זמני אספקה לא הגיוניים עבור טלוויזית OLED

[serg90]

היי,

רכשתי טלוויזית OLED של LG לפני כשבוע.
נאמר לי בחנות כי לא נותנים להם להחזיק טלוויזיות OLED של LG במלאי, משום שהן "שבריריות" ולכן יש אופציה רק למשלוח "בחינם" (שבסוף מסתבר שלא כזה, כי אני גר בקומה רבעיתי ללא מעלית).

הבעיה מתחילה בעיקר בזמני האספקה שלהם, משום שזה נראה להם ריאלי לספק את הטלוויזיה בין השעות 9:00-17:00 בלבד, שאלה שעות העבודה הכי נפוצות עבור רוב האנשים, כולל אותי.
מה בדיוק אני אמור לעשות אם אני לא מוכן להפסיד ימי עבודה, אין לי ימי חופש, ואין שום חבר או קרוב משפחה שיכול לעזור?
משהו נתקל בבעיה זהה ומצא פיתרון?
ניסיתי ליצור איתם קשר, אבל כל מה שהוצע לי זה אופציה להגעה בין השעות 9-11, במקום 9-13, שזה עדיין לא עוזר לי יותר מדי.

הפיתרון היחיד שאני רואה כרגע זה לבטל את ההזמנה ולקנות טלוויזיה מהמתחרות האחרות.
האם יש אופציה מבחינת החוק לבטל ולקבל זיכוי מלא?
והאם למתחרות האחרות יש הגבלה זהה כמו שיש ל-LG? למשל טלוויזיות QLED של סמסונג, או OLED של חברות האחרות?

[evgenetic]

@serg90

מאד פשוט, תבטל את העסקה (יש לך זכות כזאת כל עוד המוצר לא הגיע אלייך ולא נעשה בו שימוש) ותגיד שאתה מוכן לרכוש את הטלוויזיה רק אם ההספקה תהיה בחינם ובשעות שנוחות לך. כעבור יום-יומיים תקבל טלפון בו יציעו לך את שני הדברים שביקשת בתנאי שתרכוש את הטלוויזיה באותה חנות. אם לא אז תחפש חנות אחרת, הם מרוויחים מספיק כדי לאפשר את הדברים האלה בעת הצורך.

[serg90]

יש לזה הגבלה בסגון "עד 14 יום מיום הקניה", או שזה תקף כל עוד לא קיבלתי את המוצר?

והחברה שמספקת את המשלוח (קבוצת ח.י) היא לא אותה חברה עבור כל החנויות? לפי האתר שלהם הבנתי שמדובר ביבואן הרשמי של LG. כי אם כך, אז במה יעזור לי לרכוש בחנות אחרת, אם בסופו של דבר אצטרך לקבל שירות מאותה חברה?

נראה שאין ברירה, אם הם לא יוכלו להתגמש בסופו של דבר, אצטרך ללכת על חברה מתחרה.
השאלה רק האם גם אצל החברות האחרות בפאנלים היקרים יש את אותו הצורך לבצע משלוח, או שאפשר לאסוף את המוצר מהחנות פיזית, ללא שום ויתור על האחריות?

[evgenetic]

יש לזה הגבלה בסגון "עד 14 יום מיום הקניה", או שזה תקף כל עוד לא קיבלתי את המוצר?

...

http://www.consumers.org.il/category/group-1
http://www.kolzchut.org.il/he/%D7%91%D7 ... 7%99%D7%AA

והחברה שמספקת את המשלוח (קבוצת ח.י) היא לא אותה חברה עבור כל החנויות? לפי האתר שלהם הבנתי שמדובר ביבואן הרשמי של LG. כי אם כך, אז במה יעזור לי לרכוש בחנות אחרת, אם בסופו של דבר אצטרך לקבל שירות מאותה חברה?

...

כן, אבל כמו כל חברה עסקית ח.י. אוהבת כסף. אם אתה מבטל את העסקה - ח.י. מפסידה הרבה יותר מאשר אם היא הייתה מתגמשת על תנאיי ההספקה, והם מבינים זאת היטב. כיוון שגם החנויות מרוויחות מהעסק, ייתכן שיהיו כאלה שיוכלו למצוא פתרון יותר טוב מהאחרות.

[gal-cohen]

אבל כל מה שהוצע לי זה אופציה להגעה בין השעות 9-11,

...

מצטער, אבל מה הבעיה בזה בדיוק?

[Nba]

נסה לבדוק איתם על יום שישי

[shraga007]

קח יום מחלה או שאל תקנה.

מה זה הצדקנות הזאת לא ברור לי

[Nemesis]

כל מוצרי החשמל שהזמנתי סופקו תמיד בשעות העבודה. לא הייתי בונה על מצב אחר אצל רוב היבואנים.
יש מקומות כמו שופרסל בהם אפשר להעמיס טלוויזיה וללכת. אבל לרוב מדובר בדגמים פשוטים.
אני מניח שהם לא רוצים אחר כך ויכוחים - היה שבור או אתה שברת.

[gkatz]

אם אתה מבטל עסקת OLED בגלל שעות עבודה אז אתה לא צריך OLED

[serg90]

Nba,
הלוואי והיה אפשרי בשישי, היה פותר את כל הבלאגן.

ו-gal-cohen,
עדיין כשאומרים משעה - עד שעה, אני לוקח בחשבון את האופציה שיגיעו בשעה הכי מאוחרת, ובמקרה הזה אזור 11:00 יוצא לי מאוחר מדי.

ותודה על כל שאר התגובות, קיבלתי את המידע שחיפשתי פחות או יותר.

[Evil-u]

הנה הגענו לחגים...

[Crossover-Shop]

אין לך מה לבטל

כל החברות גובות כסף על קומה 4 ללא מעלית
כל החברות יתנו לך טווח שעות משוגע
ולאף חברה למעט סוני אין כרגע מוצר שמגיע לרמה של המסך שרכשת

תבקש שעה התראה מראש לפני שהם מגיעים - ותלחץ על החנות שתלחץ על השירות שידאגו לעשות את זה גבר ראשון על הבוקר - או לחליפין אספקה אחרונה בסוף היום

זה מה שאנחנו עושים.

[bph]

אנשים פה נהיו הזויים... קיבלתי 9-11 ולא נוח לי... נשמע כמו אוי אוי אוי.... תגיד אתה עושה טובה למישהו? מישהו הכריח אותך לקנות? רוצה אספקה באמצע הלילה או ביום שבת? תשאר עם המסך שיש לך עכשיו ותחסוך מאיתנו את כל הבכי והנהי הישראלי!

[evgenetic]

עם אחוזי הרווח שהיבואנים הישראלים עובדים לא צריכה להם להיות בעיה להעסיק מתקינים שיעבדו במשמרות ערב. בוודאי שזה נכון והגיוני להפעיל עליהם לחץ בעניין הזה.

[bph]

@evgenetic
כן כן.. ומי כמוך יודע ללחוץ