החזרת מוצר לאמזון

ALFRED3 · שרשור שלא נקרא #1 07/03/2023 21:31

אני צריך להחזיר מוצר לאמזון שעלות המשלוח שלו הוא קורב ל 80 דולר ,בשיחות צ'אט עם שרות הלקוחות לא היו מוכנים להסדיר לי אישור החזרה דרך DHL .מהניסיון שלכם האם הם מחזירים את עלות השילוח ואם כן כיצד ?

Arie10 · שרשור שלא נקרא #2 08/03/2023 15:14

תצרף את החשבונית ששילמת עבור המשלוח חזרה והם יזכו אותך.

יהלי ב · שרשור שלא נקרא #3 08/03/2023 16:56

החזרת מוצר לאמזון נעשית עי שירות גוביינא שלהם. אתה ממלא מדבקות ומדפיס עם ברקוד שמודבק לחבילה ומתאם איסוף. לפחות זה כך אם ההחזרה אושרה עלידיהם כמו אם מוצר תקול. אני החזרתי פעמיים וקבלתי זיכוי מלא בתוך 3 ימים.

ALFRED3 · שרשור שלא נקרא #4 09/03/2023 7:12

08/03/2023 16:56
יהלי ב כתב: החזרת מוצר לאמזון נעשית עי שירות גוביינא שלהם. אתה ממלא מדבקות ומדפיס עם ברקוד שמודבק לחבילה ומתאם איסוף. לפחות זה כך אם ההחזרה אושרה עלידיהם כמו אם מוצר תקול. אני החזרתי פעמיים וקבלתי זיכוי מלא בתוך 3 ימים.
...

את האופציה עם האיסוף של DHL אני מכיר ,השאלה שלי לגבי מצב שבו צריך להחזיר באופן עצמאי

Arie10 · שרשור שלא נקרא #5 09/03/2023 8:59

כמו שאמרתי, אם לא קיבלת את האופציה של החזרת DHL, תתכתב איתם בצ'אט ותגיד להם שאתה מחזיר על חשבונך ולאחר מכן שולח להם חשבונית.
עשיתי את זה לא פעם אחת.
שלח עם דואר רשום שיהיה לך מספר מעקב.

Jverga · שרשור שלא נקרא #6 16/03/2023 2:09

09/03/2023 8:59
Arie10 כתב: כמו שאמרתי, אם לא קיבלת את האופציה של החזרת DHL, תתכתב איתם בצ'אט ותגיד להם שאתה מחזיר על חשבונך ולאחר מכן שולח להם חשבונית.
עשיתי את זה לא פעם אחת.
שלח עם דואר רשום שיהיה לך מספר מעקב.
...

זה תמיד עובד? כי ממה שאני רואה אני זכאי רק להחזר של עד 20 דולר במשלוח חוזר. (זה אם אני מנסה לבקש החזרה של מוצר דרך עמוד ההזמנות)
אני גם צריך להחזיר מוצר, אבל להחזיר את המוצר הזה אליהם יעלה לי מאות דולרים. זה מסך מחשב והחבילה גדולה וכבדה.
אני בספק גדול שהם יחזירו לי את עלות המשלוח הזו. כי עלות המשלוח החזר יעלה כמעט כמו המוצר עצמו.

lior44 · שרשור שלא נקרא #7 16/03/2023 8:01

16/03/2023 2:09
Jverga כתב: זה תמיד עובד? כי ממה שאני רואה אני זכאי רק להחזר של עד 20 דולר במשלוח חוזר. (זה אם אני מנסה לבקש החזרה של מוצר דרך עמוד ההזמנות)
אני גם צריך להחזיר מוצר, אבל להחזיר את המוצר הזה אליהם יעלה לי מאות דולרים. זה מסך מחשב והחבילה גדולה וכבדה.
אני בספק גדול שהם יחזירו לי את עלות המשלוח הזו. כי עלות המשלוח החזר יעלה כמעט כמו המוצר עצמו.
...

דבר איתם בצאט זה הכי טוב.
לי מניסיון כן החזירו כבר עלות משלוח גבוהה לאחר ששלחתי אליהם חשבונית.

Jverga · שרשור שלא נקרא #8 17/03/2023 12:31

16/03/2023 8:01
lior44 כתב: דבר איתם בצאט זה הכי טוב.
לי מניסיון כן החזירו כבר עלות משלוח גבוהה לאחר ששלחתי אליהם חשבונית.
...

אני קצת חושש כי מניסיון שיחות עם נציגי הצ'אט שלהם לא עקביות, כלומר נציג אחד אומר משהו ואז לאחר מכן שאתה מתחיל צ'אט חדש הנציג השני יגיד משהו אחר ממה שהנציג הראשון אמר, אין ערבויות שם לשום דבר.
לא רוצה להגיע למצב שנציג אחד יגיד לי אין בעיה תשלח בחזרה ואז נחזיר לך, ואחרי שאעשה את זה פתאום נציג אחד יגיד לי שאין אפשרות להחזיר כסף למשלוח ואז נדפקתי.
ועד כמה שאני יודע אי אפשר לשמור היסטוריה של שיחות עם הנציגים שלהם.