דואר ישראל: חבילה בתהליך העברה לנמען כבר 20 ימים ואין לי מושג מה יקרה עם זה

[gilg7]

שלום,
מישהו נתקל במצב כזה ?
יש לי חבילה קטנה מאמזון, לא משהו יקר או מיוחד. בתאריך 6.1.22 קיבלתי התראה מאמזון באימייל:

Unfortunately, Israel Postal Company ran into an issue when attempting your delivery. They will try again.
You can contact Israel Postal Company for more information.

ז"א שאמזון זיהו שיש פה בעיה.
אבל באתר דואר ישראל, המצב של החבילה הוא "בתהליך העברה לנמען" במחלקת דוורים חולון מ 4.1.22.
ז"א 20 ימים בתהליך העברה לנמען בתוך העיר שלי ואמזון לא מצליחים לקבל משוב מדואר ישראל ולא נראה שמישהו מביא לי את החבילה.

- פתחתי קריאה לפניות ציבור של דואר ישראל: אין תגובה
- התקשרתי אתמול (23.1.22) לנציגת דואר ישראל לחבילות מאמזון והיא אמרה: החבילה תגיע אלייך היום.
- החבילה לא הגיעה
- התקשרתי היום שוב לנציגת דואר ישראל לחבילות מאמזון והיא אמרה שהיא פותחת קריאה לפניות ציבור של הדואר.
שאלתי: אבל גם אני פתחתי פניה ולא חזרו אליי, למה שייחזרו אלייך ? לא הייתה לה תשובה.
גיל

[b2k]

כן. נתקלנו בדבר הזה.

תפתח פניה באתר דואר ישראל.
והם יזרזו את זה. ויחפשו את המשלוח שלך.
פעם הבאה תפתח פניה לדואר ישראל תוך יום ולא לחכות 12 ימים.

[gilg7]

כן. נתקלנו בדבר הזה.

תפתח פניה באתר דואר ישראל.
והם יזרזו את זה. ויחפשו את המשלוח שלך.
פעם הבאה תפתח פניה לדואר ישראל תוך יום ולא לחכות 12 ימים.

...

פתחתי פניה היום. בפעם הבאה אפתח מייד, צודק. תודה.
גיל

[dts2]

פנקו אותנו בכתובת לאיפה פונים

[Moshe984]

הם מקבלים אלפי פניות ביום אתה חושב שעושים עם זה משהו או שלמישהו באמת איכפת ?!
מי יכול על דואר ישראל מי ... אלופים אף אחד לא יעול עליהם., משחק מכור מראש עושים מה שבא להם ושכמותם כל חברות השילוח.
תהיה סבלני זה הכל זה יגיע מתיישהו, בהצלחה.

[gilg7]

פנקו אותנו בכתובת לאיפה פונים

...

דואר ישראל, צור קשר.
יש ממשק מיושן למילוי פניה אבל בסופו של דבר הפניה נשלחת.
הם לא מחזיקים מערכת לניהול מספרי פניה ז"א: כדאי לשמור את המספר פניה לעתיד אם פונים למבקר המדינה (דבר שכבר עשיתי בעבר).
אבל שיפור מהשנים האחרונות: הם שולחים אימייל עם המספר פניה, פעם גם זה לא היה.
גיל

[gilg7]

הם מקבלים אלפי פניות ביום אתה חושב שעושים עם זה משהו או שלמישהו באמת איכפת ?!
מי יכול על דואר ישראל מי ... אלופים אף אחד לא יעול עליהם., משחק מכור מראש עושים מה שבא להם ושכמותם כל חברות השילוח.
תהיה סבלני זה הכל זה יגיע מתיישהו, בהצלחה.

...

המטרה של כמה קודקודים שם היא שהדואר יעבור הפרטה. לטענתם זה יישפר את השירות פלאים.
אבל מדובר בשקר: השירות יישתפר אולי אבל נצטרך לשלם - אין מתנות חינם.
בכל המדינות המתוקנות הדואר לא מופרט ועדיין מספק שירות טוב
גיל

[b2k]

אפשר גם לפנות ישירות למוקד דואר שליחים בטלפון 03-6170500

[molvy]

תהיה סבלני זה הכל זה יגיע מתיישהו, בהצלחה.

...

בארצות הברית נמסר עכשיו מכתב שחייל שלח לאמא שלו במלחמת העולם השנייה...... גם האמא וגם החייל הלכו בינתיים לעולמם.

המכתב הגיע לאישתו הקשישה של החייל ששלח את המכתב

אז, אסור לאבד תקווה