לפני חודש בערך החלטנו אשתי ואני לעבור ליס.
הנציגה הבטיחה ואף מילאתי טופס בו הם מטפלים בניתוק מהוט,אף אמרה כי
אם נחוייב,הם מזכים את הסכום מהחשבונית שלהם,חשבתי לעצמי, מצויין....
כמובן שהתנתי את ההתקנה בקבלת ממיר S3100, בהתחלה לא יכלו להבטיח,אחרי כמה ימים התקשרו לבדוק
מתי אפשר לבוא להתקין,שוב אמרתי,אל תבואו בלי הממיר המסויים.
הבחור מעבר לקו אמר לי שייבדוק,חזר אחרי שעה ואמר אין בעיה, שוב ודאתי
בקשר לממיר, הבטיח ואישרתי את ההתקנה.
בא המתקין, העביר כבלים ולבסוף אמר לי שהממיר אינו S3100 אלה SV, התקשרתי
ואמרתי להם שיבואו להחליף את הממיר,אחרי שיחה ארוכה הובטח כי יבוא טכנאי
ויחליף לאחר כמה ימים.
בא הטכנאי,עם ממיר זהה,שוב טלפון,שוב הבטחה.....הגיע עוד טכנאי עם ממיר
גדול(לא יודע את הדגם),שלחתי אותו חזרה.
אין לתאר את גודל האכזבה מהשרות,בקושי התחברתי וכבר בעיות שירות.
עברו כמה שבועות,ומה אני מקבל,חשבונית של הוט,אישתי התקשרה ליס
ומה היא שומעת:"אנחנו כבר לא מטפלים בניתוק לקוחות מהוט....."
שמעתי את זה,הפיוז קפץ
אמרתי לאישתי שעכשיו אנחנו מתנתקים,הם האיימים בקנס 420 שח.
עברתי על הטפסים שנשלחו אליי במייל,אין איזכור לקנס,יש בידיי את הטופס
שהם שלחו עבור ניתוק מהוט.
בקיצור, אכזבה גדולה.
איך מתנתקים מחברות כאלה,אני יודע שזה קיים גם בהוט וגם בספקיות
האינטרנט,מה עליי לעשות כדי לסיים את ההתקשרות עימם.
אני שמעתי שישנו חוק המחייב אותם לנתק אותי בתוך 48 שעות.
האם הם יכולים לקנוס אותי כשלא חתמתי על טופס כזה?
יש למישהו עיצה?
