בעיות בממיר - תקלת תקשורת 2 .

[advi17]

שבת שלום ,

פניתי לשירות לקוחות של hot אך לא הייתה תשובה , אולי אתם תוכלו לעזור לי..
ניסיתי לרכוש את הערוצים החדשים של ספורט 5 בערוץ 400 בשלט וגיליתי תקלה חדשה שעוד לא פגשה בי.
"תקלת תקשורת 2" ( ) למישהו יש מושג מה הכוונה ואיך אני יכול לפתור את הבעיה?
בנוסף גם בvod כבר לא מעט זמן מופיע לי הודעת שגיאה (הvod לא פועל) - הודעה מספר 99-0 שבה מנחים אותי איך לפעול בכדי לפתור את הבעיה אבל זה לא עוזר.

תודה

[MartinHSabag]

זה נשמע כמו תקלה בממיר.
יש להורים של אשתי אותה בעיה באחד הממירים בבית.

אני חייב לציין שהשירות VOD של HOT הוא פשוט מכה.
הכל התחיל עם הסידרה המצויינת "הבורר" שכולם דיברו עליה וכמנוי של YES, הלכתי להורים שלי ולהורים של אשתי ע"מ לצפות בזה.
כמות ה-RESETים שהייתי צריך לעשות לממיר במהלך הצפייה הוא בלתי נסבל.
זה מקרה נקודתי או שאחרים גם חשים בזה?

[d-tox]

נשמע כמו בעיה עם הערוץ חוזר.
במקרה כזה אתה חייב שטכנאי יגיע אליך הביתה כדי לבדוק עוצמות סיגנל.

[Gili_Regev]

זה נשמע כמו תקלה בממיר.
יש להורים של אשתי אותה בעיה באחד הממירים בבית.

אני חייב לציין שהשירות VOD של HOT הוא פשוט מכה.
הכל התחיל עם הסידרה המצויינת "הבורר" שכולם דיברו עליה וכמנוי של YES, הלכתי להורים שלי ולהורים של אשתי ע"מ לצפות בזה.
כמות ה-RESETים שהייתי צריך לעשות לממיר במהלך הצפייה הוא בלתי נסבל.
זה מקרה נקודתי או שאחרים גם חשים בזה?

...

בזמנו, כשהייתי מנוי HOT, כמויות ה- resetים היתה פשוט מטורפת.
הבעיה יותר שכיחה כאשר צופים בשעות עומס. בלילה בדר"כ יש פחות תקלות כאלו. פחות עומס על שרתי ה- VOD.

Giliboy

[josef_he]

הבעיה ידועה, קרתה לי גם כן...תרים טלפון ביום ראשון ותזמין דרכם.

[golan-rca]

אכן זו תקלת תקשורת שקשורה לבעיה בערוץ חזור.
(יכול לנבוע גם לעיתים כפי שהוזכר, עקב עומס).
תוודא שנורית COM בממיר דלוקה קבוע, במידה וכן
תיכנס לערוץ 450 (בדיקות מערכת) תסתכל האם הערוץ חזור
תקין, האם החיבור לשרת תקין והאם כתובת הממיר מתחילה
ב- 11 , במידה ואחד מהנתונים לא תקין תלחץ על SELECT
בכדי לרענן את ההתחברות לשרת ותנסה שוב לרכוש את הערוצים.
במידה ועדיין לא תקין תפנה שוב לשרות, יתאמו איתך טכנאי לבדיקת
ערוץ חזור.