נערך: אקסלוט דורשים דמי טיפול על בדיקת מכס

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
hrox פותח השרשור
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 773
הצטרף: נובמבר 2005
נתן תודות: 25 פעמים
קיבל תודות: 11 פעמים

שרשור שלא נקרא #1 

הזמנתי משקל לאספרסו מאמזון (משלוח כלול במחיר). נערך: מוצר מאלי אקפרס
קיבלתי היום הודעה מאקסלוט שהמשלוח עוכב במכס ושהם דורשים 88 ש"ח דמי טיפול. אני כמובן לא מתכוון לשלם עוד 50% על מחיר המוצר (וזה גם עניין עקרוני...). מצדי שיחזירו לאמזון ואני אקבל החזר. אני מתכוון לשלוח להם את ההודעה הבאה:
קיבלתי בקשה לתשלום של 88 ש"ח עבור שחרור החבילה מהמכס:
חברים יקרים, זוהי חבילה מאמזון ששילמתי עבור דמי המשלוח שלה, ואני לא מתכוון לשלם סכום נוסף. אני מצפה לקבל את החבילה בהקדם. אנא הודיעו לי אם בכוונתם להעביר אלי את החבילה (ללא תשלום נוסף) או שעלי לבקש החזר מאמזון על כך שהחבילה לא הגיעה אלי.
...

מה דעתכם? האם יש בעלי ניסיון?
נערך לאחרונה על ידי hrox ב 08/04/2023 19:15, נערך 3 פעמים בסך הכל.

Borderline1
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 3361
הצטרף: דצמבר 2004
נתן תודות: 154 פעמים
קיבל תודות: 426 פעמים

Re: אקסלוט דורשים דמי שחרור מהמכס על מוצר מאמזון

שרשור שלא נקרא #2 

כנראה שקנית מצד שלשי ששולח בעצמו ולא באמצעות אמזון.....

hrox פותח השרשור
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 773
הצטרף: נובמבר 2005
נתן תודות: 25 פעמים
קיבל תודות: 11 פעמים

Re: אקסלוט דורשים דמי שחרור מהמכס

שרשור שלא נקרא #3 

עריכה: ההזמנה מאלי אקפרס. הפירוט מטה לא רלוונטי.

דווקא כן מאמזון עם משלוח משולם.
Item(s) Subtotal:
USD 49.99
Shipping & Handling:
USD 14.47
Your Coupon Savings:
-USD 5.00
FREE Shipping Promo:
-USD 14.47
-----
Total before tax:
USD 44.99
Estimated tax to be collected:
USD 0.00
-----
Grand Total:
USD 44.99
Payment Grand Total:
ILS 166.17
נערך לאחרונה על ידי hrox ב 08/04/2023 18:42, נערך 2 פעמים בסך הכל.

vivi
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 3142
הצטרף: ינואר 2009
מיקום: ירושלים
נתן תודות: 804 פעמים
קיבל תודות: 399 פעמים

Re: אקסלוט דורשים דמי שחרור מהמכס על מוצר מאמזון

שרשור שלא נקרא #4 

דבר עם אמזון בצ'ט, אם לא יצליחו לטפל בזה מולם, הם יבקשו ממך לשלם ויזכו אותך
Pixel 4 XL | PS4 | NU8000 | Denon X3000 | Chromecast | Spotify | Partner Fiber | Netflix | FC Barcelona | Google Apps |

hrox פותח השרשור
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 773
הצטרף: נובמבר 2005
נתן תודות: 25 פעמים
קיבל תודות: 11 פעמים

Re: אקסלוט דורשים דמי שחרור מהמכס

שרשור שלא נקרא #5 

עריכה: ההזמנה מאלי אקפרס. הכתוב מטה לא רלוונטי.

כבר דיברתי - העבירו אותי לנציג בטלפון שאמר שאין להם איך לעזור עם זה.
נערך לאחרונה על ידי hrox ב 08/04/2023 18:43, נערך פעם 1 בסך הכל.

BreezeNET
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1722
הצטרף: אפריל 2005
שם מלא: אבי כהן
מיקום: פתח תקוה
נתן תודות: 127 פעמים
קיבל תודות: 110 פעמים

Re: אקסלוט דורשים דמי שחרור מהמכס על מוצר מאמזון

שרשור שלא נקרא #6 

תנפנף אותם - אתה לא צריך לשלם כלום, תנאי המשלוח מאמזון הינם DDP (Delivered duty paid) , כל העלות נופלת על המשלח (זה מה שאתה צריך לטעון כלפי אקסלוט)

jtk
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 4895
הצטרף: דצמבר 2012
נתן תודות: 429 פעמים
קיבל תודות: 522 פעמים

Re: אקסלוט דורשים דמי שחרור מהמכס על מוצר מאמזון

שרשור שלא נקרא #7 

האם זה לא ממוכר צד שלישי שמוכר באמזון?
(מה שכתוב ב-"Sold by" ואולי "Ships from").

אם אמזון הם המוכר, לא סביר שחברת המשלוח תרצה תשלום נוסף (אמזון אפילו מכסים תוספת מכס אם יש, אז בטח דברים שקשורים ישירות למשלוח), ואם בכל זאת חברה עושה בעיות, לא נשמע סביר שאמזון יתכחשו לעניין.

תמונה

hrox פותח השרשור
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 773
הצטרף: נובמבר 2005
נתן תודות: 25 פעמים
קיבל תודות: 11 פעמים

Re: אקסלוט דורשים דמי שחרור מהמכס

שרשור שלא נקרא #8 

עריכה: ההזמנה מאלי אקפרס. האמור מטה לא רלוונטי.

זה אכן sold by אבל עם AmazonGlobal Standard Shipping ועם ה Free shipping promo של משלוח חינם מעל 49$ (העלות משלוח ש"שילמתי" על ההזמנה הזאת היא למעשה 14$).
נערך לאחרונה על ידי hrox ב 08/04/2023 18:44, נערך פעם 1 בסך הכל.

jtk
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 4895
הצטרף: דצמבר 2012
נתן תודות: 429 פעמים
קיבל תודות: 522 פעמים

Re: אקסלוט דורשים דמי שחרור מהמכס על מוצר מאמזון

שרשור שלא נקרא #9 

אם כך, לא מובן למה בצ'ט הפנו אותך לטלפון. נסה עוד צ'ט.

לגבי משלוח, היה כתוב משלוח חינם. גם בדף מוצר לפני ההזמנה, וגם בהזמנה עצמה.

לגבי מיסי יבוא, אולי הפנה אותם לעמוד הבא:
https://www.amazon.com/gp/help/customer ... =201117970

בין השאר נאמר שם:
If you paid an Import Fees Deposit with your order, no additional import fees will be charged to you. Contact us and we will reach out to the carrier to clarify it.
...
אם כי כאן לא שולם deposit כי המוצר מתחת לסף. אולי אמזון התחילו לעשות תרגילים בטענה בכיוון הזה?
זה לא נשמע הסגנון של אמזון, אבל לא עשיתי הזמנות לאחרונה. מעניין אם עוד מישהו נתקל.
נערך לאחרונה על ידי jtk ב 05/04/2023 16:49, נערך פעם 1 בסך הכל.

hrox פותח השרשור
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 773
הצטרף: נובמבר 2005
נתן תודות: 25 פעמים
קיבל תודות: 11 פעמים

Re: אקסלוט דורשים דמי טיפול על בדיקת מכס עבור מוצר מאמזון עם משלוח חינם

שרשור שלא נקרא #10 

הבהרה - התשלום שאקסלוט דורשים הוא עבור דמי הטיפול שלהם. הנה מתוך ה faq שלהם:
מתי נגבית עמלת טיפול ומה גובהה?
אקסלוט גובה את העמלות הנמוכות ביותר בשוק בהשוואה לכל המתחרות!

סוגי העמלות ותעריפים:

עמלת ביטחון / בדיקה פיזית / יס'מ: לעיתים, שלטונות המכס בישראל, על פי שיקול דעתם הבלעדי, מחליטים לבדוק פיזית משלוח ייבוא אישי שהוזמן מחו'ל. זו פעולה הדורשת איתור המשלוח והבאתו הפיזית לבודקים המקצועיים של המכס, על מנת שייבחנו אותו. בתום הבדיקה, אם וככל שהמכס החליט כי המשלוח יכול להימסר ללקוח שהזמין אותו, המשלוח חוזר לתהליך המיון וההפצה. פעולה זו כרוה בתשלום עלויות מסופי המטען האוויריים ובדמי אחסנה. דמי הטיפול במשלוח שנלקח לבדיקה פיזית הוא 88 ₪ כולל מע'מ.
הערה: דמי הטיפול נגבים אחרי שחרור המטען ממכס ולפני הוצאתו להפצה ללקוח.
...
נראה כמו שיטת מצליח שידועה במקומותינו. האינטרנט מלא בתלונות על דברים כאלה מזה שנים.

jtk
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 4895
הצטרף: דצמבר 2012
נתן תודות: 429 פעמים
קיבל תודות: 522 פעמים

Re: אקסלוט דורשים דמי טיפול על בדיקת מכס עבור מוצר מאמזון עם משלוח חינם

שרשור שלא נקרא #11 

אבל לא ידועה בקניות מאמזון. גם כי אמזון ידועים (היו?) בזה שהם לא עושים משחקים בעצמם, וגם כי החברות שבהסכם איתם עובדות כנראה בהסכמים מיוחדים.

hrox פותח השרשור
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 773
הצטרף: נובמבר 2005
נתן תודות: 25 פעמים
קיבל תודות: 11 פעמים

Re: אקסלוט דורשים דמי טיפול על בדיקת מכס עבור מוצר מאמזון עם משלוח חינם

שרשור שלא נקרא #12 

נראה. כתבתי לאקסלוט שאני לא מתכוון לשלם להם. אני אעדכן.

jtk
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 4895
הצטרף: דצמבר 2012
נתן תודות: 429 פעמים
קיבל תודות: 522 פעמים

Re: אקסלוט דורשים דמי טיפול על בדיקת מכס עבור מוצר מאמזון עם משלוח חינם

שרשור שלא נקרא #13 

לדעתי הכתובת צריכה להיות אמזון.
הם המוכר, הם הלקוח של חברת המשלוח, והם אלה שידועים עד כה בזה שאין אצלם משחקים, לפחות לא בעניינים סטנדרטיים כמו כאן.

Moshe984
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 880
הצטרף: אוגוסט 2015
נתן תודות: 139 פעמים
קיבל תודות: 126 פעמים

Re: אקסלוט דורשים דמי טיפול על בדיקת מכס עבור מוצר מאמזון עם משלוח חינם

שרשור שלא נקרא #14 

אל תקבל שישלחו בחזרה ותזמין שוב. לא מדע טילים.

mrraz111
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1845
הצטרף: מרץ 2012
נתן תודות: 25 פעמים
קיבל תודות: 129 פעמים

Re: אקסלוט דורשים דמי טיפול על בדיקת מכס עבור מוצר מאמזון עם משלוח חינם

שרשור שלא נקרא #15 

קרה לי פעם שהזמנתי מאמזון משאף לאסטמה מתחת לרף המכס
התקשר אלי מישהו בארץ וביקש שאמלא הצהרה ואחזיר לו במייל
לא ביקשו כסף והמשלוח הגיע אלי ללא שום בעיה

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”