השרות המזלזל של תדיראן מזגנים

[יוליוס]

בדקתי , אבל אני צריך 33,000 BTU .
אין למיציבושי .
זה מה שמצאתי :
http://www.sh10.co.il/product/20579/

אני רואה שיש אחריות 3 שנים כולל ביקור טכנאי

[gofmarat]

@יוליוס
·
בגלל שאני גם מחפש עכשיו, גיליתי שיש עכשיו מבצע על המיצובישי 71 עד סוף החודש ב 9900, ועל ה80 10990
ה-80 הוא אומנם נומינלי 30,300 אבל בגלל שהוא אינוורטר מגיע גם ל31,400

[gechts]

אף אחד עדיין לא הגיע...
התקשרתי לפני שעה, וענו לי שיגיע צוות כפי שסוכם,
כרגע כבר לא עונים לטלפונים שלי..
אין לי יותר כוחות נפשיים

(n)

לא יודע מה לעשות יותר, בחלומות הרטובים שלי לא חשבתי שאני אשקיע כל כך הרבה כסף ולא אקבל מענה לתקלה..

[יוליוס]

תבקש פיצוי . יש גם חוק הטכנאים לגבי זמן הגעה. אני כבר רואה שהשירות על הפנים של תדיראן. אז לא אקנה מהם

[mp3lll]

איזה דיכאון....

[gechts]

יוליוס

תוכל לשלוח לי בבקשה לינק לפורום שדיברת עליו בתפוז?

אני מעוניין לכתוב גם שם,
בפורום הזה דווקא ראיתי שאלקטרה כן מגיבים, משום תדיראן לא רוצים להוציא את האצבע מה...
ככה זה שמוכרים הרבה ולא סופרים אותך ממטר..

מה שיפה זה שהמתקין שלי גם כבר מתנער מאחריות,

את המזגן הקודם התקין לי מתקין אחר שהיה סופר מקצועי, והמצחיק שלא היה לא את הטלפון שלו, ועכשיו כשירדתי לשמור חניה לטכנאי של תדיראן, אני רואה את המתקין הזה למטה עושה התקנה לבניין ליידי... מה הסיכויים..

בכל מקרה התקשר הטכנאי של תדירא ואמר שהתעכבו ושהוא יגיע ב15:00... נו מילא, העיקר שיגיע...
רק שיגיע ויהיה לו חשק לעבוד בשעה 15:00, כי זו כבר שעה שבטח הוא יחלום ללכת הביתה... (ואני גם מבין אותו)

[mp3lll]

יופי, לפחות תקבל פיצוי לפי החוק!!!

[gechts]

יופי, לפחות תקבל פיצוי לפי החוק!!!

...

·
מי יתן לי פיצוי... בטח יוציאו לי את המוות עד שאקבל פיצוי...אתם יודעים לא רוצה פיצוי, רק שיבוא מישהו נורמאלי ויעזור לי...
מבחינתי זה מספיק...

[gechts]

טוב אז היו 2 טכנאים...
באו בלי חשק ובלחץ בדיוק כמו שפחדתי.

טענו שהכל בסדר, לא בדקו כלום, טענו שזה מה שיש...

נראה מה יהיה, אני אישית חושש בצינור שהלחימו לי, נראה איך זה יגמר

[averaraz]

http://www.tapuz.co.il/forums2008/forum ... forumid=66
זה הפורום שנציגת תדיראן הגיבה.

[זורו44]

*** של שרות

[kingikra]

יש לי מזגן תדיראן הרבה שנים. צילצלתי כדי להזמין טכנאי. אמרו לי בעוד יומיים בין 12:00-16:00. אמרתי שבאמצע היום זה בעייתי לי אז קבעו טכנאי לעוד שבוע ויומיים 8:00-12:00. לא כזה בוקר אבל עדיף על 12:00-16:00. צריך לציין שכל שיחה לשירות שלהם זה חצי שעה המתנה.
ביום המדובר, ישבתי בבית וב 11:30 החלטתי לבדוק אם לא שכחו אותי. מתי ענתה הנציגה? נכון, צדקתם, ב 12:00. היא אומרת לי שהזמנתי את הטכנאי בין 12:00-16:00. יכול להיות שהייתי מאמין ששכחתי אלמלא הייתי צריך להזיז את המועד בשבוע כי אני לא יכול להרשות לעצמי לחכות לטכנאי בין 12:00-16:00 אבל בגלל שעשיתי זאת לא היה לה סיכוי לערער את בטחוני על כך שהזמנתי ל 8:00-12:00.
אני מניח שמה שקרה זה שהטכנאי התעכב\איחר ואז הכי קל זה לשקר ללקוח כי להודות בטעות זה עולה כסף.

[fLy]

א-ב' של שיחות עם שירות לקוחות/מכירות - הקלטת שיחה .

[gechts]

א-ב' של שיחות עם שירות לקוחות/מכירות - הקלטת שיחה .

...

·כל השיחות מוקלטות... נראה מחר מה יהיה אני אנסה לדבר עם מנהל

השירות שלהם כמו בכותרת פשוט מזלזל... אתמול יום שלם שרפתי בלחכות להם

[fLy]

כפי שהצגת בפוסט הלפני אחרון, ניהלת איזשהו 'דיון' עם הנציגה לגבי היה-לא היה...
השמעת ההקלטה היתה חוסכת את זה ואולי גורמת להם לשלוח טכנאי באותו הרגע לאחר שהבינו שישלמו על זה..