פאנל או סוג של נזק של שכבה כלשהי בתוך הפאנל

[amirss]

יש מצב שניסית לנקות עם אלכוג'ל או סוג מסויים של חומר עם אלכוהול ?

[boris84]

אז זה בדיוק מה שאני שואל, אם לא ניקיתי אותה בשום אופן - סה"כ היא שבועיים אצלי לא ראיתי צורך לנקות שבועיים לאחר התקנה. אז נצא מנקודת הנחה שזה לא משהו שאני - המשתמש גרם לכך, ממה ואיך יכול להיווצר מצב כזה?

[adifred]

רואים את זה כשהטלויזיה דלוקה על מסך שחור לגמרי?

[boris84]

עדכון - הגיע אתמול טכנאי בכיר מהיבואן, בחן את נושא, ביקש בד שמנקים איתו את המשקפיים.
כמה ניגובים בתנועות סיבוביות ונפתרה הבעיה - אין סימנים ואין כלום.
כמובן שציין שאכן הוא בטוח שלא נגעתי בטלויזיה עם חומרי ניקוי כאלה ואחרים, היות ואפילו לא ניסיתי בעצמי את הפתרון של המטלית הנ"ל.
פשוט הזיה שהטכנאי הזוטר שהיה לפני שבועיים אינו בקיא בדברים בסיסיים.
ההתעקשות לקבל טכנאי בכיר - מומלצת בחום.