בעית מודם גורפת ביס מקס2 !

[micky]

חברי פורום יקרים , בעבר פירסמתי בפורום כי לאחר שהותקן אצלי יס מקס2 בנוסף ליס מקס1 שכבר היה לי , התברר כי המקס2 לא מצליח להתחבר עם המודם שלו , לאחר שהחליפו לי 2 ממירים באותו היום , התברר כי הבעיה עדיין קיימת ולאחר שבדקתי בעצמי אם הבעיה קיימת גם במקס דור2 אחרים (אצל ההורים שלי , אחותי , חברים --> סה"כ 6 ממירי מקס2) התברר כי זוהי בעיה גורפת במקס2 בלבד , בעת ניסיון לבצע בדיקת מודם בערוץ 144 מופיעה הודעת תקלה לאחר מספר דקות , בה נאמר כי קו הטלפון תפוס או לא מחובר. כמו כן בעת ניסיון לשחק במשחקים האינטרקטיביים בערוץ 43 הדורשים חיבור מודם , מופיעה אותה הודעת תקלה.
היות ולא מדובר בתקלה בקו הטלפון לא אצלי ולא אצל אחרים , סימן שישנו באג במקס דור2 , שכן במקס דור1 אין שום בעיה.
אשמח אם תבדקו זאת אצלכם במקס דור2 ואולי יהיה ניתן לטפל בזה מול הגורמים המתאימים ביס.

[Nunatak]

אצלי יש אותה בעיה.

[emordeko]

כנ"ל אצלי

[micky]

לאחר שבדקתי עם תוכנה במחשב המזהה חיוג בקו הטלפון , הצלחתי לגלות כי המודם במקס2 מחייג רק 6 ספרות (מתוך 7 שצריך) ולכן ישנה השהיה בקו הטלפון עד לאיבוד הקו ושמיעת צליל תפוס.
לעומת זאת המקס1 מחייג 7 ספרות ומיד מצליח להתחבר.

[Mistoffelees]

המספר שהוא אמור לחייג הוא 1346539

יכול להיות שהבעיה היא רק בבדיקת המודם?
האם המכשיר נחסם להזמנת סרטים אצל מישהו?

[micky]

גם במשחקים האינטרקטיביים בערוץ 43 , בהם משחקים מול צופים אחרים אונליין.
כמו כן כאשר מזמינים סרטים ב-DVDBOX , את הסרט השלישי כבר הוא לא מאפשר להזמין וזאת משום ש-2 סרטים ראשונים ניתן להזמין גם ללא חיבור קו טלפון והחל מהסרט השלישי ומעלה צריך חיבור טלפון/מודם.

[Mistoffelees]

מישהו פנה ל-yes בנושא?

מה הם אומרים?

[ChenGanir]

דיברתי איתם היום. אין להם מושג מהבעיה. הוא ניסה להתקשר מהמוקד אל המכשיר ולא היתה בעיה. כשניסיתי להסביר לו שהבעיה היא במודם המקומי, ושאני שומע את החיוג אבל אחרי זה אין שום תגובה כאילו לא השלים את החיוג הוא התעלם באלגנטיות והציע שטכנאי יבוא לבקר.

עדכונים בהמשך הטיפול.

[micky]

אצלי היו 2 טכנאים שונים שפעמיים החליפו לי את המכשיר ,
בדקו את קו הטלפון , את כל החיבורים , את הלוח הראשי של הבניין ,
קיבלו הודעת שקופית במקס "ההתקשרות בוצעה בהצלחה" מהמוקד הטכני ,אך כמובן שהמודם עדיין לא מחייג את כל הספרות שהוא צריך לחייג . אומנם זוהי בעיה שולית וזניחה , אך קצת מעצבן לקבל מכשיר חדש עם תקלה שאפילו לא מודעים לה.
כנראה שניתן לפתור את הבעיה עם גירסא חדשה למקס2.

בכל מקרה , אני כבר התייאשתי מהטכנאים ומהמוקד , נמאס לי להחליף מכשירים.

[oferlaor]

שלחתי כרגע הודעה לאנשים שאמורים לטפל בזה ביס שיקראו את השרשור הזה.

מקווה שזה יעזור.

[ChenGanir]

שלחתי כרגע הודעה לאנשים שאמורים לטפל בזה ביס שיקראו את השרשור הזה.

מקווה שזה יעזור.

...

יש עדכונים ? אמור להגיע אלי טכנאי היום לבדוק את הנושא.

[Mistoffelees]

אין טעם בטכנאי, זה דבר שצריך להפתר בתיקון תוכנה.

מהיום גם אני מחזיק ביס מקס 2 ולכן גם סובל מהבעיה.
הראיתי אותה לטכנאי שהתקין אותו , הטכנאי לא היה מודע לתקלה ודיבר עם מישהו מהמוקד ההנדסי והם מסרו שזה בטיפול.

אני מניח שצריך להמשיך להציף את yes בתלונות עד שיפתרו אותה.

[oferlaor]

לא קיבלתי מהם תגובה על ההודעה הזו.

[ChenGanir]

טוב. אז עדכון קטן מהטכנאי שהיה אצלי.

הממיר יכול להתקשר לשני מספרים. האחד, 1-800 הוא מספר ההזמנות של הסרטים. השני, 136... הוא מספר הטלפון של משחקי האינטראקטיב. אין קשר בין השניים. בדיקת המודם היא בדיקה מול מספר ה 136... לטענת הטכנאי ישנה בעיה של בזק עם המספר הזה בצורה כלשהי, והם עובדים על פתרון. בכל מקרה אין השפעה על הזמנת הסרטים.

מעניין..

חן.

[oferlaor]

ענו לי שהנושא בבדיקה ושזה יתוקן בשדרוג התוכנה הבא שיצא.