Rapidshare סגרו לי את החשבון!!!

knazi · שרשור שלא נקרא #1 06/12/2009 23:19

אין לי מושג מה קרה..השתמשתי היום בחשבון ככל יום רגיל

פתאום הוא לא נתן לי להוריד. נכנסתי לאתר rapidshare עשיתי login וקיבלתי את ההודעה

Fraud detected, Account 10429201: This Account has been illegally used by several users.

תאמינו לי שבחיים לא נתתי את פרטי לאף אחד ואני לא מבין מה העניין...למישהו יש רעיון למה אני יכול לעשות בנידון
בנתיים שלחתי להם אימייל ואני מחכה לתשובות

מישהו נתקל בבעיה או שיש לו רעיון מה לעשות?

תודה

sheva23 · שרשור שלא נקרא #2 06/12/2009 23:49

כנראה פרצו לך לחשבון .
אחרי שתקבל מהם שיחזור של החשבון, תבדוק אם גנבו לך נקודות. יש לי חבר שקיבל כמה חודשים חינם במקום הנקודות שנגנבו לו.

אני למשל מחלק את החשבון במשפחה, אבל מתאם איתם שיורידו בשעות היום ואני אוריד בלילה.
עד לא מזמן היה ניתן להוריד במקביל, אבל בחודשים האחרונים ראפיד התקינו תוכנה לזיהוי IP שמוריד במקביל מאותו חשבון, וברגע שמישהו מוריד במקביל מקבלים מייל ובו יש הודעה על שינוי סיסמא, ועל כך שהיתה פעילות IP מועצת במהלך היום.
הם גם אומרים במייל הזה שבמידה והם יראו לנכון החשבון ייסגר חד צדדית בטענה להפרת התנאים שלהם.

knazi · שרשור שלא נקרא #3 06/12/2009 23:53

תודה על התגובה

דבר ראשון לא קיבלתי מייל מראפידשר שזה מעצבן אותי הם אפילו לא יידעו אותי על זה

דבר שני יש לך רעיון איך פרצו לי ואם אני יכול למנוע את זה?

דבר שלישי מה אני עושה אם הם לא עונים לי ?!?

sheva23 · שרשור שלא נקרא #4 06/12/2009 23:57

לוקח להם 48 שעות לענות, כך בחשבון שכולם מתים בימי שבת וראשון, יותר גרוע מהחרדים.
איך פרצו לך? כנראה היתה לך סיסמא קלה, אני מניח שיש תוכנות שסורקות חשבונות של ראפידשר ושלך עלה ברשימה. תעשה סיסמא עם אותיות גדולות וקטנות עם מספרים שיהיה קשה לגלות.
אין סיבה שלא יענו לך, תתן להם את מספר העיסקה של הPAYPAL לצורך זיהוי אם צריך, ותסביר להם את השתלשלות העניינים.
במקרה הכי גרוע אם אני זוכר נכון יש להם גם מספר טלפון ופקס.
בהצלחה

knazi · שרשור שלא נקרא #5 07/12/2009 0:01

חיפשתי לפני כמה שבועות לשנות סיסמא ומשתמש לlogin ולא מצאתי ככה שנשארתי עם מה שהם הביאו לי

איפה באתר שלהם יש מקום לשנות את הפרטים הללו?

תודה רבה על העזרה!

Yondalar · שרשור שלא נקרא #6 07/12/2009 0:06

אחרי שאתה עושה login לחשבון תלחץ על settings.

knazi · שרשור שלא נקרא #7 07/12/2009 0:07

mrgadgets · שרשור שלא נקרא #8 10/12/2009 0:03

אני חולק את החשבון עם בן אדם שני והכל עובד טוב כבר שנה. אני יודע שמתחילות הבעיות מרגע שיש 3 IP שונים.

knazi · שרשור שלא נקרא #9 10/12/2009 0:07

אני לא חולק אותו עם אף אחד. כנראה נפרץ או תקלה אצלם

דרך אגב הבעיה עדיין לא נפתרה. רק היום קיבלתי תשובה ממחקלת התמיכה שלהם והם העבירו אותי למחלקה אחרת נקווה שזה ייפתר מחר

Slior · שרשור שלא נקרא #10 10/12/2009 8:37

לי זה גם קרה - כבר 3 פעמים.
גם לי אמרו שמישהו פרץ לי לחשבון, אבל הסיבה האמיתית היא שזה קרה בגלל ניתוקים בקו האינטרנט.
ה-IP משתנה ואז הם מתייגים אותך כמשתמש לא חוקי.

knazi · שרשור שלא נקרא #11 10/12/2009 12:26

אני לא חושב שהיו לי יותר מדי ניתוקים אבל יכול להיות שזאת הסיבה... תודה על הרעיון

איך החזרת את החשבון?

לוקח להם ממש הרבה זמן לעזור לי אני משתגע

mrgadgets · שרשור שלא נקרא #12 10/12/2009 13:47

לדעתי הם צריכים לחשוב על פתרון לכך..
אולי איזה משהו בתוכנת ההורדה או הדפדפן שיהיה כמו MAC כזה שידעו שזה הבן אדם (איזה מזהה או משהו) אפילו אם משתנה הIP.

knazi · שרשור שלא נקרא #13 10/12/2009 15:30

שחררו לי את החשבון בחזרה...

Hello,

your account has been locked because it was suspected of accountsharing.

We have checked the account and it seems that you are the only person which is using it.

Therefore we have unlocked your account.

This problem may occur if your IP-Adress changes several times a day. If this is caused by technical difficulties with your internet connection, we recommend you to contact your ISP.

Should the account be blocked repeatedly, we reserve the right to not unlock the account anymore.

דרך אגב יש דרך לבקש מבב''ל או בזק איי פי קבוע בשביל לא להיתקל בבעייה הזאת?

שרשור שלא נקרא #14 10/12/2009 16:10

אתה יכול לבקש, אבל סביר להניח שיידרשו עבור זה כסף.

Slior · שרשור שלא נקרא #15 10/12/2009 16:26

knazi כתב:שחררו לי את החשבון בחזרה...

Hello,

your account has been locked because it was suspected of accountsharing.

We have checked the account and it seems that you are the only person which is using it.

Therefore we have unlocked your account.

This problem may occur if your IP-Adress changes several times a day. If this is caused by technical difficulties with your internet connection, we recommend you to contact your ISP.

Should the account be blocked repeatedly, we reserve the right to not unlock the account anymore.

דרך אגב יש דרך לבקש מבב''ל או בזק איי פי קבוע בשביל לא להיתקל בבעייה הזאת?
...

זה בדיוק מה שקרה לי....
וזה ממש מייגע להתכתב עם RS .
ד"א המיילים שלהם מובנים - זה לא שהם באמת בדקו את החשבון שלך זה פשוט מייל קבוע שהם שולחים לפני השחרור של החשבון.
אגב אני לא יודע אם קלטת אבל יש שם איום "we reserve the right to not unlock the account anymore"...חארות.