את הפלאזמה הראשונה שלי קניתי מהם לפני שנתיים ולקראת סוף השנה הראשונה הופיעו נקודות ירוקות בפלאזמה
הזמנתי אותם, הם לקחו את הפלאזמה לתיקון והשאירו מסך חלופי
הפלאזמה חזרה מהתיקון עם בעיה אחרת ושוב נלקחה לתיקון
בסופו של דבר בגלל העיקוב ואי היכולת לתקן את המסך הם פיצו אותי מיוזמתם בהחלפת הפלאזמה לדגם hd חדש במקום ה-sd הקודמת
הכי חשוב הוא שהכל נעשה אך ורק בדרכי נועם ללא בלאגן, צעקות ואיומים לפנות לערכאות משפטיות
שרות נקודתי לא מוצלח מניופאן !!???
Re: דווקא עם ניופאן יש לי ניסיון טוב
אני מתנצל אם לא היה ברור שהכל נעשה בדרכי נועם עד להחלטה של הנציגה לנפנף אותי בתירוץ עלוב.anin17 כתב:את הפלאזמה הראשונה שלי קניתי מהם לפני שנתיים ולקראת סוף השנה הראשונה הופיעו נקודות ירוקות בפלאזמה
הזמנתי אותם, הם לקחו את הפלאזמה לתיקון והשאירו מסך חלופי
הפלאזמה חזרה מהתיקון עם בעיה אחרת ושוב נלקחה לתיקון
בסופו של דבר בגלל העיקוב ואי היכולת לתקן את המסך הם פיצו אותי מיוזמתם בהחלפת הפלאזמה לדגם hd חדש במקום ה-sd הקודמת
הכי חשוב הוא שהכל נעשה אך ורק בדרכי נועם ללא בלאגן, צעקות ואיומים לפנות לערכאות משפטיות...
כמו כן אני שמח לשמוע שאצלך השירות היה מוצלח. זה מותיר אותי אופטימי....
פניה לשרות לקבלת טיפול במוצר שאינו תקין אינה סחטנות, אלא דבר שמגיע ללקוח כחלק מעסקת הרכישה. ולצורך הענין, לא משנה מאיזו חברה רכש.ironman כתב:shldenon
שמחתי לקרוא את תגובתך.
אין עוררין כי חברת ניופאן מבחינת שירות היא דרגה מעל. אך, לעיתים בשל רמה נמוכה של קבלת החלטות ונימוקים תמוהים של נציגה זו או אחרת אשר אמורה לקבלם. מה שיוצא החוצה לעבר הציבור והלקוחות נראה עקום ולא משכנע.
חבל שזה היהיה המוצר האחרון שארכוש תחת המותג טושיבה אני וחבריי ומשפחתי.
לא ברור מתגובתך מהו לקוח סחטן?
האם תקלה במכשיר במסגרת האחריות החברה ובקשה לתיקון המוצר ולא קבלת הסברים הפוגעים באינטילגנצית הלקוח הינה עילה לסחטנות?? לא ברור....
אני התכוונתי להמון מקרים אחרים, שלצערי אני לא יודע מה יותר, חוצפה או סחטנות..
לגבי השיחה שלך עם אודליה, כמו שכתבתי קודם, ידוע שהבלחות (עד גבול מסוים כמובן)
במסכי LCD ישנן, וקיימות.
הבלחות שהן לא טבעיות למסך LCD הן תקלה לכל דבר, ובאופן אישי עוד לא נתקלתי במסך מיבוא ניופאן שהבלחות אור התגלו בו לאחר שבו עבד, אלא מיד שמדליקים במסך שחור, ההבלחות בולטות מאד לעין.
כל מערכת סטראו הינה התפשרות מול הדבר האמיתי
זליגת האור מופיעה בצורת שני עיגולים מלאים בצד שמאל תחתון של המסך בקוטר של בין 10-15 ס"מ אחד מעל השני. בתאורת חדר ובשידור רגיל קשה לראותם, אלא רק בחדר חשוך בעת צפייה בסצינות חשוכות דהיינו, מסך שחור. ברור לי כי ישנה לעיתים זליגה הנראית כקרן מהפינות ושהמסך מתחממם זה נעלם/ מתפוגג מה אומר לך, לי זה מפריע.
לאור נסיונך העשיר, האם התיאור לעיל נראה לך כתקלה?
מה עליי לצפות כלקוח בעניין הנדון? ומהו זמן התגובה של "ההנהלה" לכך?
בתודה מראש.
ערן.
לאור נסיונך העשיר, האם התיאור לעיל נראה לך כתקלה?
מה עליי לצפות כלקוח בעניין הנדון? ומהו זמן התגובה של "ההנהלה" לכך?
בתודה מראש.
ערן.
עוד לא מצאתי קשר בין התחממות המסך והבלחת אור.
אם היא ישנה, היא תמשיך ותהיה.
כשתוכן השידור על המסך נוטה לבהיר יותר, לא תבחין בבריחת האור.
אך כשתעביר ערוץ, או לחילופין בין מקור למקור הממותגים דרך הטלויזיה, מיד תבחין בזה.
בטח ובטח כשהשידור הופך כהה יותר
אם היא ישנה, היא תמשיך ותהיה.
כשתוכן השידור על המסך נוטה לבהיר יותר, לא תבחין בבריחת האור.
אך כשתעביר ערוץ, או לחילופין בין מקור למקור הממותגים דרך הטלויזיה, מיד תבחין בזה.
בטח ובטח כשהשידור הופך כהה יותר
כל מערכת סטראו הינה התפשרות מול הדבר האמיתי
- oferlaor
-
- מנהל
- תגובות: 73659
- הצטרף: נובמבר 2004
- שם מלא: עפר לאור
- מיקום: מודיעין, ישראל
- נתן תודות: 572 פעמים
- קיבל תודות: 4464 פעמים
עדכון!!!!
חזרה אליי טלי און מנהלת קשרי לקוחות בכירה (מקסימה).
וטענה כי הזליגה עומדת בקריטריונים הטכניים של נתוני המסך שהחברה הגדירה ("לעניות דעתי מדיניות ברורה של ניופאן על מנת להמנע מתביעות).אך למרות זאת הציעה 3 הצעות שונות
תוספת של 800 ש"ח ל-A350042
תוספת של 1200 ש"ח ל- C3500 42
תוספת של 3700 ל- X350042 FHD
כמובן מושכים אותי לשדרג ולהשאר לקוח ניופאן , לא שיש לי ברירה גם ככה יש לי מעל שנתיים נוספות לאחריות במוצר.
השימושים שלי: 50% קבצי מחשב לרבות HD
45% שידורי יס לא HD בנתיים..
5% סרטי DVD .
מרחק צפייה 3.6 מטר.
על מה הייתם הולכים? בהנחה שזה המסך שיהיה לי לפחות ל3-4 שנים הקרובות לצורך שימושים אלו???
תודה ערן.
חזרה אליי טלי און מנהלת קשרי לקוחות בכירה (מקסימה).
וטענה כי הזליגה עומדת בקריטריונים הטכניים של נתוני המסך שהחברה הגדירה ("לעניות דעתי מדיניות ברורה של ניופאן על מנת להמנע מתביעות).אך למרות זאת הציעה 3 הצעות שונות
תוספת של 800 ש"ח ל-A350042
תוספת של 1200 ש"ח ל- C3500 42
תוספת של 3700 ל- X350042 FHD
כמובן מושכים אותי לשדרג ולהשאר לקוח ניופאן , לא שיש לי ברירה גם ככה יש לי מעל שנתיים נוספות לאחריות במוצר.
השימושים שלי: 50% קבצי מחשב לרבות HD
45% שידורי יס לא HD בנתיים..
5% סרטי DVD .
מרחק צפייה 3.6 מטר.
על מה הייתם הולכים? בהנחה שזה המסך שיהיה לי לפחות ל3-4 שנים הקרובות לצורך שימושים אלו???
תודה ערן.
- shraga007
-
- חבר מכור קשה
- תגובות: 6362
- הצטרף: נובמבר 2005
- מיקום: גן-יבנה
- נתן תודות: 129 פעמים
- קיבל תודות: 244 פעמים
וכי מה חשבתם? שהם זורקים את המסכים לפח?
הנה דוגמא: היום התקשרי לאחד שמוכר 4270 בת חצי שנה, אני שואל אותו האם ישנם פיקסלים שרופים? הוא שואל אותי: מה זה?
לא חסרים לקוחות שלא מבינים.
הנה דוגמא: היום התקשרי לאחד שמוכר 4270 בת חצי שנה, אני שואל אותו האם ישנם פיקסלים שרופים? הוא שואל אותי: מה זה?
לא חסרים לקוחות שלא מבינים.
מה יותר גרוע מטיפש? טיפש שחושב שהוא חכם
זה נכון שהרוב המוחץ לא כזה מבין. יחד עם זה, במסעדה, פאב, מוסדות, ובעסקים שונים כאלה ואחרים, רק מחפשים הזדמנויות כאלה.
ואנשים, צאו מזה. חברה שכל הוויתה-שרות, שתשקר ותרמה את לקוחותיה, לא תשרוד.
בטח לא בעידן של היום.
ערן, לדעתי קיבלת אחלה של הצעות,
אין יותר פייר מזה.
ואנשים, צאו מזה. חברה שכל הוויתה-שרות, שתשקר ותרמה את לקוחותיה, לא תשרוד.
בטח לא בעידן של היום.
ערן, לדעתי קיבלת אחלה של הצעות,
אין יותר פייר מזה.
כל מערכת סטראו הינה התפשרות מול הדבר האמיתי
