hot שוב שוברים את שיא החוצפה

[אוריאל]

לאחרונה החלפתי רסיבר , מהלך שבעקבותיו קניתי כבר SCART ל SVIDEO כדי להעביר דרך הרסיבר את הממיר . (רסיבר -AX4 , ממיר ג'וניור) .
חיברתי הכל והרסיבר עובד נהדר , אך אבוי (כמה מפתיע...) הממיר מוציא תמונה שאני אפילו לא יודע איך להגדיר אותה . . .סוג של שחור לבן אבל רואים אדום וכחול . . .משהו מוזר לגמרי. . .לא עזרו שום משחקים עם ההגדרות בממיר , כלום לא עזר.
צלצלתי להוט ושימו לב לתשובה שקיבלתי :
אנחנו לא תומכים בחיבורי SVIDEO , קנית את הכבל באופן פרטי וזהו . בעיה שלך .

[dudib]

[Avi_h]

תנחומי

[ride]

כמה לא מפתיע

[KOOKE]

תשאל אותם אם הם שמעו על חברה קטנה שנקראת YES - נראה לי שהיחס ישתנה אחרי שאלה כזו.

שלמה

[josef_he]

אני מבין את התסכול (כלקוח הוט).
תנחומי הכנים

[lito]

כנראה הטלפנית אפילו לא הבינה במה מדובר ומה הוא בעצם הנושא. מסכנה... היה צריך להסביר לה, הנושא היה הממיר, מותק...

[droren]

אה? הממיר לא תומך? לא הבנתי את שורש הבעיה
אני מנוי הוט ומחובר SVIDEO SCART לממיר ועובד יופי דופי

[lito]

יש ממירים שלא תומכים . הממיר הזה או לא תומך או יש לו בעיה, והטלפנית האשימה אותו על רכישת כבל SCART TO S VIDEO...

[אוריאל]

אני אסביר .
לטענתם , מכיוון שהם לא תומכים בSVIDEO אז הם לא מנטרים ולא בודקים את האופציה הזו בכלל ולכן הם לא מתחייבים שהיא תקינה . דרך אגב , גם לאות RGB הם לא מתחייבים - עובד יופי טופי , זכית , לא עובד - בעיה שלך. מבחינתם זו בכלל לא תקלה אם RBG/SVHS לא עובדים והם לא מוכנים להחליף ממיר בגלל זה ולא לשלוח טכנאי .

[lito]

תגיד להם שב YES זה כן נחשב תקלה...

SVIDEO בממיר הג'וניור לא נתמך, RGB כן. אם זה לא פועל, הממיר לא תקין והם חייבים לתקן או להליף. אם עוד איזה אידיוט חוזר על מה שאמרת, תבקש לדבר עם אחראי ותסביר לו את זה וגם שב YES חושבים אחרת ושאתה תעבור.

[אוריאל]

אין לי אפשרות כזו . .שאר בני הבית מעוניינים להשאר בהוט , לא אכפת להם כל העניין הזה.

[sunny_jim]

יש הבדל בין לעבור, לבין לאיים לעבור
צעקות רמות, דרישה לדבר עם אחראי המשמרת, וכוונות רציניות להתנתק, בצורה חד משמעית, או לחילופין לא לחדש את המנוי בתום סיום ההתחייבות, תוך כדי דרישת קביעת תאריך ניתוק, תעשה את העבודה. חבל מאד שאלו האמצעים שבהם אנו נאלצים להשתמש שוב ושוב, על מנת לקבל שירות המגיע לנו.
בYES גם לא צדיקים גדולים, הזמנתי YESMAX, ולאחר שהתקינו לי אותו, שמתי לב לכך שמכסה הכרטיס רופף, ומכער את המראה של הממיר. YES רצו להחליף רק תמורת 150 ש"ח עלות ביקור טכנאי, למרות שהתקשרתי רבע שעה אחרי שהטכנאי עזב. זאת לאחר שהם שכנעו אותי עוד לפני זה, שעלות ה100 שקלים התקנת YESMAX היא על ביטוח(ודגש ביטוח), ווידוי שהמכשיר מותקן כראוי. רק צעקות וויכוחים רבים הורידו אותם מהעץ והם ירדו מהדרישה המגוחכת(לדעתי) להחליף מוצר חדש ופגום שקיבלתי, באחר תקין מכל הבחינות, למרות שזאת הייתה אשמתו של המתקין הלא מקצועי בעליל(לא ארחיב לגביו) , אפילו שהתקשרתי עוד באותו היום. אז על מה בעצם שילמתי את 100 הש"ח מראש?

[Gili_Regev]

http://www.ihatehot.com/

Giliboy

[אורי_ו]

שאני אבין דיברת עם טלפנית אחת וזהו?
99 אחוז מהמוקדנים שם הם לא אנשים שבאמת מבינים ו/או אכפת להם.
יש להם טיימר כמה מהר הם מסיימים שיחה.
אל תצפה לדבר עם אחת. צריך לעלות עד למחלקה הטכנית שלהם.