חוות דעת על ICLEBO ARTE לאחר שבוע וחצי ראשונים

רובוטים שואבי אבק, שוטפי רצפות וחלונות
nice_guy
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 568
הצטרף: ספטמבר 2007
מיקום: ישראל
נתן תודות: 86 פעמים
קיבל תודות: 34 פעמים

שרשור שלא נקרא #76 

http://www.robo-team.co.il/robot_vac/

תנסה באתר, יש שם מספר טלפון, תדבר עם רונן.
אחלה מכשיר, ממליץ בלב שלם ואחלה שרות גם.

אוריזאבי
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
תגובות: 13
הצטרף: פברואר 2015
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

לאחר שבוע עם הרובוט

שרשור שלא נקרא #77 

הרובוט מנקה מצויין יותר טוב מהניטו. חסרה לי האפשרות להפעיל אותו בימים ובשעות הרצויות לי. ניתן רק לקבוע שעת התחלה ולא יום. כך שהוא עובד כל יום או רק בהפעלה ידנית.
·

nice_guy
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 568
הצטרף: ספטמבר 2007
מיקום: ישראל
נתן תודות: 86 פעמים
קיבל תודות: 34 פעמים

שרשור שלא נקרא #78 

אצלי הוא מנקה יום יום, מה רע?

Wormer
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
תגובות: 9
הצטרף: מרץ 2015
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 1 פעם

שרשור שלא נקרא #79 

שלום חברים,

מטלבת בימים אלה בין רכישה של Roomba880 לבין iClebo Arte. הבעיה בסקר שוק ארוך שבסופו של דבר נטרף לך השכל ואתה מתחיל לחשוב "האם אני באמת קונה את ההכי טוב?".

בכל אופן: כתבת השוואה בין רובוטים באתר cnet מעמידה את iClebo במקום אחרון במחינת ביצועי שאיבה. האם מישהו שם לב לנושא? האם למישהו היה רובות אחר שהתחלף ב-iClebo ויכול להעיד בנושא?
בנוסף, מספר שאלות למנוסים:
1. האם ניתן להזמין את המוצר במשלוח (לפי מיטב הבנתי: חלק ממכם נסעתם לאסוף)? האם יש עלות למשלוח?
2. אותה שאלה לגבי חלקי חילוף.
3. אותה שאלה לגבי תיקונים במסגרת האחראיות.
4. מה האפשריות התכנון שלו? הבנתי שאי-אפשר לכוון אותו לפעול בשעה מסוימת אלא רק ברמה של "כל יום". באיזו שעה הוא מתחיל לעבוד?
5. הבנתי שעבר שדרוגים מסוימים למברשות. האם חל שיפור בביצועים? האם היה שדרוג ב-firmware? האם קיימת אופציה בכלל (אפילו אם זה דרך החברה עצמה במהלך תיקון)?
6. ישנן כמה תקלות שאנשים חוו שלא הופיע ב-manual פתרו רק בעזרתו של המשבק. האם קיים פירוט לנושא? האם מגיע עם חוברת troubleshooting?

תודה רבה,

א'

y_bz פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 240
הצטרף: יוני 2011
נתן תודות: 8 פעמים
קיבל תודות: 24 פעמים

שרשור שלא נקרא #80 

שלום,

הכי טוב זה באגדות...

לא מכיר את הכתבה בCNET אבל שאיבה זה לא הצד החשוב ברובוטים, הם יותר "גורפים אבק" מאשר שואבים (זו צורת העבודה).
שתי הודעות למעלה מישהו כתב על רובוט אחר...יש עוד כמה בפורום.

יש משלוח, אם קונים דרך אחד מאתרי המכירות מצוין אם יש עלות נוספת, מהיבואן זה בחינם (לפחות כשאני בדקתי), כששלחו לי ערכה משודרגת גם לא גבו משלוח.
אפשר לכוון שעת עבודה.
יש MANUAL עם TROUBLESHOOTING.

Wormer
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
תגובות: 9
הצטרף: מרץ 2015
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 1 פעם

שרשור שלא נקרא #81 

תודה רבה על המענה :)!

שאלה נוספת: בפורמים מעבר לים מספרים כי יש בעיה לרובות (לא ברור האם הספציפי הזה או כלל הרובותים) שהוא מפזר את הזבל שמצליח לאסוף.
האם יצא להיתקל בתופעה?

תודה,
א'

y_bz פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 240
הצטרף: יוני 2011
נתן תודות: 8 פעמים
קיבל תודות: 24 פעמים

שרשור שלא נקרא #82 

היתה בעיה כזו לחלק מהחברים.
תוקן ע"י הוספת פינים בתחתית הרובוט שמגיעים כרגע מחוברים כסטנדרט כשקונים מכשיר חדש.

zami
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
תגובות: 14
הצטרף: מרץ 2005
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 0

שרשור שלא נקרא #83 

אצלנו הרובוט אכן משאיר חלק מהזבל שהוא אוסף. הרובוט כבר נלקח למעבדה להוספת פינים ושינוי הפרמטרים, אבל זה לא כל כך עזר.

לצערנו אנחנו צריכים לטאטא את הבית אחרי כל פעם שאנחנו מפעילים את הרובוט, אם כי הבית נראה הרבה יותר נקי אחרי שמנקים עם הרובוט ומטאטאים לעומת שימוש רק במטאטא.

ras81
חבר פעיל
חבר פעיל
תגובות: 68
הצטרף: אוגוסט 2007
נתן תודות: 5 פעמים
קיבל תודות: 2 פעמים

מרוצה

שרשור שלא נקרא #84 

שלום,

אכשתי לפני כחודשיים ICLEBO מroboteam.
כבעליו של רומבה, אני שמח להגיד כי הICLEBO עושה עבודה מצוינת, כמו אולי אף יותר מהרומבה.
הייתרונות שלו הוא שהוא הרבה הרבה יותר שקט, לא נתקע ברהיטים וחפצים ומזיז אותם, חוזר תמיד לבסיס ולא צריך לחפש בבית היכן נתקע בגלל שנגמרה בטריה ולא הצליח למצוא תבסיס.
עובד בדיוק כמה שצריך כדי לכסות את הבית וכך מקצר את משך הזמן שלו בזמן שאני בבית.
נטען מהר, מה שמאפשר לעיתים לבצע שאיבה ודי לאחר מכן לשים מתלית לחה, אשר בהתחלה חשבתי שזה גימיק אבל מכיוון שאין לי אחוזה, המתלית עושה את העבודה ומשאירה בית שנראה קצת יותר מבריק. זה לא מחליף ספונג'ה טובה אבל מאפשר לדחות את הקץ (:

והצ'ופר הכי גדול זה השירות והמקצועיות המטורפים לטובה של רונן אשר בעצמו מהווה נכס והיה אחד הגורמים שהיתו את הכף מבחינתי כי מוצר עם בית הוא מוצר שכדאי להשקיע בו.

Iclebo
עוסק בתחום
עוסק בתחום
תגובות: 381
הצטרף: אוגוסט 2013
נתן תודות: 21 פעמים
קיבל תודות: 139 פעמים

שרשור שלא נקרא #85 

ערב טוב ל zami ושאר חברי הפורום,

מה שנכתב אתמול על ידי zami הטריד אותי מאוד. היה לי קשה לחשוב על לקוח ששילם סכום כסף נכבד עבור רובוט מנקה וקיבל תוצאה של רובוט + מטאטא כדי להגיע לתוצאה סבירה. העובדה שזאת התוצאה אחרי שהרובוט היה במעבדה שלנו העצימה את חוסר הנוחות שחשתי מקריאת הפוסט. שלחתי לו הודעה פרטית וביקשתי את מספר הטלפון שלו .קיבלתי מיד. ראוי לציין שמה שכתב - מדויק.

בשיחת הטלפון סיכמנו שטכנאי מטעמנו יגיע אתמול לביתו לבדוק מה הבעיה. הטכנאי עשה את הפעולות הבאות : החליף תא איסוף לכלוך ( על מנת לשלול אפשרות של פילטר סתום או מגב גומי קרוע ), החליף מברשות צד ( לשלול אפשרות של לכלוך שהצטבר לאורך זמן במברשות הצד נושר ומותיר לכלוך על הרצפה ), והחליף מברשת ראשית למברשת החדשה שפיתחנו ( להקל קצת על המצפון שלנו על כך ש zami נאלץ לחבר מטאטא לרובוט...). בנוסף, הטכנאי שינה את הפרמטרים שהתאפסו לברירת המחדל , כפי שקורה כאשר מכבים את הרובוט כיבוי מוחלט במפסק הראשי. את הרובוט לא החלפנו.
בשיחה שלי עם zami היום הוא סיפר לי שהרובוט חדל לפזר לכלוך ולמעשה הוא מרוצה מרמת הניקיון כרגע. לגבי המברשת החדשה עדיין לא גיבש דיעה וידרשו לכך כמה ימים כדי שיוכל לאמוד אם יש הבדל לעומת המברשת הסטנדרטית.
אחת המסקנות שלי מהמקרה היא צירוף המלצות לתחזוקה נוחה ונכונה של הרובוט על מנת לשמר את הביצועים לאורך זמן. פילטר ה HEPA שברובוט מונע מחלקיקים מיקרוסקופיים מלהיפלט לחלל החדר ודורש ניקוי עם המברשת המצורפת לרובוט אחרי כל סבב ניקיון. מדובר בפעולה של 15 שניות שיש להקפיד עליה. שאם לא כן, הפילטר עלול להסתם ורמת השאיבה יורדת.

אני קורא ומגיב להודעות ולפוסטים שנכתבים כאן בפורום בנוגע ל ICLEBO.....כפולני אני ממש לוקח ללב פוסטים ביקורתיים ומובך מאוד מאילו המפרגנים. ras81, לא יודע איך להגיב למה שכתבת. מקווה שאני ראוי או שאהיה ראוי למילים החמות. בינתיים אשב לי כאן בחושך ואסמיק....תודה.(f)

Pavliker
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 422
הצטרף: ינואר 2015
נתן תודות: 13 פעמים
קיבל תודות: 39 פעמים

שרשור שלא נקרא #86 

@Iclebo
·

האם יש מבצע כלשהו לרגל החג?:roll:

MichaelHauzer
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
תגובות: 9
הצטרף: דצמבר 2015
נתן תודות: 2 פעמים
קיבל תודות: 0

אזהרה חמורה על השירות

שרשור שלא נקרא #87 

בהמלצת הפורום הזה וביקורות מאוד חיוביות קנינו 2 מכשירים.
יש לציין שהמכשירים עבדו מצויין בהתחלה, והיינו מאוד מרוצים.
לאחר כשבועיים באחד המכשירים מברשות הצד נתקעו.
פנינו לשירות הלקוחות, ומפה התחילו הצרות.
הבסרנו להם את הבעיה, ונאמר לנו להוציא את המברשות ולנקות. לא הצלחנו להוציא אותם. אז ביקשנו שיבואו לקחת אותו לבדיקה.
לקח להם כמעט 3 שבועות להגיע ולקחת את המכשיר. לא מתאמים זמן הגעה ולא עונים לשיחות.
מאז כבר יותר מחודש המכשיר בתיקון.
מתוך 3 חודשי בעלות כמעט חודשיים שהמכשיר לא תקין / לא נמצא ברשותנו.

לולא השירות המזעזע שקיבלנו הייתי ממליץ על הרובוט.
אבל מי ששירות חשוב לו. לא להתקרב!

Iclebo
עוסק בתחום
עוסק בתחום
תגובות: 381
הצטרף: אוגוסט 2013
נתן תודות: 21 פעמים
קיבל תודות: 139 פעמים

Re: אזהרה חמורה על השירות

שרשור שלא נקרא #88 

@MichaelHauzer
·
כפי שאתה יודע אני מודע היטב למקרה.
במהלך המעבר למקום החדש החלטנו לבצע שדרוג גם במערכת ה CRM - התוכנה שמנהלת את השירות כולו. הצעד הזה הוביל לבאגים חמורים במערכת. התוצאה - מידע שמוזן פשוט נעלם או משתבש. הבעיה מטופלת כבר זמן ניכר - לפחות שלוש פעמים חזרנו לעבוד איתה רק כדי לגלות שעדיין יש תקלות. לראיה, מספר הטלפונים שאתה קיבלת כשחיפשנו את אימך . באחד הפעמים, כשאני התקשרתי וענית, שיניתי כשאתה על הקו את מספר הטלפון לזה של אימך. אתמול שוב התקשרנו אליך היות והמערכת החזירה את עצמה שלושה שבועות אחורה ומחקה את כל השינויים. החוויה האת מאוד טראוומטית עבורנו ומובילה לפערים רבים. חלק מהלקוחות עברו תקלות ועיכובים ואנחנו ספגנו וסופגים בצער את כעסם. מקווה שתוך כשבוע ימים הבעיה תיפתר ואז נשלים את הפערים.
אולי אתה לא מודע לכך אבל ניקוי מברשות הצד לא כלול באחריות על המכשיר. אני נאלץ להסתמך על זכרוני אבל לדעתי מרגע פתיחת הקריאה ניסינו להדריך טלפונית את אימך כיצד להוציא את מברשות הצד. משלא הצליחה שלחנו שליח על חשבונינו לקחת את הרובוט. שוב, רק כדי להוציא את מברשות הצד, לסלק את השיערות שהצטברו תחתן. כשדיברה איתי אתמול וחשתי ברמת התסכול שלה, שלחנו שליח מיוחד בעלות של כ 200 ש"ח לירושלים. זה בנוסף לעלות המשלוח הרגיל באיסוף. הכל במסגרת שירות שלא כלול באחריות ושניתן לכם מראש - בחינם. אני מניח שהקלות בה השירות ניתן לכם הפך אותו למובן מאליו. ובכל זאת, התנצלתי בפני אימך ואמרתי לה שתפוצה ביד רחבה.

היות ואת ההסבר הזה בדיוק הסברתי לאימך, ואולי גם לך, אני מופתע מכך שמצאת לנכון לכנות את השירות כמזעזע. ככזה ש "לא להתקרב". תקלות קורות בכל מערכת ואז מה שנשאר הוא התייחסות המערכת אליך. חברה שמראש שולחת שליח לירושלים לקחת רובוט כדי להוציא לכלוך ממברשות הצד, מכניסה למעבדה ושולחת חזרה במונית, לא בטוח שהיא ראויה לאזהרה הזאת שלך. תתקשר לכל אחת מהחברות המתחרות ותבקש שליח שינקה את הלכלוך מהרובוט. אשמח אם תכתוב כאן את התגובות שתקבל....מצד שני אני שמח שבנסיבות אחרות היית ממליץ על הרובוט.

אני מנצל את ההזדמנות לדבר על שירות שיושק החל מ 15/1/2016. לקוחות רבים מסיימים בתקופה זאת את האחריות שלהם.. תחזוקה משמרת ומונעת תאפשר לרובוט להמשיך לתפקד כהלכה גם שנים נוספות. אנו מציעים לכל מי שמעוניין להגיע אלינו לטיפול משמר חינם. במסגרת הטיפול נבצע פעולות שימור כולל החלפת המיסבים ברובוט, טיפול וניקוי חיישנים ומנגנונים שונים וכדומה. מי שגר רחוק יוכל להשתמש בשירות שליחים בעלות של 52 ש"ח לכל כיוון.
אנו נמצאים בתהליך אינטנסיבי של הטמעת מוצרים חדשים. נתחיל בחשיפה בשבועות הקרובים. יהיה מעניין....

יום טוב לכולם.

RoyBen-Maman
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
תגובות: 1
הצטרף: דצמבר 2015
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

שרשור שלא נקרא #89 

האישה לא רצתה לקנות אבל אני די לחצתי.
בפגישה עם רונן בחנות, נפל הפור.

הרובוט אצלי כבר למעלה משנה.

הרובוט מופעל פעמיים ביום. פעם אחת כשהאישה יוצאת לעבודה ופעם שניה מתוזמן אוטומטית לצהריים.

לאחרונה הרובוט התחיל להרעיש, לאחר שיחה עם רונן הבנתי שנפל לי חלק מסויים (כנראה תוך כדי ניקוי שלי את הרובוט). מיד שלחו לי את החלק בדואר רשום
ללא עלות!!!!

חוץ מזה, אפס תקלות ואין סוף נקיונות.

ממליץ בחום רב!

mp3lll
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
תגובות: 20653
הצטרף: ספטמבר 2007
נתן תודות: 134 פעמים
קיבל תודות: 1005 פעמים

שרשור שלא נקרא #90 

Iclebo

אני עוקב אחריך לא מעטש אתה ממש משתדל לתת שירות ראוי.
לדעתע לא צאיך להגיב לכל אחד, תמיד יהיה את הישראלי המתלונן למרות ש..

ישר כוח.
"הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם" - אין יותר אקטואלי מזה.

שלח תגובה

חזור אל “רובוטים ביתיים”