האייפון 6 אמור להגיע לארץ כבר ב 23 לאוקטובר וחברות רבות מנצלות את הזמן כדי למכור את המכשיר עוד בטרם מגיע אליהן במכירה מוקדמת, בדיוק כמו שאפל מבצעת כשבוע לפני תחילת שיווק המכשיר.
הרעיון יכול היה להיות מאוד נחמד ומועיל אלא שאורנג' מפרסמת דף מכירה מבלי לנקוב במחיר כלשהו של המכשיר הנכסף. המתעניינים יגיעו לדף בו יש שתי אפשרויות – הרשמה ורכישה:
באפשרות ההרשמה ניתן להכניס פרטים ומייל ולקבל מידע מתי ובכמה ניתן יהיה לרכוש את האייפון.
באפשרות הרכישה, יש לרשום פרטים מלאים, כולל פרטי כרטיס אשראי. ושוב יודגש – אורנג' בכלל לא מפרסמת את מחיר המכשיר נכון לכתיבת הכתבה.
למעלה מזה, החברה מציינת כי בהתחייבות הרכישה, היא גובה סך של 100 ש"ח כדמי מקדמה.
התוצאה היא שללקוחות המעוניינים לרכוש את המכשיר, אין כל מושג לאיזה מחיר בדיוק מתחייבים וכבר כעת נדרשים להכניס פרטי כרטיס אשראי ולשלם מקדמה של 100 ש"ח. הניסוח של המשפט לא ברור דיו וניתן להבין ממנו שדמי המקדמה ייגבו במידה ונחליט לרכוש את המכשיר. ניתן להניח שאם נבחר שלא לרכוש את המכשיר, לא ייגבו דמי המקדמה. אבל אם כן, מדוע לא רשום באופן חד משמעי? ואם לא ייגבו דמי המקדמה, אז מה מטרתם למעשה?
בפנייה למוקד המכירות של החברה (כשגם בתקליט ההמתנה מפורסם דף המכירה של האייפון בחברה), ומשיחה עם מספר מוקדנים, לא ידעו אלה לענות באופן ברור וחד משמעי האם אותם 100 שקלים ייגבו בכל מקרה מהלקוח גם אם יבחר שלא לרכוש את המכשיר. גם מחיר לא ידעו להגיד לנו אך המוקדנים שיערו (בדגש על שיערו) שהמקדמה לא תיגבה אם הלקוח יבחר שלא לרכוש את המכשיר.
התחייבות לרכישה ותשלום מקדמה מתבצעים כשללקוח יש את כל הפרטים לגבי הרכישה או לפחות את כל הפרטים המהותיים והחשובים. מחיר המוצר הוא נתון קריטי שאין בלעדיו.
אז נכון, סביר להניח שמדובר במעין הצהרת כוונות. אורנג' מעוניינת לדעת כמה רוכשים רציניים באמת מתכוונים לרכוש את האייפון ולסנן את אותם "מתעניינים". עוד סביר להניח שאורנג' לא תיגבה את אותם 100 שקלים ממי שיבחר בסופו של דבר שלא לרכוש.
ברמה המשפטית – אורנג' תהיה חייבת שלא לחייב או לזכות (אם חייבה בכלל) את דמי המקדמה במידה והלקוח יבחר שלא לרכוש את האייפון בסופו של דבר. בין אם משום שמדובר בביטול עסקה במועדים שבחוק ובין אם מדובר בעסקה שפרטיה אינם ידועים ללקוח.
אורנג', אתם פשוט עושים את זה לא נכון.
עד למועד זה לא התקבלה תגובה מהחברה.
לדיון בנושא: אורנג מתחילה במכירה מוקדמת לאייפון 6. ללא מחיר ועם דמי הרשמה
