Yes Max 2.0 - באגים באגים באגים

[ride]

עופר,

אתמול היה אצלי טכנאי, הוא אמר שהוא נתקל מאז העדכון האחרון בהקלטות שנכשלות ולא ניתן למחוק אותן. למרות שהוא ואני די בטוחים שזו בעיית תוכנה, הוא החליף את המקס באחד אחר...

אגב, הם רוצים 400 ש"ח כדי להחליף מקס 80 ב 160. פשוט לא יאומן (ב 400 ש"ח אפשר לקנות דיסק 250 חדש). נשארתי עם ה 80.

[mark13]

ride,
כשלי זה קרה, אני ביוזמתי פרמטתי את הדיסק ומאז זה לא קרה יותר.
אמנם קרו המון תקלות אחרות, אבל זה כבר סיפור אחר...או בעצם לא, זה אותו סיפור
אחד חדש שקרה לי אתמול: מדריך השידורים התרוקן מתוכן ולא נטען מחדש. הייתי יכול לדעת רק את שם התוכנית הנוכחית וזהו.
התקשרתי ל-YES וכמו תמיד, הפתרון זה לנתק את המכשיר מהחשמל, לרקוד סביבו הולה הולה 3 סיבובים, לחבר מחדש לחשמל, ביד שמאל רק, ולקוות שתוך 1/2 שעה הוא יחזור לעצמו וטעינת ה -EPG
אם משהו כזה קורה לך בזמן שאתה בחופש, מחוץ לבית, המכשיר נשאר במצב תקוע וכשתחזור ותגלה שהדיסק נשאר כמו שהיה, בלי הקלטות חדשות, תקבל סרט DVD BOX כפיצוי. תגידו, זה לא שווה ?

[ride]

הי mark13,

הצעתי להם לפרמט את הדיסק בעצמי, אבל משום מה הם העדיפו שטכנאי יראה את הבעייה. הוא בעצמו אמר שכמעט בטוח שמדובר בבעיית תוכנה, אבל ליתר ביטחון הוא החליף את המכשיר.

את האמת, מתחיל לי קצת להישבר מהם, לקח יותר משנה לגירסה הקודמת להתייצב, ונראה שיקח שנה עד שזו תתיצב. זו לא צורת עבודה!!!

[genadyb]

אני ראיתי את התקלות הבאות במקס:
- הקלטת תכנית נכשלת עם "תקלה לא ברורה (40)"
- הקלטת תכנית נכשלת עם "אות לווין אבד"
- הכתוביות יוצאות מסנכרון כאשר מעבירים קדימה/אחורה
- הפסקות סאונד (כמו שנכתב פה) למס' שניות
- קפיצות בווידאו מספר שניות קדימה (התמונה קופאת ואח"כ קופצת קדימה, הכתוביות רצות מהר למטה עד שהן מגיעות לסנכרון)
- המכשיר נתקע ולא ניתן להפעיל אותו. קרה לי בעיקר בזמן שימוש בכפתור "חזור" במעבר בין צפייה בסדרה מוקלטת לערוץ רגיל. פעם אחת כל הממשק פשוט נתקע (והערוץ רץ) ופעם אחרת הוא נכנס למצב שבו הכל כאילו עובד אבל נסיון להעביר לערוץ רגיל לא עובד והתכנית המוקלטת ממשיכה לרוץ.

היה אצלי טכנאי כבר פעמיים (טכנאי אחר בכל פעם) וטען בשתי הפעמים שהכל בעיות תכנה. וזה עלה לי גם בפירמוט דיסק ואובדן כל ההקלטות...
בפעם האחרונה (אתמול) הוא טען שצריך לצאת עוד עדכון ממש בקרוב, אבל "בקרוב" אצל יס זה בערך כמו "דקה אחת של פרסומות" בערוץ 2.

אבל פיצ'ר שהייתי רוצה במקס (ואולי אפשר להציע אותו ליס) - לבחור תכנית באתר ולשלוח מהאתר הוראה למקס להקליט אותה.

[oferlaor]

genadyb,

התקלות אצלך נראות קיצוניות למדי, יכול להיות שיש לך תקלה קשה יותר במכשיר עצמו.

לגבי הקלטה מרחוק, כבר שלחתי להם בקשה על כך.

[genadyb]

הי עופר,
כל התקלות החריגות התחילו רק עם הגרסה החדשה (חוץ מבעיית כתוביות שהיתה מאז ומתמיד). אם לא יהיה עדכון או שהוא לא יעזור אני בהחלט אבקש להחליף מכשיר.
אגב - נסה להריץ סדרה מוקלטת וללחוץ כמה פעמים (מהר) על כפתור "חזור" בשלט...

[mark13]

for the record, עוד אחת:
את העונה הראשונה של Battlestar Galactica הזמנתי הקלטות כאילו שזה סידרה, וזה עבד טוב. העונה השניה , שהתחילה השבוע, לא ניתן להקליט כסדרה. התקשרתי ל-YES והטענה היא שמערוצי הסרטים לא ניתן להזמין סדרות (משודרת ב-YES2)
.למה זה כן היה אפשרי בעונה הראשונה? הי דונט נאו. הנציגה התייחסה לזה שהעונה הראשונה הייתה "סידרה" במונחים של "אם הצלחת, יופי לך" כאילו שתלוי בי האם להקליט כסידרה או כתוכנית
עכשיו זה כבר לא משנה לי כי הזמנתי , ידנית, כל הפרקים שבמדריך.
נלסיום גם התלוננתי שהשם שרשום בפרקים בעונה השניה, והתקציר, זהים לאלא מהעונה הראשונה, משבתוח מבלבל יותר מלקוח אחד.
התשובה היא "ככה זה אצלנו, בד"כ רשום מספר הפרק בשם".
כלומר, הפעם, בנוסף לתקלות האמיתיות שקרו, היחס בשרות לקוחות היה לא מקצוע והרגשתי כל הזמן שהנציגה לא מעוניינת לא להבין מה התלונה, וגם לא לתת תשובה מושכלת.

[ych]

ל mark13

אצלי בעונה השניה דווקא כן מכוונת הקלטה אוטומטית ולא היה לי בעיה.

[mark13]

ych, זה אכן מוכיח שבשרות לקוחות של יס,כשאמרו שלא ניתן להקליט סדרות מ-YES2, לא יודעו בכלל על מה הם מדברים.
לגבי BSG עונה II , בלוח השידורים יש היום מרתון של פרקים. רק שמשום מה פרקים 2 ו-3 שודרו כבר פעמיים ופרקים 4-5-6 לא משודרים בכלל. רק אחרי ההקלטות נדע מה באמת שודר תחת השמות הלא מסבירים.

[mark13]

המרתון סה"כ היה RERUN של כל העונה הראשונה + 3 פרקים מהעונה השניה.
והפעם הצלחתי להזמין את העונה השניה בתור סדרה.

[גלעד]

אלוהים אדירים כמה תקלות
ואני מנדנד להנהלה כבר חודשים שאני רוצה Yes max אם רק יוזילו אותו ל 1,000 ש"ח בערך
לפי כמות התקלות אולי יס צריכים לשלם לכם בתור אנשי Q.A. ?

עפר
יש מצב לאיזה מבצע מטורף לחברי המועדון של קניית חדש או שדרוג HD ?

אגב לאחרונה התקלקל לי שלט אחרי 3.5 שנים
נאמר לי שאני צריך לשלם 35 ש"ח לשלט חדש
מאחר ואני משלם הרבה מאוד כסף כל חודש, התקשרתי וצעקתי קצת על הבחורה בשירות הלקוחות
שהשלט אינו שלי כמו שהממיר לא שלי ואין סיבה שאשלם כסף על שלט שהתקלקל אחרי כל כך הרבה זמן.
בסוף הגענו לסיכום שאשלח לה בפקס את הקבלה והיא תזכה אותי בסכום.

שלכם גלעד

[ride]

גלעד,

למרות כמות התקלות "שנראית" גדולה, מדובר במכשיר שמשנה לחלוטין את הרגלי הצפייה. יש לי אותו ממש מההתחלה, ואני לא מוכן לוותר על הנוחות. נכון, פעם ב..נכשלת הקלטה,זה לא סוף העולם. המצב של המכשיר היום ממש, אבל ממש יציב בהשוואה לחודשים הראשונים שהוא הוצע לציבור.

רוב התקלות היום הם דווקא אצל צוות ה EPG ולא במכשיר עצמו.

[masterSD]

הי,

אני חייב לציין שאצלי ה MAX עובד מצויין כבר כמה שבועות ללא שום בעיות (בינתיים) לא ניתקלתי בבעיות של הקלטת סדרות. היו לי בעיות כאשר העדכון נעשה, כמה תוכניות הודיעו ש"ההקלטה חלקית" אבל לאחר אותם תוכניות בודדות זה עובד בסדר.

[oferlaor]

גלעד,

אין ספק שיש בעיות עם המכשיר, אבל ברגע שהוא נכנס לפעולה, זה מאוד קשה להתנתק ממנו.

ביום שבת יש לי לעיתים 4 תוכניות שאני רוצה לצפות בו זמנית, עם המכשיר אני יכול להקליט וגם להתגבר על ההתנגשויות על ידי שימוש בשידורים חוזרים...

אני כבר מנדנד להם שנה על מבצע לחברי האתר ונאדה.

[גלעד]

אני כבר מנדנד להם שנה על מבצע לחברי האתר ונאדה.

...

חבל
יש באתר פוטנציאל לעוד כמה עשרות רוכשים
ואגב התערוכה יכולה ללהיות אתר שיווק מצויין עבורם

גלעד