החזרת מוצרים לאמזון לא מתאפשרת - קבלה לא באנגלית

[danielby]

שלחתי לאמזון ארבעה פריטים שרציתי להחזיר ולקבל החזר כספי עבורם.
אממה, הקבלה שקיבלתי מדואר ישראל היא בעיברית ולא באנגלית ואמזון צריכים את הקבלה באנגלית כדי שיוכלו לבדוק אם החבילה התקבלה חזרה. מספר מעקב לא סיפק אותם.
מכיוון שהקבלה לא באנגלית הם לא מוכנים לבדוק אם החבילה התקבלה ולכן לא מוכנים לממש את ההחזר הכספי.
מישהו נתקל בזה?

[b2k]

לא הדבקת על האריזות את התוויות ההחזרה שאמזון שלחו לך למשלוח?
התוויות של אמזון והמספר שלהן שמדביקים זה לשייך את החבילה והמוצרים לחשבון שלך שהחזרת.
הקבלה זה רק להחזר כספי על המשלוח.

ככה זה עובד.

[danielby]

היו ארבעה מוצרים. שאלתי אותם בצ'אט והנציג אמר לשים בתוך החבילה את ארבעת הברקודים. אלו ארבע מוצרים משלוש הזמנות שונות. וכך עשיתי. גם מסרתי להם את המספר מעקב רק שהם לא עשו איתו שום דבר.

[איינשטיין]

ממתי צריך לשלם על המשלוח חזרה?
אני פשוט שם בקופסה, מצרף את תווית ההחזרה שאמזון מספקת ומביא את הקופסה לסניף דלק-מנטה, וזהו. משם DHL אוספים את זה ע"ח אמזון.

[ChinggisKhan]

גם אצלי תמיד הגיע שליח

[HT-Assaf]

גם ככה שמחזירים צריך לחכות שיגיע אליהם ועוד שבועיים שהם יעברו על החבילה על מנת לקבל זיכוי. לוקח לפעמים חודש.
אם הברקודים בפנים, אז חכה שיסרקו אותם.

[b2k]

היו ארבעה מוצרים. שאלתי אותם בצ'אט והנציג אמר לשים בתוך החבילה את ארבעת הברקודים. אלו ארבע מוצרים משלוש הזמנות שונות. וכך עשיתי. גם מסרתי להם את המספר מעקב רק שהם לא עשו איתו שום דבר.

...

אם ככה חכה.
יש לך מספר מעקב. תראה אם הגיע לאמזון.
אם הגיע.
חכה שיפתחו את החבילה ויסרקו את הברקודים של התוויות שהוציאו לך. ואז יאשרו את הזיכוי.

[danielby]

ממתי צריך לשלם על המשלוח חזרה?
אני פשוט שם בקופסה, מצרף את תווית ההחזרה שאמזון מספקת ומביא את הקופסה לסניף דלק-מנטה, וזהו. משם DHL אוספים את זה ע"ח אמזון.

...

את זה לא הכרתי. ממתי זה?

[ChinggisKhan]

תמיד.

[jtk]

לא נתקלתי בדרישה לקבלה באנגלית.

אבל זה לא היה לאחרונה, אלא במקרה או שניים בעבר הרחוק יותר, של החזרה במשלוח שלא שולם מראש על ידם.