אני לא יודע אם אפשר לבטל אבל המכשיר עדיין אצלי. אם יש מצב לדבר שם עם מישהו מעבר לנציגי התמיכה, אני בהחלט אשמח.
תודה!
גנאדי
יס מקס - ההתנתקות
- oferlaor
-
- מנהל
- תגובות: 73659
- הצטרף: נובמבר 2004
- שם מלא: עפר לאור
- מיקום: מודיעין, ישראל
- נתן תודות: 572 פעמים
- קיבל תודות: 4464 פעמים
אפנה את תשומת ליבם לשרשור הזה.
היום היתה לי את התקלה עם האודיו (כל כמה שניות הפסקה קצרה בהקלטה) ב- "החיים בלופ".
יש בהחלט שיפור בבאג הספציפי הזה (זה קורה לי כיום באופן ממש נדיר), אבל זה בהחלט נושא שדורש בדיקה.
היום היתה לי את התקלה עם האודיו (כל כמה שניות הפסקה קצרה בהקלטה) ב- "החיים בלופ".
יש בהחלט שיפור בבאג הספציפי הזה (זה קורה לי כיום באופן ממש נדיר), אבל זה בהחלט נושא שדורש בדיקה.
- oferlaor
-
- מנהל
- תגובות: 73659
- הצטרף: נובמבר 2004
- שם מלא: עפר לאור
- מיקום: מודיעין, ישראל
- נתן תודות: 572 פעמים
- קיבל תודות: 4464 פעמים
אני מנסה עדיין לברר את הנושא במלואו.
הם מודעים שהבעיה עדיין לא נפתרה במלואה (הם עדיין עובדים על תיקון מלא), אם כי העדכון האחרון היה צריך להוריד משמעותית את כמות המקרים שבהם זה מושפע.
הקלטות שבהם זה קרה כבר אי אפשר להציל (הבעיה נוצרה בשלב ההקלטה).
לפי מה שהבנתי, אם מתחלים מחדש את המקס (מוציאים מהחשמל ומחזירים) זה בד"כ גורם לבעיה להעלם לזמן מה. זה כמובן לא פיתרון לטווח ארוך (זה כאמור דורש עדכון תוכנה שהם עובדים עליה).
הם מודעים שהבעיה עדיין לא נפתרה במלואה (הם עדיין עובדים על תיקון מלא), אם כי העדכון האחרון היה צריך להוריד משמעותית את כמות המקרים שבהם זה מושפע.
הקלטות שבהם זה קרה כבר אי אפשר להציל (הבעיה נוצרה בשלב ההקלטה).
לפי מה שהבנתי, אם מתחלים מחדש את המקס (מוציאים מהחשמל ומחזירים) זה בד"כ גורם לבעיה להעלם לזמן מה. זה כמובן לא פיתרון לטווח ארוך (זה כאמור דורש עדכון תוכנה שהם עובדים עליה).
עדכון=254 ?oferlaor כתב:אני מנסה עדיין לברר את הנושא במלואו.
הם מודעים שהבעיה עדיין לא נפתרה במלואה (הם עדיין עובדים על תיקון מלא), אם כי העדכון האחרון היה צריך להוריד משמעותית את כמות המקרים שבהם זה מושפע.....
- oferlaor
-
- מנהל
- תגובות: 73659
- הצטרף: נובמבר 2004
- שם מלא: עפר לאור
- מיקום: מודיעין, ישראל
- נתן תודות: 572 פעמים
- קיבל תודות: 4464 פעמים
- oferlaor
-
- מנהל
- תגובות: 73659
- הצטרף: נובמבר 2004
- שם מלא: עפר לאור
- מיקום: מודיעין, ישראל
- נתן תודות: 572 פעמים
- קיבל תודות: 4464 פעמים
genadyb, יש דרך לראות את חוזק האות דרך התפריטים, הטכנאי נכנס למסך איפה שרואים שני "bars". אחד מודד את חוזק האות בדציבלים והשני מודד את ה-Bit Error Ratio) BER) לצערי לא עקבתי איך הוא היגיע למסך הזה, נסה סביב הגדרות מתקדמות איפה שבוחרים את הלווין.
אני דווקא חושב שיש סיכוי שאות חלש, שגורם ל-BER גבוה, יכול לגרום לתוכנה לפספס פה ושם כמה ביטים ואולי כמה ביטים חסרים בפסקול זה מה שגורם לתקלה. תחשוב שמדובר על שידורים דיגיטליים! אתה ואני מקבלים את אותה מידע - יותר נכון להגיד שבמקור משודר לשנינו אותה מידע - אז למה לא כולם חווים את הבעיה, או אף אחד לא?הרי יש לשנינו את אותה תוכנה ביס מקס. הכל טמון בקליטה ופענוח , שם יכולים להיווצר הבדלים בינך לביני, ואחד הפרמטרים זה בהחלט חוזק האות.
אני דווקא חושב שיש סיכוי שאות חלש, שגורם ל-BER גבוה, יכול לגרום לתוכנה לפספס פה ושם כמה ביטים ואולי כמה ביטים חסרים בפסקול זה מה שגורם לתקלה. תחשוב שמדובר על שידורים דיגיטליים! אתה ואני מקבלים את אותה מידע - יותר נכון להגיד שבמקור משודר לשנינו אותה מידע - אז למה לא כולם חווים את הבעיה, או אף אחד לא?הרי יש לשנינו את אותה תוכנה ביס מקס. הכל טמון בקליטה ופענוח , שם יכולים להיווצר הבדלים בינך לביני, ואחד הפרמטרים זה בהחלט חוזק האות.
לעולם אל תיסוג! תסתובב ותמשיך להתקדם!לאחר שקראתי את השרשור המדכא הזה אני יכול לומר רק דבר אחד, אם תרגום בעברית הוא לא דבר חובה אז הפתרון הוא לעבור לצלחת לווין פרטית. יש המון ערוצים לראות בכל שפה כמעט. יש היום אפשרויות כמעט בלתי נגגמרות לסדרות, סרטים, מדע, ילדים, מבוגרים ועוד הרבה...
כל זה בלי התחיבות לאף אחד ובהשקעה חד פעמית שהיא קטנה יותר מהעלות של שנה אחת אצל יס או הוט.
אבל שוב - תרגום לעברית יש מעט מאד חוץ מערוץ 2 ו 10 ובקרוב גם ערוץ 1 והכנסת.
כל זה בלי התחיבות לאף אחד ובהשקעה חד פעמית שהיא קטנה יותר מהעלות של שנה אחת אצל יס או הוט.
אבל שוב - תרגום לעברית יש מעט מאד חוץ מערוץ 2 ו 10 ובקרוב גם ערוץ 1 והכנסת.
mark - אני לא בטוח שאתה צודק, כי מעולם לא קרה שהסאונד נעלם בשידור חי.
אפילו היו לי כמה מקרים שבהם התחלתי לצפות בתכנית המוקלטת בעוד היא משודרת,
ובחלק המוקלט היו קטיעות של הקול ובשידור החי לא.
כנראה שמשהו משתבש להם בזמן ההקלטה.
עופר - לפי מה שאתה אומר, אין להם עדיין כיוון/הערכה לתיקון התקלה.
יש לך דרך לדבר שם עם מישהו לגבי שירות הלקוחות/תמיכה?
אפילו היו לי כמה מקרים שבהם התחלתי לצפות בתכנית המוקלטת בעוד היא משודרת,
ובחלק המוקלט היו קטיעות של הקול ובשידור החי לא.
כנראה שמשהו משתבש להם בזמן ההקלטה.
עופר - לפי מה שאתה אומר, אין להם עדיין כיוון/הערכה לתיקון התקלה.
יש לך דרך לדבר שם עם מישהו לגבי שירות הלקוחות/תמיכה?
עופר שלום,
קראתי את כל השרשור הנ"ל מסיבה פשוטה, לאור המבצע החדש של יס, חשבתי להזמין מכשיר ביום א'.
לאחר שקראתי את השרשור, אני מבין שאני לא אעשה זאת בעיקר מהעובדות הבאות:
1. החברה מוציאה מראש מכשיר לא תקין (אפילו שמדובר ב 1000 ש"ח - עדין זה סכום לא פעוט)?
2. עם עופר לאור לא מכיר אותך, סביר להניח שתאכל הרבה מרורים בשירות הלקוחות.
אני רוצה לציין שאני מנוי ביס מזה 4 שנים ומאז שנכנסתי לכל הקטע של תמונה איכותית ותוכן איכותי - אני מאוד מאוכזב מיס.
יתרה מכך, שקלתי לעבור לצלחת פרטית אולם לחץ מצד אישה / ילדים השאיר אותי מחובר להופ וליס.
עם הוט לא היו סובלים משם כ"כ רע, אני בטוח שהיתי עובר מזמן, נראה בעוד כ 10 חודשים שייגמר המנוי שלי מה לעשות.
קראתי את כל השרשור הנ"ל מסיבה פשוטה, לאור המבצע החדש של יס, חשבתי להזמין מכשיר ביום א'.
לאחר שקראתי את השרשור, אני מבין שאני לא אעשה זאת בעיקר מהעובדות הבאות:
1. החברה מוציאה מראש מכשיר לא תקין (אפילו שמדובר ב 1000 ש"ח - עדין זה סכום לא פעוט)?
2. עם עופר לאור לא מכיר אותך, סביר להניח שתאכל הרבה מרורים בשירות הלקוחות.
אני רוצה לציין שאני מנוי ביס מזה 4 שנים ומאז שנכנסתי לכל הקטע של תמונה איכותית ותוכן איכותי - אני מאוד מאוכזב מיס.
יתרה מכך, שקלתי לעבור לצלחת פרטית אולם לחץ מצד אישה / ילדים השאיר אותי מחובר להופ וליס.
עם הוט לא היו סובלים משם כ"כ רע, אני בטוח שהיתי עובר מזמן, נראה בעוד כ 10 חודשים שייגמר המנוי שלי מה לעשות.
גיא, אני ואתה ודי!
ברור לי שעופר לא מכיר ונהפוכו,
הכוונה שלי היא שאם אין לך את המזל (הטוב) ויש לך מי שמכיר אותך ולו רק מעל דפי הפורום, אתה מוצא את עצמך בבעיה מול יס.
אני פתרתי את הבעיה שהיתה לי מול יס בצורה פשוטה מאוד - מכתב למנכ"ל החברה.
אז נפתרו הבעיות שלי (אם נפתח פה פעם פורום על שירות הלקוחות של יס, אני אעלה את הסיפור שלי, והאמן לי שמדובר בבדיחה - לקוח שרוצה לקבל מוצר מסויים, מוכן לשלם כסף אבל ביס - אם אתה לא נופל במשבצת שיש להם - אתה לא יכול לקבל את מה שאתה רוצה, למרות שאני מדגיש הייתי מוכן לשלם עוד כסף...)
נו, יס - אין מה להוסיף.
גיא
הכוונה שלי היא שאם אין לך את המזל (הטוב) ויש לך מי שמכיר אותך ולו רק מעל דפי הפורום, אתה מוצא את עצמך בבעיה מול יס.
אני פתרתי את הבעיה שהיתה לי מול יס בצורה פשוטה מאוד - מכתב למנכ"ל החברה.
אז נפתרו הבעיות שלי (אם נפתח פה פעם פורום על שירות הלקוחות של יס, אני אעלה את הסיפור שלי, והאמן לי שמדובר בבדיחה - לקוח שרוצה לקבל מוצר מסויים, מוכן לשלם כסף אבל ביס - אם אתה לא נופל במשבצת שיש להם - אתה לא יכול לקבל את מה שאתה רוצה, למרות שאני מדגיש הייתי מוכן לשלם עוד כסף...)
נו, יס - אין מה להוסיף.
גיא
גיא, אני ואתה ודי!
