ד"ר גב, דעתכם לגבי השירות (לדעתי בדיחה)

[OMRIJ]

מעשית? כן - זו בעיה שלך, יש תנאי שירות למוצר ואם לא בדקת אותם מראש אין לך למי לבוא בתלונות.

האם בדקתי לגבי כל מוצר? כמובן, אני בודק תנאי אחריות לגבי כל מוצר יקר שאני רוכש בבית.

ד"א - גם אני רכשתי כסא במחיר לא רחוק מזה, גם אני לא מקבל אחריות בבית הלקוח וידעתי את זה מראש (ואת האמת לא חשבתי שיהיה).

...

זאת תסמונת ישראלית מוכרת
כל כך הרגילו אותנו לשירות גרוע, שאנחנו אפילו מצדדים בנותני שירות גרועים, ומאשימים את הצרכן שלא בדק את הסכם הרכישה מכל הצדדים.
מודה שכשקניתי מקרר, מכונת כביסה, מייבש, תנור, סלון, מדיח כלים, תמי 4 ועוד - לא חשבתי אפילו לבדוק אם השירות אצלי בבית.

[two-times]

כולה כסא מחשב... חברים.
לא פסנתר כנף.
ולא צריך מוביל.

מורידים מושב ברכב, אפילו במיני מיינור זה ייכנס.
במקרה הכי רע מברגה 4 בזזזזז בזזזזז מפרקים את הרגל ואז מכניסים לאוטו. (רק מראש מוודאים עם שירות לקוחות שלצורך הובלה בגלל שהכסא מגיע בשני חלקים זה לא ישפיע על נתינת שירות למשענת גב קרועה).

[BreezeNET]

אפשר קישור לכסא שנבין על מה מדובר?
אני רכשתי מהם ספה 2+3 (La-Z-Boy) וכנראה בהובלה נקרעה משענת של אחת הספות, החליפו לי אחרי כ10 ימים שהייתי די עצבני עליהם בגלל חוסר תקשורת

[ziv_r]

@kingikra
כאשר אתה מביא את הכסא לתיקון, אם תהיה מספיק נחמד, גם תקבל כיסא חליפי לתקופת התיקון.

[kingikra]

אפשר קישור לכסא שנבין על מה מדובר?
אני רכשתי מהם ספה 2+3 (La-Z-Boy) וכנראה בהובלה נקרעה משענת של אחת הספות, החליפו לי אחרי כ10 ימים שהייתי די עצבני עליהם בגלל חוסר תקשורת

...

https://www.dr-gav.co.il/chairs-tables/ ... 133b9b83ba

[kingikra]

@kingikra
כאשר אתה מביא את הכסא לתיקון, אם תהיה מספיק נחמד, גם תקבל כיסא חליפי לתקופת התיקון.

...

אין לי צורך בכסא חליפי. יש לי עוד שניים בבית
וזה לא כאשר אלא אם. צריך לקרות נס כדי שזה יגיע לתיקון ולא לפח

[Huber]

אם אתה מפרק את הרגלית מהכסא עצמו - אני לא מבין איך זה לא יכנס בכל רכב נורמלי.

[ESiXtRIM]

לפי כותרת השרשור הוא לא רוצה לנקוף אצבע, הוא רוצה שיגיעו אליו.

[yarko]

זאת תסמונת ישראלית מוכרת
כל כך הרגילו אותנו לשירות גרוע, שאנחנו אפילו מצדדים בנותני שירות גרועים, ומאשימים את הצרכן שלא בדק את הסכם הרכישה מכל הצדדים.
מודה שכשקניתי מקרר, מכונת כביסה, מייבש, תנור, סלון, מדיח כלים, תמי 4 ועוד - לא חשבתי אפילו לבדוק אם השירות אצלי בבית.

...

לא מדוייק.
יש מוצרים שעל פי חוק חייבים לתת שירות להם שירות בבית הצרכן (למשל מכונת כביסה ומזגן). במוצרים כאלה אין צורך לבדוק איפה ניתן השירות כי יש תקנות שמחייבות את נותן השירות.
יש מוצרים שאין שום בעיה להביא אותם לנק' שירות, אבל נותן השירות החליט לתת את השירות בבית.
מחשבים ניידים למשל נמכרים עם סוגים שונים של אחריות. חלק ימכרו עם שירות בבית הלקוח, וחלק נצטרך להביא למעבדה.

לכן עבור כל מוצר שלא נכלל תחת התקנות עבור שירות בבית הצרכן, עלינו לבדוק מראש מה התנאים, במיוחד אם נראה לנו שיהיה בעייתי להביא את המוצר לתחנת השירות.

כשהדייסון האלחוטי שלי התקלקל, טכנאי הגיע אלי הביתה.
לעומת זאת, כשמנורת תקרה שלי התקלקלה, אני הייתי צריך להביא אותה למעבדה.

אז דייסון נותנים שירות מצויין, והחנות שקניתי ממנה את המנורות נותנת שירות פחות טוב.
מצד שני, הם לא הפרו שום הבטחה, וכשהגענו למעבדה קיבלתי סה"כ שירות סבבה לגמרי.

[Huber]

yarko - לא יכולתי לנסח את זה טוב יותר, יישר כח.

[OMRIJ]

זה לא סותר את מה שכתבתי, יש בישראל מעט עסקים עם תודעת שירות גבוהה והרבה עסקים עם תודעת שירות נמוכה. הבעיה היא שהתרגלנו לתודעת שירות נמוכה, אז אנחנו מקבלים את זה בהכנעה.
בארץ עם מנטליות אחרת של עסקים וצרכנים, זה קורה כנראה הרבה פחות.
בגלל זה בארץ צריך חוקים ותקנות בשביל כל דבר (למשל החזרת מוצר).

[dmitrys]

לי הייתה חווית שירות טובה עם דר גב.
יש לי כיסא פחות משנה, עדיין בתקופת האחריות. הילדה והחברות הצליחו לעקם את המוט שמחזיק את המשענת , ככה שאי אפשר לשבת על הכיסא.
התקשרתי לחנות בעיר שלי, אמרו תביא. הבאתי, לקחו לתיקון ותיקנו למרות שמצורת הנזק היה ברור שהוא באשמתי.
כתבתי שירות טוב ולא מצוין כי לקח חודש והכיסא פחות נוח עכשיו ממה שהיה מלהתחילה.

כמו חלק מהאנשים פה, אני לא מבין מה הבעיה להכניס כיסא לאוטו רגיל. אם יש לך סמארט אאודיTT או צעצוע אחר, תבקש עזרה מחבר עם כל רכב משפחתי. לא מבין למה לזרוק 1600 שח לפח עדיף.